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近两年内，以社区为单位的综合型服务平台一直在涌现，前段时间新闻颇多的叮咚小区，最近刚刚融资的小区无忧以及面对更多的用垂直类服务（家政、洗衣、生鲜配送）等等踏入社区服务行业的竞争者们，具体可参考社区O2O企业名录，本文以畅享生活为例来分析说明。! E. n- l1 ?4 d. I2 j
畅享生活在早期一直在纠结到底要不要做平台型服务，最终经过多方讨论，确定往综合平台方向发展；笔者了解到的信息如下：+ T% L9 C4 Y( q% |: _& C6 S
一、基本概况
; A0 S) d) r G( ?* e畅享生活是由北京悦海讯通信息技术发展有限公司研发，定位为综合性服务的社区平台，涵盖的服务包括洗衣、家政清洁、缴费等。从初露头角畅享生活就积极寻求物业合作，截止昨日数据，畅享生活已经签订物业88家，接入小区周边的服务商，覆盖用户达到30万。
4 E" Y) R9 U! I7 z8 q但是有很多物业目前还停留在观望阶段，未与畅享生活达成战略合作；而据畅享生活知情人透露，目前，他们更注重服务质量，而不会盲目的去扩展范围，增加容易流失的用户。
, B# t- D0 b" y二、产品逻辑6 Y, x5 f9 o1 p) k0 O& ]
在产品的形态上，畅享生活几乎囊括了社区这个空间概念下几乎所有的服务类型。从最细微的物业服务开始，小到社区通知、代办事务等，大到商城购物、有机、推荐等等，在未来的道路上，畅享生活一直在摸索，也一直在前进。
5 u; D# Z( ?: L. ]) m. j7 d% q9 u. P目前，畅享生活的业务线主要分为三大类：物业、便民、购物，这三大服务目前切入的深浅程度不一，但是不难看出，畅享生活的整体就是围绕业主，提供他们的日常生活所需，但是在便民、购物这一块即使不是居住在小区的住户，只要下载畅享生活APP，一样可以享受到相关的功能。3 G% S* s3 e' I7 Z% ^) a7 c2 ~
1）物业。主要提供关于物业日常服务类目，包括但不限于我要缴费、邻里互动、设备报修、社区通知、代办事务等等。这是畅享生活提供的最基础的服务。
4 O3 L! ^: a9 h$ e: p! R2）便民。这是畅享生活围绕社区业主提供的一系列的服务。包括三大类目：生活服务、居家服务、公共服务。这是畅享生活的核心功能之一，就是在满足用户的基础上留住用户，并在此基础上拓展服务，为业主创造更多贴心、使用的服务。
; l2 i, r2 d* z& `; |& |6 }( L- X3）购物。这是畅享生活之后一直业务重点，也是畅享生活的核心功能之一，将会让居民体验足不出户遍享周边优惠、珍稀事物、有机食品等。! |8 F$ ~% F* ^; h
三、运营特点
; ~9 n% I. Q" s8 `2 ^7 v1）推广方式：采用与物业+周边商家+知名服务提供商合作模式。除了传统的互联网推广手段，畅享生活一方面和物业合作进行地面推广，同时与精选知名服务提供商商家合作以及周边大家喜爱的商家整合一起推广。* W2 }3 n8 ~8 g2 H; F& G# c
2）个性亮点：作为综合性平台，畅享生活不仅注重线下服务也注重线上体验，在畅享生活首页不再传统电商平台的限时优惠、打折信息等，而是由用户推荐自己喜欢的商品，赞同关注的人数多的时候，畅享生活再开始引进该商品。
8 M8 m8 S9 W% ^- A% p2 _! s' Z: A四、接下来该怎么走
/ C, U: Q7 `- h& j随着O2O的概念被越来越多的人熟知，越来越多的大军进入O2O领域，此刻的O2O市场，就像一个周围充满高位水库的待开发的地皮，每个人都想进入，但是都不知道怎么样才能更好地进入里面而且不湿身。这里面充满了太多的危险性和不确定性，有的人很早突围进去了，但是全身沾湿太多，不知道该怎么进行下一步，因此并不是越早进入越好，而是怎么一步步走好，走稳，一滴不沾全身而进。尤其是现阶段更多的竞争来自垂直服务提供者，不论是宅配、家政、外卖都面临激烈竞争。如果无法形成平台效应，无法发掘社区服务的引爆点，这对于畅享生活是有很大的风险的。 |
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