2005年，当土耳其人Hamd Ulukaya (哈姆迪·乌鲁卡亚 )在美国创立希腊酸奶品牌 Chobani 的时辰，希腊酸奶仅占美国酸奶市场的1%，5年后，Choban 酸奶占到了美国酸奶市场的36%，年营业额跨越10亿美元，甚至还将触角伸到了加拿年夜、澳年夜利亚。2012年 Chobani 被 Fas站长交换pany 评为全球最具立异50公司之一其成长速度比肩 Google 和 Facebook。
Chobani 是较早拥抱社交网站的公司，最初的起点，仅仅只是由于这家草创的公司没有那么多资金在传统媒体上做告白——它一向扎根社交网站，直到2011年才有了本身的第一支告白。但事实证实，最初的“不得已”到最后成了公司胜利的基石，不到十年的时光里，Chobani 在人气鼓鼓很旺的 Facebook，Twitter Pinterest 和 Instagram 等社交网站上“周全开花”，应用社交网站集合和巩固了大批的忠诚花费者，开拓了本身的市场。
本年俄罗斯索契冬奥会时代，作为美国队的援助商，Chobani 援助给美国队的5000盒酸奶被俄罗斯以清关文件分歧格为由，谢绝进境。基于多年来在社交网站上经营起来的杰出口碑和花费者群，此事成为很多报刊的头条后，不少人在收集上支援 Chobani，甚至还呈现了“ free Chobani ”的微话题。依据Networked Insights，短短一天内乱关于 Chobani 的说起率从1000上升至4000次。Chobani 塞翁失马，是以获得了价值年夜约7000万的前言存眷。
据 YouGov 收集调研机构数据,索契冬奥会时代，Chobani 的品牌佳誉度以及花费者的购置意向均年夜幅进步，居美国队援助商之首，成为冬奥会的年夜赢家。
无分享，不社交
当 Chobani 开端走向社交网站的时辰，它并没有将本身定位为一家公司，而是奉行“像个活生生的人，而不是一家公司”的社交网站主旨，将人气鼓鼓很旺的社交网站“一网打尽”。今朝，Chobani 在 Facebook上有62.5万粉丝，在 Twitter 上有4.5万粉丝，在 Pinterest 上有5.7万用户，Instagram 上有2.5万粉丝,这些社交网站与 Chobani 官网链接在一路，形成了一张宏大的“网”，组成了它在收集上的一个用户社区。
针对分歧网站的特色，Chobani 凡是会依据用户特色采用分歧的策略：
※在Facebook上，Chobani宣布包括产物先容、公司文化、顾客疑问以及食谱等一系列内乱容，并充足应用其他品牌，与它们联手，从其他品牌的粉丝中寻找本身的目的用户。
※在Twitter上，应用Twitter沟通的即时性，凡是那些@到 Chobani 的用户，城市被Chobani 敏捷锁定，依据他们宣布的内乱容，作出回应。Twitter是Chobani 进步用户体验的一个主要平台，在这个平台上，Chobani 的数字营销团队将很多对本身说“No”的用户改变成本身的忠诚花费者。曾经有效户@ohheyitsdk 在Twitter上写了一条推文称：“我不爱好Chobani 牌的希腊酸奶。”但并没有@Chobani，这条信息依然被Chobani 捉到，并鄙人面答复表现，Chobani 总有一种口胃是合适她的，让她与客服接洽，给她部署试吃样品。成果是，@ohheyitsdk 被 Chobani 速到位的客服驯服了，成了它的忠诚花费者。
※Chobani 是最早呈现在 Pinterest上的品牌，由于这里的女性居多，她们更存眷本身的身体和健康。据 Chobani 的数字营销司理 Emily Schildt 先容，Pinterest的上风在于品牌可以应用这个平台展示本身的多面性。以“Nothing but Good”版块为例，Pinterest 的视觉后果让 Chobani 的内乱容变得更易于分享。更主要的是，用户在Pinterest可以依据本身的须要选择分歧的版块，这有利于Chobani 更进一步地细分花费者群，对花费者进行“微定位”。经由过程对Pinterest上花费者的细分，Chobani设置有25个针对分歧目的受众的版块，从饮食到旅游、健身，涵盖分歧的话题。当一个话题在Pinterest上比拟热点时，Chobani就会自动倡议该话题，领导大师介入。 |
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