回首互联网发展时间线,从PC到移动,从A P P再到小程序,每当有新的流量入口出现,都是一次新的机会。当我们进入社交流量时代,新的商机在哪 里?) x7 n2 l$ j4 C. [4 F- N
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藏在小程序里的生意——社交电商兴起' _( s. _3 I+ A) T9 H7 z$ `
如今整体移动互联网流量红利消失殆尽,越来越多的企业开始寻找新的流量入口。
% U) d7 n; C) `2 p. T1 p' u BAT加上字节跳动,都纷纷开辟小程序战场,小程序生态的创建,为企业带来巨大的流量红利和新的创业机会。3 q3 s9 t6 S q! _- A# j% O) Q
目前小程序中变现路径最好的应用场景就是电商,这直接促进了社交电商的兴起,引发全民电商热潮。
; j& E6 c+ P7 T 社交电商的形态; S t" z9 |! u; ]* }
社交电商和传统电商最大区别,在于用户需求的来源不同。
+ o: z; d1 t9 c2 K1 ^5 P* L+ ^ 传统电商是人找货,当用户产生购买需求时主动搜索商品;而在社交电商中,用户的购物需求往往来自他人分享推荐。电商的核心从货架、商品转向人和内容,这意味着商家的营销场景更加丰富、有效。: ]# v( Q. ^' y7 p8 c9 U# l
伴随着小程序生态释放的巨大红利,电商的社交化成为大趋势。从百亿云 集到千亿拼 多 多,营销手法围绕分销和拼团,不断创新。而分销和拼团的本质,是借助流量,持续分享、裂变。
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社交电商的流量来源
3 R4 S4 m9 G1 m* L; h 流量当然来源于小程序。而不同平台小程序的流量特征,大相径庭。! j4 j B4 v7 v/ O. l4 z
2017年1月,微 信小程序正式发布。仅一年多的时间,微 信小程序已经生长出一个完整的生态,深入到电商零售、社交、内容、交通出行、生活服务等各个生活场景。, | e2 }1 D& K. d- m
目前,微 信全球月活超过10.8亿,稳稳坐拥互联网头号流量池。但微 信是一款基于熟人关系的封闭式社交产品,仅仅通过对话、群聊、搜索的方式,商家其实难以触达大量潜在用户。) N, G9 @ H7 O( P7 r
除了腾讯,百度同样入局小程序。2018年7月,百度小程序正式上线。借助百度自身的搜索基因,百度小程序更具有开放的流量生态环境特征。
/ z3 d2 o$ R# f3 }+ n" I# W 百度将自己所有A P P产品矩阵打通、实现互联互通,因此百度自带大笔流量:百度搜索、信息流、地图、手 机助手、贴吧等。
3 a1 o/ g" b: V) W2 V2 n1 _ 如今,百度小程序月活用户已经超过1.5亿,服务经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业,覆盖了262个细分领域。7 S Z* H! X" J: Z
机遇在哪 里( x' o' v9 V; D- a, s
面对小程序平台的海量流量,企业如何更加高效的收割用户价值,其机遇就在于构建跨平台的私域流量。2 s9 P. u3 w6 c& ]2 P/ ^
“私域流量”是相对公域流量的一个概念,指的是(品 牌)在推广中可以重复利用,无需每次购买的流量。构建私域流量的意义,不仅在于可以沉淀用户,更重要的是,这些流量是你自己的,而不受平台或第三方的干扰,这样你都可以按照自己的意愿运营这些流量,开辟出更多的玩法。
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但小程序用完即走的特点,让用户留存变得极为困难,企业也很难针对这些用户开展二次营销,所以企业小程序要想与用户建立连接,就必须要有统一的移动端CRM作为数 据承接平台,这也是企业运营体系的基础。
6 O( N8 D U3 i: P: o1 C/ | 另外,这个系统还应该能帮助企业在海量的线索数 据中,筛选出最有价值的销售线索,从而缩短销售周期、提高销售转化率。同时,企业管理者可以借助该系统洞悉不同线索来源、不同产品线的多维度转化率,为分析、预测销售情况提供数 据支持。, {# q, \" N1 X, J
所以,从上面的分析可以看出,一个优秀的小程序服务平台至少要满足以下几点:
# A8 P8 r5 F6 n 一是能够打通不同平台的小程序,实现用户的全渠道购买;: E6 ~+ S7 S5 Z; X: [
二是拥有CRM功能,能沉淀数 据,建立用户连接;. z% J* c( C2 k" m; P
三是要有完备的激活用户的营销功能。
0 b& w4 d& _2 c1 I7 z, ? 如何抓住机遇9 [; E4 l7 G+ M; G2 l
不过从目前的小程序服务市场来看,能满上述三大功能的小程序平台廖若晨星,近来发展迅猛的喜推智能平台算是这晨星之一。该平台能够帮助企业一键生成专属于自己公司的微 信小程序、百度小程序、支付宝小程序、抖 音小程序、今 日头 条小程序、Q Q小程序的同时,还可同步生成和发布12大手机厂商的快应用,轻松构建智能小程序+快应用生态,实现用户的全渠道购买。9 D% X; Y' S+ h( a
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喜推平台还自带拼团、优惠券等各种智能营销玩法,并引入了天机 魔方数字营销系统,能帮助企业充分挖掘各渠道流量,让割裂的流量重新贯通,真正帮助企业打破流量困局。% `; s6 j! {' F3 p! C8 K" @
另外,它通过引入大数 据和AI技术,可以智能跟踪用户行为、采集用户信息,并沉淀所有数 据。例如,客户打开小程序名片页、通过名片留言、点击复制销售员微 信、查看产品、查看企业官 网等行为都将被记录。
$ g3 ^/ }" K }: n/ k 在新的零售格局下,小程序正成为基础设施,不断赋能电商企业,让传统电商真正拥有去中心化的百亿流量。而如何抓住这波机遇,则考验着每个创业者的智慧。1 @& t/ B6 U! r/ e |% `8 {
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