关灯
开启左侧

粉丝不是万能的,会助威也会咬人

[复制链接]
开着越野_QSTni 发表于 2014-10-21 18:44:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
粉丝营销并非品牌管理的全部,它抛掉了那些难啃的工作,本质上有着取巧成分。

                               
登录/注册后可看大图
互联网在某种程度上是“急功近利”的,它使财富创造的节奏越来越快,又让耐心在这个时代显得尤为稀缺。
比尔•盖茨用了12年才获得他的第一笔十亿美元,而雅虎的创始人杨致远则将这个时间缩减到了3年,而同样是3年时间,雷军甚至将小米做到了百亿美元的估值,它所引领的“粉丝营销”,也成为企业营销的圣经,被大量崇拜小米神话的企业家信徒奉为圭臬。
粉丝当然是好东西,它看上去声势浩大且整齐划一,获取廉价又不求回报。但是另一方面,粉丝文化是将传统意义上的品牌管理施以“快餐化”处理之后的产物,它抛掉了那些难啃的工作,比如对品牌资产进行可持续的扩张、建立品牌信誉的高效评估机制等内容,仅仅保留并极致浓缩了“与客户建立亲密关系”这一章节,本质上有着取巧成分。
就像是考试前的划重点行为,如果考题恰好不再勾划范畴之内,自作聪明的考生就会死得很难看。
9月初,中国手机厂商魅族推出新一代产品魅族MX4,并改变了其一贯较为“高冷”的价格策略,将1799元作为产品销售的起步价,直接击中了它最主要的竞争对手、在“性价比”上有着极大自信的小米。随之而来的,是“1799”成为了一个约定俗成的暗号,汹涌的淹没了小米官方微博的评论区,导致小米历史上第一次关闭了微博评论,并暗示自己遭遇了水军攻击。
但是另一方面,有媒体梳理出了那些通过“1799”刷屏的用户构成,却发现有相当一部分都是小米自家的用户在以起哄、调侃的方式表达他们对于小米定价的不满——凭什么魅族的最新款手机可以卖到1799,但是小米却还是要1999?
换而言之,是小米精心培养出来的粉丝,参与并掀起了这场令小米极其难堪的舆论风暴,这或许就是“粉丝营销”的致命短板:粉丝基于感性诱因而产生,是一种情绪化的价值认同,在那些处于顺风口的场景里,粉丝能够表现出高度驯化的言行,然而,一旦脱离这种舒适区,粉丝在价值观上的蜕变也毫无阻力,甚至可以说是水到渠成。
不过,由于小米是“粉丝营销”的集大成者,所以它在很多时候也的确是被公众用放大镜观察,容易出现示范效应。除了小米之外,数量更多的企业连粉丝的运营都想偷懒,使劲把用户往微信公众帐号里导入,然后觉得这就给他们贴上了“粉丝”的标签,可以无所顾忌的灌注商业推广信息,还得意于“这比发手机短信要省钱多了”,这种心态,更是虚妄。
今年夏天,在营销领域建树颇多、被誉为快消品行业“西点军校”的宝洁集团干脆宣布将其“市场部”改为“品牌管理部”,这被认为是数字营销的新趋势,即“一切皆品牌”的未来概念。
一个更加直白的变化是,在天猫和淘宝这样的电商平台上,卖家对于流量的依赖开始降低,用户会以“三只松鼠”、“小狗电器”这样的品牌关键词实现消费路径中的搜索抵达,而不是以前的“开心果”、“吸尘器”等商品关键词,同时,限时秒杀、团购等活动对卖家的吸引力也不及往昔。这一方面意味着企业需要花费更多的力气在品牌识别上,另一方面也说明,粉丝若是缺乏忠诚度,一切投入可能都会沦为过眼云烟,无法形成持续性的竞争力。
苹果公司从来不做“粉丝营销”,但它却莫名成为各路奉行“粉丝营销”战略的企业的参照对象。苹果公司要求其零售店的店员将顾客视为尊敬的对象或是朋友,当顾客前来寻求服务时,要“给予一个当天就能解决的方案”,这与很多致力于让顾客滞留以接触更多的商业销售机会、以及将解决方案推卸到其他责任方(比如售后)的企业经营观念相比,显然是背道而驰的。

 

精彩评论32

正序浏览
pangio 发表于 2014-10-22 09:20:42 | 显示全部楼层
 
顶顶多好,大家都来!
 
ffuip 发表于 2014-10-22 09:39:02 | 显示全部楼层
 
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
 
efiew 发表于 2014-10-22 09:46:34 | 显示全部楼层
 
一个个全都骑到老大头上来了...
 
oxdbw 发表于 2014-10-22 09:56:10 | 显示全部楼层
 
这是安慰我啊~~还是垮我啊???怎么感觉又被扁了啊
 
xiaoye 发表于 2014-10-22 10:03:37 | 显示全部楼层
 
不错的东西 持续关注
 
apgckwmm 发表于 2014-10-23 19:04:03 | 显示全部楼层
 
其实今天baidu 又 抽风了
 
jckie 发表于 2014-10-23 19:17:04 | 显示全部楼层
 
流量怎么又跌了
 
kwjvtwzx 发表于 2014-10-23 19:32:45 | 显示全部楼层
 
呵呵 高高实在是高~~~~~
 
oxdbw 发表于 2014-10-23 19:40:05 | 显示全部楼层
 
呵呵 我可不敢~~~~
 
inhidgehila 发表于 2014-10-23 19:44:10 | 显示全部楼层
 
苍天之下,厚土之上,竟有如此奇人异士、文人墨客!讥讽于谈笑间,笑骂于无形中,层次之高,境界之深,非我等所能匹及,偶像啊!
 
ffuip 发表于 2014-10-26 13:09:51 | 显示全部楼层
 
这个论坛值得推荐,给了我们这么好的一个平台
 
亮凌庚 发表于 2014-10-26 13:17:06 | 显示全部楼层
 
…没我说话的余地…飘走
 
apgckwmm 发表于 2014-10-26 13:28:57 | 显示全部楼层
 
挨骂也是幸福~~~
 
uhxidjjr 发表于 2014-10-26 13:39:58 | 显示全部楼层
 
疯了.........
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

1粉丝

21帖子

热门图文
热门帖子
排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信

APP下载

全国服务Q Q:

956130084

中国·湖北

Email:956130084@qq.com

Copyright   ©2015-2022  站长技术交流论坛|互联网技术交流平台Powered by©Discuz!技术支持:得知网络  

鄂公网安备 42018502006730号

  ( 鄂ICP备15006301号-5 )