产品& n! ]4 ^# [: h4 O
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这个技能关乎打造宝贝的成败关键，不可小觑。8 T& E. T/ W# M
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无论你是代理商、自产自销、OEM还是批发市场淘货，能够掀起抢购热潮的产品需要满足以下三条标准：符合需求、质量保障、卖点突出。
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) E. m% V9 G6 |# I+ [+ v策略
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! G6 E6 C! c4 _ j3 @+ G这个技能主宰整个宝贝的生命，策略是道，是规划、计划、路线。 P/ q% s0 G4 I0 n. |
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要做好策需完成至少四项内容：1、寻找竞争对手；2、定位目标顾客；3、制定宝贝战略；4、应对棘手问题。! y" o0 O9 W2 n7 g7 M# Z
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描述5 _7 |- D: i* q1 I+ c+ G/ O
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转化率是验证描述最直接的指标，与主图一样，使描述跟随市场，在市场里寻找与众不同之处，是除了采用纯低价策略外的描述成败关键。2 T- Q( o! x. O7 w9 E3 R# l; H5 i
6 e' ]1 o4 I0 m包装
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0 y' z) u+ H) }8 B, w1 W. v; i: ?4 `2 k这是一个给顾客期望与超越期望的环节，具备这项技能，让产品描述更有吸引力，让收货体验更加人性化、感动化。
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物流8 e+ m4 ^; U9 w4 Z# R& I' [- Q
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快递的效率、服务态度和价格体系关系到顾客的收货体验。
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在不同地区、不同网购平台调用不同的评价良好的快递配送，是一个值得去琢磨的事宜，有助于增加顾客的满意度。
. s+ [% ^5 ~8 m卖点5 F$ a) t+ g2 d* }* Y" U" Y
2 K! H9 W3 N2 \( S1 `' r' m1 L这个技能是挖掘产品的独特之处，区别于竞争对手，获得顾客青睐。
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! [+ r' W3 v/ |0 Y寻找卖点的关键在于洞察市场、总结[color=rgb(105, 105, 105) !important]数据、提炼思想的能力。在使用中，不可囫囵吞枣、生搬硬套，认真地到市场中去观测行情、顾客兴趣和需求所在，选出你要的数据，再从数据里提炼最合适的卖点。
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卖点通常分主、次卖点。主卖点峻伊提倡用一个简单的、通俗的、让人一见即明的句子表达，将其贯穿于宝贝的所有相关事项
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次卖点是主卖点的辅助、支撑、解释，可以用在描述的特点、功能等介绍里。
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5 V W3 n6 c( r; [# R7 i- w9 @活动
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掌握策划优秀活动的技能，是一个宝贝成长、成熟乃至防止衰退的最佳方式之一。, @" a, }! I8 e `
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对于宝贝来讲，活动的噱头尽量与卖点结合，不要让活动的概念与卖点的概念产生冲突，误导顾客。; F$ Y8 S1 E( _. m
7 X( g# M, g, J# V+ o7 U6 H" l8 L主图
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7 [/ J* p8 `2 h) c8 d1 e; x q, q/ l: e点击率是验证主图好坏最重要的指标，而点击转化率是验证主图与描述、客服话术是否高度融合最重要的指标。9 c) s) U- E4 J* r4 F1 _$ u6 \
L. M, @! @1 \; V- H1 H要掌握制作高点击的主图，需要从当前市场中去提炼图片和文字的对比元素以及展现位置的应对方案，让你的主图在搜索环境中更吸引眼球。同时，随搜索环境变化而变化，是让主图持续拥有高点击的秘诀。# A Y# [) [* j: ~/ C" u
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# b1 u" E. \6 F& P管理
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打造宝贝的管理技能，是指的从策略到执行、监控、改善所涵盖的诸多点线面人力环节的协调能力。" j k6 k# g- e4 Y+ D
推广4 y9 g4 c8 a. |& K6 @4 c
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万事具备，只欠东风。推广的作用不可谓不大，酒香不怕巷子深，在网购时代已成过去式。哪怕你的宝贝性价比再高，无人光临，也是白搭。+ K- Q8 C8 h+ f6 E+ G+ _, d3 I @2 C
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这项技能涉及的手段繁多，峻伊提醒，我们要筛选适合策略的推广路线与方法，做出主次之分，有顺序执行。
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在方法中，没有最好的，只有合适的，千万别迷信任何技术。- @" `2 a7 t# r" G
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现在可用的推广技术都是基本的，都可以被复制的，只有思路不可复制。 j$ X1 |# t4 A' v- f
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用思路去选择技术，不要被技术误导你的策略。
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客服% o& S; k' `4 O# T
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售前、售后离不开印象深刻、有说服力的沟通，这一切都需要第一线的客服来完成。/ Y" ]6 ]9 Y [9 F5 X* r
- T5 M. L7 U, N0 P! R从根本上来说，一问一答绝不是成功的客服，成功的客服是需要融合主动销售技能，时刻将挖掘顾客心理和满足店铺盈利作为服务理念贯穿整个对话的。+ a/ b& v9 K' n, [/ t, r$ b
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从顾客角度来看，客服的印象理应是专业的、耐心的、热情的。
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. J6 E+ b2 o m从自身角度来看，做好客服是需要深谙消费者心理学的。( j. [, |* b0 P2 T4 g, G# }5 `: R
% r+ N- r& L. i当客服能够驾驭顾客情绪，控制顾客抉择，巧妙化解各种问题、刁难，变被动为主动的时候，就是整个店铺很难得的宝贵财富。
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如何让操作宝贝有条不紊，如何避免影响宝贝进程和开展的混乱、临时抱佛脚局面，是管理人员必须研修的一课。
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( B$ [7 E2 \2 a- e, W0 m综上所述十一点，只要你操作宝贝，就会遇见诸多问题，只有逐渐学习完善这些技能，才能让实现差异化宝贝变得更加简便、得心应手 |
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