“钱盾日”是阿里巴巴旗下产品阿里钱盾着重打造的一个用户节日,每月22日,笔者会与阿里钱盾的整个运营团队一起为用户去送福利,送惊喜。”造日”不易,但与用户玩在一起的感觉还是很赞的!今天和大家分享我们的“造节”营销经验。" J$ |% b; ~' e8 _4 a
“造节”是互联网圈电商常玩的事,如双11,618等等,但现在也有一些更疯狂的玩法,“造日“,支付宝日,微信支付日等等,每个月来一次或者每周来一次,相对的力度没有一年一次的”节”那么大,但也因为这么高的频次,对产品运营团队的考验成几何倍数上升。短短的几天要完成活动策划,执行,传播,既要想清细节,也要确保各种进度!当然用户的福利也是最大的。笔者作为阿里”钱盾日”的主要运营,带着9月刚执行完的最新鲜经验与大家分享,营销活动三招制胜。: [' a* u* k* Z* E' p) x7 z
策划:运筹帷幄,方能决胜APP战场!
4 B9 u* g" M% X! A0 D活动策划类似新作一个产品demo,要让她受到用户的欢迎,并取得预期的效果主要有以下几点需要关注:! Y8 T' ?' r* ?1 K/ `
1.需求分析-内容匹配:
- O, ~8 D' _# ^% s0 r9 V要对产品用户的需求做一些细致的分析,可以面向不同的人群做不一样的活动,比如说我们的用户主要是淘宝的用户,但针对不同层级会推不一样的活动,如偏好优惠的我们会重点推送集分宝、送手机、送优惠券等,偏向高端用户推送的”一年保一百万“的账号险等。
- e5 c* G. c2 r2.最好能借势或者造势:; o3 z8 k2 |+ P% Y7 l1 |4 p
不管是策划还是传播,符合当下的热点,一般更能够引起用户的兴趣,如近期《碟中谍5》《小黄人》等影片热映,有一片互联网公司通过各种手段进行借势。常用的固定借势常有3 C$ A6 R8 ?( x5 g; r
1) 节日;
$ q% a9 M/ m' t) O2 X, R2) 电影 ;; a, d0 A" Q+ C2 G$ U5 P5 B
3.)可预知特殊事件(如今年9月的阅兵) 三类,其他的借势往往没有办法前期做完善策划,因为他们通常是伴随着时下引爆的热点一起来做,如2个地球,冰桶挑战等等。
. j, f' ? i# M' ^9 N8 T; r如近期我们策划了阿里钱盾“财色双收”包场请你看《碟5》:
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3.用户体验-简单极致:
2 m" t9 \9 c+ s5 ~ b这个非常像产品。用户在哪里看到这样的传播,看到之后预计会做怎样的操作,怎样才能进入活动页面,需要多少次点击才能参与完活动等等,这些都对活动是否能取得成功至关重要。. B* Q3 I) i1 d( I2 K* y
4.刺激分享-引爆转发:
+ x+ _: k2 N9 a3 U策划的过程中一定要把分享当成重点来做,SNS时代的到来,每个人都可以是个传播节点,而且往往一个人的周围人群跟这个人的兴趣爱好又都比较相近,因此策划一定要刺激用户进行分享,以此达到活动传播的爆发。
0 f2 |5 p9 L: p, j! G" `4 E d4 w5.数据分析-优化完善:1 O: J* U X% o# M- e9 U f
策划过程中同时也要考虑到每一步的数据打点,以及数据对运营的整体指导。对每一个环节的数据进行预设指标,若发现现实中的数据不及指标,要设立备选方案。1 R* n7 e4 `, p( Z- x( Q- S0 K _
6.时间安排-确保上线:
! \) L f2 o# ^ q, [5 B3 l策划过程中也要考虑到落地,如是几天内要上线的活动,若策划得非常复杂,那就根本没有办法实现。所以策划过程中也要叫上产品经理等,对其中要实现的各个环节进行一定的时间排期,并留出一定的buffer灰度测试活动效果调整。# N' ^+ c& L4 A2 G
7.品牌合作-扩大影响:
2 a% q, {! p: P, v" X在互联网的世界里,让用户开心快乐,为用户提供更多好玩有趣的事是各大互联网公司的夙愿,因此在策划的时候能够纳入一定的品牌合作,如跟滴滴合作,跟uber合作等等,能够让用户得到更多的东西,并且借助双方的实力进行执行和传播,能够取得事半功倍的效果!
