分类信息行业的战火愈演俞烈。在58同城高调布局O2O的情况下，赶集网也在低调构建自己的O2O王国。11月28日，赶集网CEO杨浩涌在由《财经天下》周刊举办的异想大会上透露，2015年赶集网将在O2O领域投1亿美元，用于投资和创新业务的孵化，“希望把O2O做起来”。
一开始，观众并没有对杨浩涌的出场报以热烈的期待。但随着演讲的深入，理工男杨浩涌条理清晰、不徐不疾的演讲风格迅速招来大量“真爱粉”。除了此起彼伏的拍照声(这往往代表观众对PPT的认可度)，“杨总萌萌哒”、“赶集的演讲干货最多”、“求杨浩涌的联系方式”等这样的信息也在现场微信群里多次出现。甚至在接下来的O2O论坛环节里，一向语出惊人的雕爷也力挺赶集网，肯定其在去除虚假信息方面的成绩。
赶集网怎么看分类信息网站的演进?O2O的创业机会在哪里?赶集在O2O领域做了哪些布局?
赶集网 杨浩涌 信息分类网
以下是杨浩涌在现场的演讲实录：
今天我要谈的是从分类信息看背后的O2O市场。
先介绍下公司的情况：赶集网现在每个月有两亿人的访问;活跃简历量我们是招聘行业第一了，总数已经了一个亿;无线化方面，今年接近70%的流量来自于移动，明年应该至少是80%，所以赶集网已经从过去的PC公司转型为一家真正的移动公司;上千万的本地中小企业在赶集网发布信息，所有跟生活相关、跟本地相关的信息在赶集都有品类，几百个细分领域共同构成了赶集网。所以我们最早的口号是是“赶集网，啥都有”。
那么，分类信息该怎么往下走?其实我们的增长速度还是很快的，去年是100%，今年预期是150%，整个行业处于井喷情况。作为一家十年的分类信息公司，下面要做的事情对我们的挑战很多。我们看到了四个机会，打算往四个维度进行演进。
首先从信息向O2O的演变。之前赶集是一家信息公司。为什么说分类信息从一百亿到万亿只差一个O2O呢?分类信息之前是把这些中小企业，不管是搬家的、送水的还是送餐的，只是让他们到平台上做广告。以搬家公司为例，北京大概有9000家搬家公司，在百度上有20家搬家公司做广告，在赶集网上有一两千家。
现在O2O为什么是巨大机会?每个细分品类都对这个产业巨大颠覆，所以颠覆的时候不仅仅是把这个行业的广告费交给你，而是整个行业都进行互联网化，所以对我们来说最大的机会也是从信息往O2O走。
第二，从PC到无线演变。对任何一家互联网公司来说，无线化的占比直接决定未来的增长是怎么样的。
第三，品类扩展。我们之前主要覆盖几个大品类，招聘、房产、汽车和二手物品，现在正在做更多细分的品类。之前是广告，只要一年交多少钱，或者花几百块钱置顶。现在更多的我们关注到二手车、洗车、美甲、美容美发，包括按摩都已经出现O2O。
第四，一二线城市到三至六线城市，这是过去一年我们观察到的最明显的趋势。从赶集的流量看，很多O2O公司一开始做北上广深，现在的O2O公司往往在第一年覆盖完北上广深之后紧接着布局二线城市。他们中有很多第一批的布局对象不再仅限于北上广深了，而是前20个城市，再往下是前50个城市，很多公司已经把前100个公司作为自己的布局点。
一二线城市向三六线城市的布局也是我们一直在做的，赶集网在北上广深的流量已经从早期的60%降到30%，现在只占到总流量的百分之十几，下沉化趋势非常明显。过去一年，我们的移动流量翻了一倍都不止，绝大部分的流量来自于三至六线城市，其流量增长速度远远超出我们的想像，这也是整个移动互联网公司大量下沉的原因，这也是为什么很多小公司除了北上广深以外，第一批布局就已经到二十个城市了。
