建立一个营销型网站，最终的目的就是为了成交，为了赚钱。如果一个营销网站视觉很好，但就是没有流量和成交，这个网站基本是一个失败的网站。那么，除了视觉，怎样才能做好一个有流量有成交的营销网站?! o" `7 J( |4 [5 x5 X6 j$ {* G ?
以我们准备在市区开一家实体店进行类比。首先我们要做的是做好店面装修，这就好比是我们建好了网站;店面装修好了，需要我们对店面做宣传，吸引客流进店。这就相当于我们去给网站找流量;顾客来店里不能只看看就走掉了，我们还需要促成客户的购买行为----也就是提升网站的成交转化率。5 G% O! M ?+ T) {- q- P
综上所述，一个营销型网站需要好的客源，也需要我们有相应的成交方法。3 n- V/ r- q6 w! m2 @
好客源(流量)从哪里来?在这方面我们可以选择精准的关键词进行优化和推广，要注意的是排名不是最重要的，重要的是流量的质量。其次也要注意我们的宣传内容是否吸引目标客户。最后需要我们注意的是，宣传媒体应该适合目标客户群。如果我们是卖烟草的，但我们却把宣传材料全部发给了有了宝宝的女性。那么无论你的宣传材料有多么精美，多么有说服力，这场宣传注定是要失败的。% k. m- h1 ^! f+ M8 O9 X Z
成交方法和手段，是为提升成交转化率而服务的。如果有100个人浏览了网站，我们的成交转化率是5%，那么最终的成交结果就是有5单;而经过一系列优化后，现在我们把成交转化率提升到了10%，那么最后的成交单数就会翻了一倍。
. m4 U. I, M n" I那我们怎么才能提升成交转化率?一般我们是从提升网站的用户体验着手进行优化。比如提升网站视觉、优化网站结构、增加商品描述说服力、展示网站信誉等。
4 ~* N8 c1 o# X6 t+ e- w3 @, q3 F- M网站视觉
& H4 V0 f5 X( A! Y& G+ ^( q在这里不再赘述，每个人对美的理解和感受都略有不同。网站的视觉除了美观，更需要的是用简洁有力的手段告诉客户：我卖的是什么，对你而言有什么好处。这就涉及了增加商品描述说服力的问题。3 z' `) H) q, K* s3 Z
网站结构7 m4 y j- `' G
很多企业花了大价钱做了网站，但无法让客户通过网站能够快速找到自己想要看的东西，试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗?
9 V- |+ N& l0 [; R) I N/ c$ f! d作为一个企业，我们会经营很多产品，有些产品很受客户欢迎，而有些产品不论怎么推广，市场的反响始终平平。现在我们在网上展示产品，除了要考虑“全”的问题，更应该考虑“重点突出”的问题——把受欢迎的产品放在突出的位置，把反响平平的产品放在靠后的位置。" ? ^2 d, M d5 D
再来说一说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前，需要我们先搞清楚，关注这类产品的客户群最希望了解的是什么?是性价比?功能?安全?造型?款式?还是售后?/ _* t- P1 X0 }) F, _* b. {
在我们的详情描述中，应该优先解决客户最关心的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询，比如咨询送礼物、给折扣等。最后是商家(网站)信誉的展示，可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。" b5 m' N, k- h2 {0 b/ F* K
最后要说的是营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心
~8 k. F5 w. U, f& ]) r/ c当一个客户发起咨询时，一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务，而最终成交与否，就看客服这临门一脚。
* ~' h8 M/ d8 b) u5 Y2 s" I+ q" L- [首先我们要方便客户发起咨询：比如给出400电话，在网站上提供即时聊天工具，提供客服qq等。只要你想咨询，总有一种方式适合您。
# s1 M" S9 s+ E" K, R0 w其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识，以一个专家的身份出现在客户面前。8 t2 f7 {) z" x/ u/ h* W
最后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服，但客服的工作不只是被动的答疑解惑，9 m' R& _2 T% b+ `9 x0 z( p+ N
更多网站运营信息请查看： 网站运营 |
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