在外出行最担心的就是安全问题，因为这个原因，很多人都愿意花大价钱住高端一点的酒店，但是他们的服务质量到底怎么样？有没有什么标准能检验呢？还真有！小编今天发现了一部要在12月9日上映的电影，叫《爱上试睡师》，不仅揭秘了“躺着就能赚钱”的神秘职业试睡师，还奉献了出行酒店鉴别秘笈！让我们一探究竟。# Z4 c3 Y4 h9 f, r $ ~. v8 k, g- \, t& k6 R电影由丹尼斯.吴这个混血高颜值帅哥主演，通过揭开酒店试睡师的神秘面纱，来探寻酒店行业各种“潜规则”。关键是试睡师啊，小伙伴们，这个传说中吃喝玩睡就能挣钱的职业，最了解酒店了有木有？！看看专业人士是怎么闯关鉴别高端酒店的？现在用不上不要紧，先备下了，万一有一天能用到呢？ & h1 P/ A P2 g & V* k4 Z/ ?- ~9 h& h第一关，行李员的反应时间。 ( E, S* ^/ F- H% r大家知道五星酒店都是有行李员的，当你坐的车驶入酒店正门区域的时候，行李员要在一定的时间内看到你，跟你眼神交流并报以微笑。微笑谁都会，服务业最基本的嘛。但是这个一定时间是多久呢？五秒钟！没错，五秒钟行李员就要开始走过来了。因为对于行李少的顾客，五秒钟足以让他们拿着随身物品，走下出租车，走到后备箱前准备取行李了。如果这时候你已经走到了后备箱，而行李员还没有过来，你只要抱着手等着就好，没办法，做大酒店的顾客就是这么任性~ ' ^5 }4 F% L/ N* r4 R 1 q4 T$ B/ B } A: H/ g第二关，前台接待视线。0 t- @6 f; Q# { [1 Y: a- S
理论上，当顾客走进酒店大堂，不管前台在干什么，有没有其他客人，他的视线也先要转到顾客身上。先询问要办.理什么业务，如果无法立即办.理，应叫其他员工协助，或者微笑示意请等待。如果能顺便告诉你等待的时间，且能在规定的时间为你办.理，就可以算上五星标准啦~7 f- _7 G; j3 i# d1 s 2 b2 B, k, d0 c/ U1 ?' x+ ?/ z9 x* Y5 W9 O; u) H
第三关：推销出去好的房间。 5 k1 g, y- q. C- g9 q% N! q* r. E% c, _* a6 C
所有服务业都希望的事情就是更好更多地销售他们的产品，对高端酒店来说，更好的房间比如蜜月套房，商务套房等，意味着更大的利润，同时宣传了酒店的形象。而对于顾客来说，意味着享受更多的服务。一个优秀的前台，要准确判断客人的身份，把握客户的需求。有小朋友的家庭？娱乐空间大的家庭套房；出差的商务人士？免费VPN的商务套房；中年夫妻？试试蜜月套房，说不定他们会想重新回味一下青春。住得起五星酒店的人，多花点钱不算事，只是这些房费付出去，必须换来需要的，高附加值的服务。 - o! D/ a. W: c! _9 n' l" A 9 U8 D; H h1 a! C/ s' `第四关：房间内的各种服务9 y9 d, I5 D- u3 S! `
4 u- T; }# u# z& h N8 m, H进房间之后，热水的温度能不能在规定时间达标，最难清洁的地毯要整洁到什么程度，猫眼、马桶、门把手的离地高度等等，每一项考核都有及其细致和苛刻的标准。试睡师果然不是那么好当的，光是这些考核条目，大概会有上百项。 . G. K# H. ?: | t3 |8 t
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想知道更多关于五星酒店的服务攻略？想看看试睡师变态的测试工具百宝箱？12月9日，一起去电影院看《爱上试睡师》吧，丹尼斯.吴告诉你五星酒店除了高颜值的服务人员，还应该有哪些精确到秒和毫米的服务标准！0 ~4 m% u5 V3 q) `- D; w
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