* D9 i4 L+ R& m3 r; p7 u执行:极致细节,一失足会成千古恨
# {6 O9 v7 @$ N/ L- \这一部分要分为线上线下2块,其中线上的执行相对来说涉及的点会略简单一些,但线下的执行牵扯的面就非常广。* a& a% ]1 }+ @
1.线上执行:. A5 x D2 F. j2 Q7 _3 k8 B
(1).确定活动方案之后先与产品经理进行沟通,提出明确的产品内需求。
* D. g* b% k% {6 W! ](2).通常会与产品经理一起找视觉,交互,前端,后台,服务端等技术同学沟通,确定排期。* o' W9 F0 N. t! `5 n( Y
(3).排期之后大部分的技术协调会有产品经理来执行,但是运营针对活动中的图片,流程等一定要有所把控。; d# p5 _7 v9 X; a
(4).根据宣传的需求,对于活动要有一定相关的宣传素材给出,以免后续宣传时无素材可用。
; B/ r3 r, @' a- X2.线下执行(个人觉得线下活动比线上难10倍):( F+ R1 A y h( N. f
(1).根据策划需要跟相关的配合方进行沟通,场地预订,搭建,素材等等;
6 \ r' D& P! B; N% t; I(2).确定用户邀请和筛选的方式,并注意其中的风险,我们这一次通过H5传播进行用户邀请,效果不错,但是其中有部分用户需要再三沟通;
) F- o/ k+ E: U0 ~% m6 s8 X4 O(3).各种应急方案,如用户来得过多怎么办,过少又怎么办,场面出现混乱怎么办等等;' q, u- O! V# H; l
(1).工作人员分工,线下活动及其细致,需要明确每个阶段都有自己的工作人员进行怎样的操作;% y3 Y4 b+ D/ K& r) S7 [& }5 R
(4).线下活动还有非常重要的一块:记录和分享!通常线下活动能够影响的范围有限,而通过记录:或是记录视频,或是短片,或是文字等等,在引起用户分享,让这一活动能够传播到线上进行扩散。; H6 g9 W6 g3 b. K
传播:踩准节奏,海陆空立体式传播
, [1 [3 W4 Y( e! o) o1.明确传播目的:. N+ _- r" V! Z9 _# k' F/ ?4 {
(1).要让那一部分人产生怎样的记忆,需要非常明确,这个决定了传播渠道,和内容。: g* }& |" l/ L t
(2).往往在传播过程中,有趣的内容和软性的广告很难融合,需要在传播之前平衡2者的关系,赢得分享扩散但不能让人忽略你的活动和品牌,这点非常重要。+ p0 l1 N0 u4 [. g$ G
2.传播渠道和内容需要立体:7 U# ~2 L2 d A/ G1 p7 N+ k
(1).以上是针对活动期间做的一个传播计划示例,其实传播需要立体式的传播,所以结合PR,广告,SNS,BBS和seo同步进行能够取得1+1>2效果。
g g/ X4 e& X3 M( H0 g3 H! T) o(2).文案也至关重要,正如李叫兽常讲的说人话,创意中所讲究的简单,意外,具体,可信,情感和故事!- }6 e5 j0 C4 F5 q( f$ O
(3).同时整个传播和内容是有循序渐进的,如本次活动的传播,起先是随着《碟中谍5》热映,推出来钱盾与热词相结合的活动预热,后期的传播主要是非常明确的活动利益点传播。
2 k8 f4 D9 p$ ^8 q% h$ E3.传播需要成本考量和目标用户考量:
, q; l# ^. @2 S, o" k0 y0 m" R(1).一个曝光和点击,往往是一个传播人经常考量的点,如何让成本最优化; Z% M0 \! U! d! K3 w
(2).同时要考虑传播的受众是不是自己的目标用户
7 w1 W8 ~: J; e+ O) H0 Q/ \( E2 C4.分享,若能有用户的分享,其传播的能量会指数等级上升: ^+ t/ d' k7 @8 R# }
(1).文章写得有没有为用户提供社交币(寻找谈资,表达想法,帮助别人,塑造形象,社会比较),符不符合传播渠道用户的心理,会不会引发他们的传播?这是在文案撰写和渠道选择之前就应该考虑的事情;5 ~0 y2 q4 i' e3 ?- D
(2).打造用户喜爱的文案或者内容需要非常精心,同时也可以采购部分微博微信段子手进行打造,同时再辅与粉丝大号进行转发,让更多人看到有趣有料的内容。
4 b. Z ^" K9 H- V/ U* y S用户的开心快乐,是运营人开展任何活动的初心,抓住上面三招,打造一场与用户一起的狂欢,超出用户的预期,让他们喜欢,让他们记住!造“节”不易,但过程好玩,结果多方受益!让互联网“节”一起为世界添快乐!
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