从上海交年夜起身的饿了么，颠末5年成长，已成为中国最年夜的餐饮O2O平台，日处置订单跨越10万。跟着巨子接踵杀进餐饮O2O市场，饿了么选择与民众点评联婚，饿了么首席计谋官康嘉形容“憋了一个年夜招”。本年4月，康嘉在与IT段王爷的访谈中具体先容了饿了么5年创业史和产物心得。
以下是IT段王爷与康嘉的对话全文：
段：IT段王爷 康：康嘉
创业原由：高校正餐是一级痛点
段：饿了么创业至今已有5年，请你简略先容下5年的创业过程，成长过程中有哪些主要时光节点?
康：饿了么是一家年夜学生出来创业的团队，起步的时辰资本很少，所以都是身兼多职，2007年我们进上海交年夜，2008年开端捣鼓创业，那时确切什么都不懂，2009年网站才上线，2011年结业后开端正规完美的贸易运作。
段：饿了么当初为何选中订餐作为创业的切进点?也就是说你们是若何发掘出订餐是用户的一级痛点?
康：由于订餐确切是我们本身的痛点，我和Mark(饿了么CEO张旭豪)爱好打实况，废寝忘食，叫外卖成果发明体验太糟糕了，某天晚上合计了一晚，第二天就起来干事情。
这个痛点仍是广泛存在的，德律风叫餐经常占线、餐厅选择少、对照少、办事难以评价，经常有同窗骂娘，都已经骂娘了，阐明真的很痛。早期的外卖用户，以快餐居多，实在是懒的需求，不想出门，当然也可能由于太忙了。
段：饿了么起家于上海交年夜，之后敏捷占据上海市场。高校学生算是饿了么的天应用户吗?你们若何想到以高校市场为创业发力点?
康：原因很简略，那时我们就是在校学生，学生叫外卖的需求很广泛，并且高校人多、花费量年夜，从高校获取第一批用户是很天然的设法，然后慢慢改良产物。还有一个原因，高校学生对新事物的接收度比拟高，包涵性也比拟好。身边的同窗经常会给我们供给良多不错的建议，同时年夜黉舍园的影响力也为雇用带来一些方便。
产物尖叫点：地舆地位
段：应用饿了么最年夜的感触感染就是能快速获取地舆地位，你们具体做了哪些优化?这项功效算是产物的尖叫点吗?
康：这是由O2O的当地属性决议的，这个必需解决好，不然体验会很差。对于比拟自力集中的区域，饿了么会让用户本身选择进口;对于笼罩普遍的区域，用户只需在PC上搜刮，或者在App上直接定位，饿了么在这方面的优化确切比拟好，此刻同业业网站也基础模拟饿了么的做法。
段：线下商户是决议O2O可否胜利的主要身分，饿了么对商户的治理有什么立异之举?
康：O2O的重心在哪里，看你从哪一个角度往看。从我的懂得，商户确定是要害，良多做欠好的题目也呈现在这里。饿了么在商户端有一个Napos体系，做得很是早，解决了良多商户的切身痛苦。
以前订餐类的网站，只重视渠道价值，饿了么做了Napos，把治理价值做进往了，餐厅用起来很便利，以前的网站以佣金为主，饿了么停失落了这种方法，收取餐厅办事费。如许就把餐厅的好处和饿了么绑定了，餐厅没有了抵牾情感，线下办事的质溜在筒会年夜年夜进步。
创业阅历的坑
段：饿了么在成长进程中有没有碰到让你印象深入的坑?
康：饿了么比拟谨严，陷阱都是由于头脑太热了。我们很夸大方式论，一般干事情会先打样，某些做法实验不可就停了。好比2009年实验过年夜范畴展开整合营销，后来发明这件工作必定得在后面做，做得太早必定会掉败，由于O2O都有当地属性，必需先抓重点区域。这就是方式论，必需严厉把持本身，探头不可顿时要收归去;假如打样胜利了，就总结成一套具体的尺度，再推广扩大。
段：今朝餐饮O2O范畴竞争剧烈，阿里、美团、百度等接踵进局，无论对用户仍是商户，巨子都在抓紧争取。饿了么若何应对这种竞争?
康：2014年是外卖行业的年夜年，饿了么会在一个月内乱放出行业的重磅新闻(此处应有掌声)。淘点点和美团客岁就进进了外卖行业，对饿了么没有造成影响，我们太接待更多的玩家进来，一路培育用户习惯。再给行业添把火，饿了么持久积聚了很强的线上线下才能和领先的产物体验，我们接待竞争，只是敌手挖人挖得太狠了。今朝商户的意识已经培育得比拟好，下一步要加鼎力度培育用户的意识。
团队治理妙招：狠抓价值不雅
段：饿了么除了产物、技巧团队，地推职员也占很年夜一部门，你们是若何治理现有团队，尤其是对地推团队的治理?
康：饿了么不仅有BD，还有地推，这是饿了么的上风之一，也越来越是挑衅。我们的原则是数字化、轨制化的治理，依靠体系，体系领导人，这是一个原则，会不竭增强;别的地推和BD团队很辛劳，我们很是重视情面治理，加强大师的凝集力，夸大价值不雅。饿了么可能是这个别量的公司里，价值不雅讲得最多的，当然重要是对内乱部。
段：客岁11月饿了么获得2500万美元C轮融资，估值近1亿美元，你们是若何处置与投资人的关系?
康：这和行业有关系，餐饮O2O在爆发，饿了么是龙头，估值天然高一些。我们是年夜学生创业团队，在与投资人沟通方面却是不讲求技能，基础就是透明沟通，虚心求教。正规、尺度这是最少的请求，坚持很强的履行力，投资人会在后面支撑我们。
段：饿了么治理层与投资人呈现不合会怎么办?
康：今朝还没有产生过抵触，我们日常平凡坚持沟通，投资人辅助我们良多，假如有题目也基础在早期被化解了。
专注产物放首位
段：饿了么在摸索贸易化方面有什么进展?你们是若何衡量产物成长与贸易化过程之间的关系?
康：饿了么的收进一向在稳步增加，原来可以增加更快，可是由于巨子的涌进，行业的爆发，我们今朝也把扩展市场和完美产物放在第一位。可能这几年，尤其是O2O，本钱的影响越来越年夜，获取用户和订单量是甲等年夜事，就像嘀嘀和快的用补助的方法获取用户。
今朝饿了么贸易化的压力比拟小，重心在完美饿了么的应用价值，要做良多事，包含中高真个外卖需求的知足。让大师随时随地都能在饿了么上面找到各类档次的餐厅，都能送抵家!
段：访谈最后一个环节是嘉宾精品推举，康总有什么好书或者出色视频与大师分享吗?
康：我没有资历的，日常平凡爱好看书，关于互联网的《掉控》《将来是湿的》都很有聪明，《三体》也不错，吴晓波的书必看。
比来我在看王石的自传，很真实，说话很朴实，别的金错刀教员的《马云治理日记》也超等受用。
访谈跋文
作为通俗用户，我能感触感染到饿了么在做产物的仔细与专注。与康总一小时的访谈，使我意识到，饿了么能成为国内乱最年夜餐饮O2O平台是情理之中的事。康总提出最有价值的3点信息：
1、饿了么在将来一个月(指5月)将推出重年夜举动，餐饮O2O竞争将加倍利剑热化;
2、团队治理方面，饿了么极其夸大价值不雅的培育，内乱部计谋沟通很主要;
3、饿了么拿到C轮融资后，贸易化压力较小，今朝重点还是扩展市场和完美产物。 |
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