现在大家看到很多O2O的机会，不管是拼车、保洁、代驾还是家政等等，它们在赶集上都是一个细分品类。O2O的创业机会在哪儿?我们认为对于创业公司来说会发生在三个领域。
第一是高频，如美甲、打车、家政服务，这种高频的需求让用户对你的公司品牌产生一个强度记忆，高频对很多创业公司来说是非常好的机会，在O2O领域只要找到高频的服务一定会出现好的创业机会。
第二是高利润，如房多多、赶集好车，这些都是现有线下领域市场机会很大的，每单的消费金额很高，产生利润也非常高。这些领域即使频次没有那么高，但是因为它的利润足够大，足够它支撑作为一个品牌会出现，这些高利润行业会诞生出垂直的机会出来。
第三是高痛点。很多人装修房子一辈子做一次就够了，过程太痛苦，从购买材料到整个装修过程，包括质量的维护，到后期家具的购买是非常痛苦的。这样针对高痛点的公司在线下有一家叫土巴兔，土巴兔在一个城市有好几百人陪着你看房子，包括装修和维护过程。因为他们是平台，所以有自己的公信力。一个城市的员工有几百人是非常吓人的，做得非常重、非常垂直，但是能够把用户的痛点很好的解决，所以他得到了很好的机会。还有卡拉丁，做上门汽车维修保养，这一块的机会也是很好的。
赶集作为一个平台，观察到O2O的趋势是什么呢?
第一是高门槛，窗户期已经变短了。有的创业公司一年之内融了三次资，这是很吓人的。因为O2O是本地服务，在一个城市成功后，接下来的事情其实就是复制，包括产品模式和团队的复制，所以增长速度是非常快的。整个O2O因为本地化和快速扩张，窗口期也随之变短。
第二，用户更亲睐专家品牌。如果你在一个垂直品类做的非常精，就意味着更专业，消费者更愿意去选择这样的品牌。
第三，对于高频应用，会出现N个垂直创业领域;对于低频应用，平台为长尾而生，这也是赶集的机会。我们也在思考这么多高频创业机会出现的时候，像我们这样的分类信息网站有几百个品类，这些品类存在机会是什么。
以电商为例，电商领域出现很多垂直企业，不管是做化妆品、卖服装的、做电器的，还是卖生鲜的，在它们之外，用户还是会上淘宝买东西。原因是什么?如果你想买一个别针或是小刀片的时候，只能在淘宝上买。因为它是大量的小商户聚集在这个平台上出售商品，这样的长尾不可能在垂直平台上出现，平台存在的价值是大量的长尾。平台与垂直网站会有一些竞争，也会有合作。平台的机会是用户获取成本相对低，存在大量低频的需求，而用户不会因为一个低频需求去记住一个品牌。比如修马桶，用户一辈子也修不了几次马桶，不可能因此记住一个修马桶的创业公司，这样的用户反而会留在我们的平台上。
接下来说一下赶集O2O的策略。首先，低频聚合。赶集近十年积累了上千万家企业，不断完善低频商家的需求;其次，在高频上推动对商家的认证，我们在全国有上万支线下队伍，代理商将近8000人，直销队伍大概有两三千人，覆盖200多个城市，为商家提供服务。另外我们希望在某些高频领域做到专注，我们在二手车和汽车后服务领域做了两个创新项目，等一下会做详细介绍;再次，开放平台，投钱、投资源，投经验，希望为创业公司提供我们的经验，把我们的流量给他们，把我们线下管理经验带给他们。
2015年我们在O2O领域打算投一个亿美金，不管是投资还是对创新业务的孵化，希望把这个业务做起来。
