很多淘宝卖家玩命推爆款、上聚划算,用尽各种手段也要推某款产品,真的只是为了这一款产品的销量吗?如果是的话,那只能说目光短浅。卖家们的最终目的,应该是以这款宝贝带动店铺其他高利润产品的连带销售,也就是关联购买。
关联销售作为一种常规店铺的营销手段,拼的就是谁能够更好地运用这种手段,玩转买家购物心理。
一、必需品推荐:让买家觉得“以后应该要用到”
有这种心理的,一般都是带着明确目的上淘宝的买家。买完自己的商品后,有推荐的宝贝一般也会注意看一下,但是不一定会买。针对这类买家,如果相关联的商品是必需品的话,也许能勾起他的购物欲望。
一般来说,这类买家不会一次性购买多件。但如果有引起他兴趣的东西,他们会放到收藏夹,观察一段时间,下次消费的时候说不定就会成为主要购买产品了。发生关联购买的主要动机,是正好被看到,又觉得有必要。
二、省邮费搭配:让买家“看了再看”
这类卖家通常也是有目的地购物。例如,一位买家想买普洱茶,目的是减肥。选茶其实还蛮简单的,搜索一下,按照销量排序,选几个看上去还不错的宝贝再对比分析一下就选好了。但如果一个普洱才30元,达不到包邮标准,邮费却要8元,买家会感觉不划算。这个时候,她可能会看一下其他产品,寻求搭单。
这时,如果有关联销售,让消费者看到漂亮的青花瓷茶杯,那她可能还会顺便买一套茶具。点开茶具的过程中,看到店主推荐的茶盘。这是可能考虑到倒茶时候水会经常流到外面,那茶盘也有可能吸引到买家。
巧用淘宝关联销售,让买家“再来一件”
所以,很多消费者在看关联销售时通常看两类信息,一个是和他看的这个商品差不多的或更好的同类商品推荐,另外就是更有意思的东西。我们在关联搭配时,可以选择性的推荐同类商品、互补性商品。
这里需要提醒的是,关联商品不宜过多,如果前面一堆信息都是推荐商品,真正想看的商品就成“海底捞”了。买家通常是看完目标商品之后再看关联推荐的商品,卖家不要本末倒置了。
三、互补型搭配:注意精准,避免买家产生负面情绪
关联营销对买家来说可以实现功能互补,对于卖家来说则可以实现高客单价。例如卖服饰的可以搭配鞋子或者配饰等。
但是,有的店家进行不相关的搭配营销,会扰乱消费者的选择,降低消费者原来的购买欲望。淘宝上的宝贝本来就非常多了,鱼龙混杂,消费者在挑选宝贝时已经眼花缭乱,如果你再推给消费者大量不相关的信息,会消费者产生负面情绪。
总而言之,卖家在做关联推荐时,不要想着简单地将自己想要推荐的商品原封不动地插入所有宝贝页面里面就可以,最理想的关联营销,一定是根据不同的商品进行有目的有针对性地推荐。 |