导读：有营销专家说：从全球化的海潮和趋向来看，五六十年月的营销是告白传布营销时期，七八十年月的营销是定位营销时期(差别化营销时期)，九十年月的营销是整合营销时期，二十一世纪则是体验营销时期。
有营销专家说：从全球化的海潮和趋向来看，五六十年月的营销是告白传布营销时期，七八十年月的营销是定位营销时期(差别化营销时期)，九十年月的营销是整合营销时期，二十一世纪则是体验营销时期。
从二战后各个国度的经济成长脉络来看，也可以得出这个结论。以美国为例，二战方才停止人们欣喜若狂，顿时发生了一代婴儿潮现象。在那时生齿激增的年月，任何品牌厂商，只要敢花年夜资金往做告白，而且能应用媒体组合常识进行传布，顿时就能使品牌家喻户晓。可是到了七八十年月，跟着竞争剧烈和北美企业的初步全球化，关乎花费者吃住用行的各个细分市场都有良多品牌在彼此厮杀，所以品牌差别化就变得十分主要，由于你须要独有花费者脑海中的某个奇特地位，才干让品牌获得保存。而到了九十年月，信息化海潮开端，花费者天天接受的资讯是曩昔的良多倍，品牌很轻易会沉没在资讯的年夜潮中，是以你须要用各类方式在目的花费者方才好能接触到的处所，传布你和其他品牌的不同凡响。而到了二十一世纪，全世界各个重要国度基础已经实现全球一体化，互联网和移动互联网的普及，已经让花费者有个性化商品的太多选择，只有经由过程各类方法让花费者往感知和体验品牌产物和办事的精华，才干在竞争中脱颖而出。
百度百科是如许给出体验营销的界说的：体验营销是指经由过程让花费者看(See)、听(Hear)、用(Use)、介入(Participate)等的手腕，充足刺激和调动花费者的感官(Sense)、感情(Feel)、思虑(Think)、举动(Act)、联想(Relate)等感性身分和理性身分，从头界说和设计花费者脑海中的思虑方法，终极让花费者实现品牌认同的营销方法。早在2001年，美国将来学家那时红极一时的全球畅销书《年夜趋向》的作者阿尔文托夫勒就指出，办事经济的下一步是走向体验经济，人们会发明越来越多的跟体验有关的经济运动，商家将靠供给体验办事取胜。而《体验式营销》一书的作者，伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)也指出，体验式营销(Experiential Marketing)站在花费者的感官(Sense)、感情(Feel)、思虑(Think)、举动(Act)、联系关系(Relate)五个方面，从头界说、设计营销的思虑方法。此种思虑方法冲破传统上“理性花费者”的假设，以为花费者花费时是理性与感性兼具的，花费者在花费前、花费时、花费后的体验，才是研讨花费者行动与企业品牌经营的要害。
体验营销的最高境界是传递感情
体验式营销“要素方程式”—来自《体验式营销》
举个简略例子，有两个卖生果的摊贩，一个吆喝：又喷鼻又甜的红富士苹果，不甜不要钱!别的一个则是直接让你介入，把苹果切下一小块，让你试试，你感到甜再花钱买。你会爱好哪一种呢?信任大都人城市选择第二种，由于你不单能看到苹果新颖的样子，还能直接吃到苹果甜脆的口感，这就是体验式营销在生果摊贩身上不自发的测验考试。实在，假如留意察看，如许的案例触目皆是，好比蒙牛起初在进进华南市场时，就在超市和年夜卖场搭建了一个内乱蒙古草原的场景，上面写着：我们是来自内乱蒙古年夜草原的自然牛奶。这时花费者在促销员的激励下，往品尝被倒出来的牛奶，就会感到内乱蒙古自然牧场上的牛奶，确切似乎比你之前喝的要更喷鼻一点，更达在突点。于是蒙牛也就由此一举克服了华南几个重要城市确当地牛奶品牌，成为常温奶在本地区域市场老迈。
在当前中国的市场情况中，各个品牌的产物和办事差别也越来越小，必需要经由过程体验式的方式，让花费者介入，并接收品牌的利益。可是纯真让花费者往体验你的产物和办事的利益，还只能嗣魅这仅仅是逗留在花费者感官层面的互动。而最让花费者印象深入是感情，由于只有感情才干耐久弥新，也才干让花费者发生感同身受的体验。不外感情式体验营销国内乱厂商应用的还未几，让人印象深入加倍少。
国内乱物流业老迈德邦物流迎着其快递营业上线即将一周年的契机宣布了一系列告白。德邦快递为了加深品牌印象，启用庾澄庆的神曲《快活颂》作为品牌形象告白的主题音乐，从头填词的“你快活吗?快递，就交给我!”不仅保存了原歌曲曲调轻松活跃的特色，更完善演绎了德邦快递±?（业快递，快活为你”的办事理念。同时，为了加深“快活快递”的品牌互动体验，德邦快递还启动了±?（业快递，快活为你”的年夜举动，除了在北京、上海、深圳等一线城市震动上线的蓝色德邦专列包车，表达德邦快递如同地铁一样平安、准时、高效外，德邦快递员构成的“快递小分队”，还在专列里面与乘客的密切互动，更是以快活时尚的样式在收集上掀起了一阵蓝色旋风，展示德邦快递“快活为你”的办事理念，从用户体验角度上拉近品牌和用户之间间隔。这也是德邦快递在深刻洞悉当今都会一族在快节拍的工作生涯压力下，难以坚持快活心情的根源地点。是以经由过程多个年夜城市的地铁包车告白，来提示宽大城市劳顿的上班族，坚持豁达的心情，对于新的一天来说是何等主要。如许的感情式体验营销，既传布了德邦快递的快活基因，又能和花费者发生深刻的感情共识。
从德邦快递的案例我们可以得知，优良的品牌营销运动，必定要照料到花费者的感情需求，并与之发生关心进微的***共识，而且能发生花费者的感情知足。是以，体验式营销的最高境界就是传递感情。 |
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