第一在二手车领域。现在二手车流通要么是卖给二手车中介，要么跑到4S店把车置换给他，价钱是非常低的。4S拿到车后要么交给线下二手车贩子，卖到三四线城市，要么放在自己平台上把车卖了，收取10%到20%的手续费，现有的平台如果卖给B的话会通过第二层B甚至第三层B，然后再到C手里。我们认为二手车对用户最好是从C端直接到C端，因为经历中间环节是最小的，对两头获利都是最大的。因此我们的模式是，如果你有一辆车需要出售，放到赶集，我们会上门做检测，然后给你认证，把你这辆车放到赶集好车上。如果用户来看的话，我们会陪着你去看，帮你做整个过户的过程，包括二手车的延保、买车的贷款等。我们从4S店挖来了验车师，帮用户做检验、做担保，这样用户体验就会好很多。我们中间只抽取3%的佣金，无论对卖家还是买家，都是获利最高的。我们的目标是，2015年覆盖全国15-20个城市，现在北京做了一个试点，每天的交易量已经超过很多创业公司。因为二手车平台在过去十年积累了200万/天的买车、卖车人群，这对我们是很大的优势。这样一个O2O的闭环是必须要做的事情。我们希望在2015年抢占20%的二手车电商市场份额。
第二是在洗车市场。为什么要做洗车?一方面二手车需要一个护卫舰，最高频的需求是洗车。洗车最大的痛点不在于便不便宜，而是排队，如果再做个保养需要站一个小时。这样的需求我们做的是上门洗车。我们自主研发了一辆车，用水量是洗车店的五分之一，但一样干净。我们有一个特制的回收垫，可以将水回收加来。过去三个月，用户的体验非常好，大量用户给的评价得是五颗星。明年目标是覆盖20个主要一二线城市，我们希望通过洗车带动维修保养的整体服务，这两块是公司需要做的。
很多早先成功的O2O公司往往是在某一方面做的非常好，百度技术做的好，腾讯的产品做的好，阿里产品做的好，现在O2O公司则需要双核基因。
第一是产品的双核。线上的产品要做到极致，不管是按纽和触键的设置，还是转化率和下载量等等都非常重要;然后是线下的优质体验，所有的O2O都是线下的考验。
第二是市场的双核。早期的O2O都是通过地推的，不管是打车还是餐饮，要接触到这些线下，唯一方法只有地推。当用户到一定量时开始去分享，开始做红包，开始做社交化的营销，通过社交、移动互联网的方式拉动你的用户。你的产品设计要包含社交模块，这是非常重要的。
第三是人才双核。过去只要好的技术人才和产品经理就可以了，需要互联网人才。现在需要服务行业的专业人才，另外当你的O2O在全国上百个城市布局时，需要管理每个月薪水在3000元-5000元的销售和地推时，挑战还是蛮大的。我自己回想2012年，我们的团队从200人扩张到1000多人时，有一次我去办公室，前台把我拦住问“你是谁”。其实很多公司早期专注做产品，到了后期开始做线下，当后台的管理、公司文化、人事都跟不上的时候就会面临上述问题。
第四是战略的双核。一是文化的构建，早上开会还在过转化率、产品按纽等细节，下午参加销售会的时候，他们在喊口号。这些东西是不一样的。二是体系的搭建，线上线上千人的管理是非常复杂的，包括整个后台的运营支持系统、整个管理、HRBP、文化整个的跟进都非常重要。之前谈到的文化、产品、市场运营现在都裂变成双核了。所有O2O公司现在面临的挑战不但是产品要做好，还要具备线下运营的能力。这些公司因为增长的非常快，一年做三轮融资，很快时间从几百人到上千人，对他们的挑战会更大。
毫无疑问，O2O是一个非常大的机会。对赶集来说，我们也只能做好自己专注的东西。O2O的机会太多了，几百个细分品类对创业者得是非常多的机会。作为赶集网来说我们愿意与这些公司去合作，把我们的钱拿出来，愿意把我们的资源拿出来与大家一起成长。 |
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