人人都知道，移动互联网人口红利期已经结束，线上新流量减少，总流量趋于饱和。所有人都把重注下在了“消费升级”上。对于电商而言，平台从依靠流量驱动转向以用户驱动，而布局“内容”又成为所有电商平台的一致选择。9 Z$ k! V% E3 @8 o; P
- E: K$ t1 `2 l, q2 D D 传统电商围绕着商品，针对搜索、导航、分类、价格进行消费引导，而如今内容化电商更多的是以人为核心，把人社群化、标签化从而针对不用的消费人群，针对不同的消费场景进行内容输出与投放完成消费引导。淘宝运营paimingwuyou.com5 A$ v+ S- L! M5 b" W
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一、内容电商的前世今生
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+ A' C, M. p' z* ]" T! o4 [" j) @ 内容电商这个概念的发展也随着时代变化不同的表现形式，内容电商发展的不同阶段所呈现的不同特征，其核心并不是直接卖货而是基于内容的扩展来影响消费者的购买决策和行为。内容电商的发展是基于消费环境的变化以及消费者内心需求变化而变化的。在现如今消费升级的背景下，传统的平台购物模式已经渐渐不能对消费者的购买产生强影响，消费者的自主消费意识在渐渐增强。* F9 N$ ]9 l: o" B% k( x; l6 f
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总的来说，可以以内容为导向，独立引流用户完成，发现-吸引-成交整个操作流程的完成闭环，将成为内容电商发展的趋势，而这其中引导用户发现的内容则又成为了重中之重。
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, P6 ?3 y+ t6 q, T 二、消费者消费心理与行为的转变
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内容电商不论形式如何，发展的态势如何，其核心还是消费主体的用户，“什么决定了用户的最终购买行为”这个问题，也已经发展了很大的转变。3 H; t, d) R2 |- @, h' M/ ~6 h, h
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1、主动VS被动
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自电商发展开始，就是为了方便消费者进行购物，而这个传统的思维模式，也就决定了在传统电商时代，用户的购物心理是我已经知道自己需要什么，然后再去平台进行选购，这样的心理逻辑线路。4 g! o4 d# v6 d i
4 J/ f4 F2 Y1 h$ Z, J 在这里用户占据了主动权，用户的消费心理目的性极强，关注点比较聚焦。作为商家而言，只能在同一品类下通过控制价格、卖点、性价比来影响用户心智，太被动而且容易被平台与用户绑架，缺失主动性。1 U+ O; s4 A. ?$ o* ]6 v3 @
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总结下，传统的搜索导入，目的性强，接受其他信息的程度较差。而内容电商则更加隐性，让你潜意识下产生认知，被动接受的信息会与现有的生活产生对比，抵消购买时促销的抵触心理，购买流程更加通畅。消费着更喜欢你帮他做好选择，而不愿意自己去对比选出最优项。) V' l9 o$ ?6 z2 @" k, b- b* A2 h
3 [! C' G, Z7 v1 n$ u 2、警惕性心理降低
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- E8 N* F0 P* |! U* }; e 在传统的电商渠道，不论是基于算法还是消费者行为习惯进行产品推荐，消费者总是会产生防范心理，会觉得你们(淘宝、京东等)又在给我推荐广告，人在进行购买行为的时候是不喜欢被别人干预。这就是典型的自我效能感理论，用户在进行消费行为的时候，会以自己为中心，觉得我买的都是对的，对于商家还是平台总是有提防心。
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( n8 a( ^8 v$ B" \ 3、从理性转向感性，从价格转向价值( q/ Q3 z: F& y. j7 Y8 S1 m
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从传统电商向着内容电商转变的过程中，用户内心变动的趋势由理性消费转向感性消费，由追求价格低产品转向追求高附加价值的产品。" F, W0 N: M0 J* Q. j' B5 n
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而内容电商环境中，用户是率先接触信息然后被情景化，心理变化导致感性心理会持续升高，我们热爱情怀、我们热爱故事、喜欢爱情、喜欢有趣而不知道的事情等等。购买的并不仅是产品，而是内容提供者和品牌想告诉你的情怀、故事与梦想。类比一下，就像谈恋爱追姑娘，总要买点花，看个电影制造点浪漫氛围，表白才会被答应的呀。
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三、商家如何切入消费者心理( M, F* u) w7 j5 q
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在内容电商化的潮流中，我们发现了很多独居特色的品牌异军突起，成为消费者的宠儿。不论是老牌女装韩都衣舍的屹立不倒，还是网红潮牌被消费者所追捧，都和内容脱不了干系。3 c/ ?- H4 f( e0 z
% {3 t4 F* I5 k2 R z" w; e0 U 1、基点：深挖用户需求的品类创新
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9 E+ ^9 t% F! P5 j7 n0 U 2、核心：内容。没有二次传播的内容都是耍流氓
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3 G- k, b1 H9 a1 R6 ~8 q, [& G" Y 在江小白的发展中，老陶说过一句经典语录：“产品出来了，剧本就来了，剧本来了，IP就来了!”道出社会化营销的精髓，这一句话打通了“产品”、“品牌”、“传播”、“内容营销”的闭环。
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. d; E- c" d0 f$ j; r 3、裂变：粉丝。商品能抚慰情绪，品牌能链接情感。! a" Y% N+ U; e) {- ?5 S
: |% e g$ g5 Z* {1 p$ z0 k% v 四、总结与分析
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& \/ ?3 j4 r% O 时代是不断的变化的，消费群体也是在不断变化的，导致消费需求也在进步。在如今内容电商时代，消费者更愿意相信商家给他营造好的消费场景，而不愿意去自我寻找某些东西。这里提出一个观点，人性都是懒惰的，如果商家帮组消费者把购物场景的所有麻烦都解决了，那么也就是成功了，而内容则是这个时代，撩动消费者小心脏的钥匙。减少选择，让消费者沉浸于内容中，那么距离下单付款也就不远了。
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