建立一个营销型网站，最终的目的就是为了成交，为了赚钱。如果一个营销网站视觉很好，但就是没有流量和成交，这个网站基本是一个失败的网站。那么，除了视觉，怎样才能做好一个有流量有成交的营销网站?
5 e3 R7 f- R+ ?' k以我们准备在市区开一家实体店进行类比。首先我们要做的是做好店面装修，这就好比是我们建好了网站;店面装修好了，需要我们对店面做宣传，吸引客流进店。这就相当于我们去给网站找流量;顾客来店里不能只看看就走掉了，我们还需要促成客户的购买行为----也就是提升网站的成交转化率。
5 Z! l/ X3 B, f; \综上所述，一个营销型网站需要好的客源，也需要我们有相应的成交方法。
9 h! B/ i/ Y, |) }8 w2 b! @% N2 P( O好客源(流量)从哪里来?在这方面我们可以选择精准的关键词进行优化和推广，要注意的是排名不是最重要的，重要的是流量的质量。其次也要注意我们的宣传内容是否吸引目标客户。最后需要我们注意的是，宣传媒体应该适合目标客户群。如果我们是卖烟草的，但我们却把宣传材料全部发给了有了宝宝的女性。那么无论你的宣传材料有多么精美，多么有说服力，这场宣传注定是要失败的。! U% I, W, _4 P- z: w. H \$ [3 _
成交方法和手段，是为提升成交转化率而服务的。如果有100个人浏览了网站，我们的成交转化率是5%，那么最终的成交结果就是有5单;而经过一系列优化后，现在我们把成交转化率提升到了10%，那么最后的成交单数就会翻了一倍。; v4 B3 c- J& s
那我们怎么才能提升成交转化率?一般我们是从提升网站的用户体验着手进行优化。比如提升网站视觉、优化网站结构、增加商品描述说服力、展示网站信誉等。
3 h* K& R! \' ]/ z# R网站视觉
5 {7 b4 g9 k: d. v9 Y' f3 x在这里不再赘述，每个人对美的理解和感受都略有不同。网站的视觉除了美观，更需要的是用简洁有力的手段告诉客户：我卖的是什么，对你而言有什么好处。这就涉及了增加商品描述说服力的问题。+ T( F: T+ Q/ R0 W: r, o2 M+ R
网站结构
& P7 Q+ j2 v+ ], \6 T! a很多企业花了大价钱做了网站，但无法让客户通过网站能够快速找到自己想要看的东西，试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗?
1 Q( E2 G P+ f, ?3 m+ m3 A0 _7 Z作为一个企业，我们会经营很多产品，有些产品很受客户欢迎，而有些产品不论怎么推广，市场的反响始终平平。现在我们在网上展示产品，除了要考虑“全”的问题，更应该考虑“重点突出”的问题——把受欢迎的产品放在突出的位置，把反响平平的产品放在靠后的位置。
, ]' p ?7 W5 J4 g f' n# ]再来说一说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前，需要我们先搞清楚，关注这类产品的客户群最希望了解的是什么?是性价比?功能?安全?造型?款式?还是售后?. q0 \2 q' z6 [& V) N' S A
在我们的详情描述中，应该优先解决客户最关心的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询，比如咨询送礼物、给折扣等。最后是商家(网站)信誉的展示，可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。
: k' K2 ^* e. A0 c( j) N最后要说的是营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心) M# B8 P/ Q& r4 y
当一个客户发起咨询时，一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务，而最终成交与否，就看客服这临门一脚。5 p5 `4 S* c' W- t+ w& Q
首先我们要方便客户发起咨询：比如给出400电话，在网站上提供即时聊天工具，提供客服qq等。只要你想咨询，总有一种方式适合您。
& z9 t. k3 t* L# q其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识，以一个专家的身份出现在客户面前。3 |, {: z" H3 H) S2 ^7 W3 J" l
最后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服，但客服的工作不只是被动的答疑解惑，9 F6 `3 |. N+ A9 ~
更多网站运营信息请查看： 网站运营 |
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