家居O2O案例：尚品宅配C2B加O2O打造个性化

                               
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  q5 P' T  l! K# [5 v! p% m$ V/ ]( L$ G口述/尚品宅配董事长 李连柱
阿里巴巴总顾问长曾叫曾撰文指出，C2B是电子商务的最高境界，是电子商务的成熟模式。他还把年夜范围出产和年夜范围定制进行了比拟研讨，以为在年夜范围出产情形下，企业向花费者交付产物的模式应向花费者交付解决计划标的目的演化。后者包含以体验为载体，与顾客配合发明价值。
在中国度居行业成长的二三十年，为什么老板们有很长一段时光可以高速成长，可以挣到钱ｏ在万为求过于供，归正我出产什么家具摆在我的┞饭厅里面，你感到都雅你就买，你想让我对产物做什么转变是不成能的，我出产什么你就买什么、用什么。而我们就做了一件工作，你想买什么家具、你想用什么家具，你告知卧冬我帮你做设计、出产。
但今天，这个竞争基点开端呈现变更了。以前企业间是拼本钱、拼范围，中心拼的是在本钱、质量、速度间找均衡，但在今天C2B的时期，拼的是体验，要以体验为王，就是怎么往增强顾客的线上、线下的体验。以前讲要年夜范围出产、年夜范围营销、流水线出产、部门物流外包，此刻则要讲个性化营销、柔性化出产、社会化物流。
8 W( _1 J7 t! x) o# y/ y尚品宅配的五点“秘籍”
- g2 H7 Y# q9 f* ?' a关于尚品宅配的贸易模式，我感到我们实在就做了一件事，就是“把少数人的定制酿成大都人的生涯”。怎么“把少数人的定制酿成大都人的生涯”呢？我总结出来有五个要害词。
第一，全屋家具。我们从进客堂门开端的鞋柜到玄关柜、电视柜、厨房、卧室、书房什么的，所有的家具，只要用板子做的都可以做定制。
第二，个性化。完整依照你们家的作风、装修尺微暇、你的爱好、你的请求来做。
第三，数码云设计。数码云设计是我们在前端为顾客供给免费设计办事。今朝临时还没有家居企业卖家具给你的同时，会免费把家具在你们家的┞符个利用后果、将来气象用电脑全体给你模仿一遍。即即是在日本如许高办事程度国度，也没有企业能做到。但我们会选择先用电脑帮顾客做一遍设计。
- S' e  P* o) _$ u# O* }2 k2 C第四、店网一体化。我们所说的店网一体化经营是指我们先有几百家实体店，在此基本上，新房网再赐与它共同和支撑，也就是所谓的O2O模式。
新房网的做法是如许：顾客在新房网上告知我们它住哪个城市，买了哪个楼盘，是第几期哪栋哪个单位哪套房，输进信息后，我们基于这间房的平面安排计划，我们来设计家具产物的配套计划，并且是多个配套计划，卧室、书房等全都有，产物从构造、格式包含产物的板子都标明，顾客可以随便选。
而假如你在网上，简略的一些工具可直接下订单，年夜大都情形下我们盼望顾客给我们机遇上门往量尺微暇，听你诉说爱好，然后我们的客服中间会把上门量尺需求传到响应处所的实体店。
此外，我们全国所有的店都有一个免费的数码设计中间。在店里面设计师就可以用这套体系为顾客做个性化电脑设计，一般量完尺后两到三天就可以看计划了，到现场你可以坐在我们电脑旁边修正计划等。
在这个进程中，实在蔑在突个顾客都是计划设计的介入者。各类异形空间、犄角旮旯，只要你有需求都可以做设计，都可以最后修正为用户最满足的设计计划。

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真是天底下好事多多

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好吧...那你说...

要睡觉了 呵呵

明天我给发过来

你该这么说~~