线上购物、直播带货、社群分享……百货企业这样“数字化”

近日，重庆百货公布了6月百货、超市等业态的“成绩单”。疫情爆发至6月底，百货事业部各场店建立自有社群近600个，累计开播800余场，成功吸粉300余万；超市业态端午季线上同比增长超8成；6月电器业态通过直播带货的形式，推动销售呈现持续增长模式。这一系列成绩的背后，与商社集团近年来持续深化数字化转型离不开。

据了解，疫情期间，重庆商社旗下的重庆百货各业态，通过线上购物、直播带货、社群分享、门店直送等渠道，积极探索购物消费新模式。电器业态创建了“重百创客”，汽贸业态开展VR看车、在线续保等，全面适应广大消费者的购物行为、消费习惯。

早在2018年12月，重百新世纪54家场店微商城全面上线。今年疫情带来的消费市场变化，推动实体百货纷纷转战线上，社群营销、直播带货瞬息成为了实体销售平台最有力的补充。截止目前，54家场店直播已上线，累计开播上千场。

“现在零售行业的竞争已经白热化，如果企业不紧跟时代变革，很快就会落伍、掉队。”重庆商社集团总经理、重庆百货董事长何谦告诉记者，零售数字化变革是必然趋势，传统零售线上线下一体化才是出路，只有通过对人、货、场数字化改造，才能巩固提升企业的核心竞争力。

除了在百货业态持续推进线上线下融合，重庆百货也在超市业态方面进行了数字化改革的尝试。疫情期间，重百、新世纪、重客隆超市+“多点”等线上线下平台+社区提货站方式，开展无接触配送上门服务，共计送出135.5万个线上订单，累计线上销售超过9亿元。截止目前，重庆百货旗下超市173家门店已上线多点智能购业务，113家门店开通多点配送到家服务。

“零售企业要坚定不移地拥抱互联网，彻底地迎接商业数字化。”重庆商社集团董事长张文中表示，零售业的未来在于以全面数字化为基础，不管是会员、商品，还是供应链、营销，都要实现线上、线下一体化，只有这样才能真正代表未来。

在电器业态方面，重庆商社通过打造线上商城、会员优惠券发放、新媒体营销等方式推进数字化改革进程。

此外，今年6月，重庆百货电器事业部举行了“6.6总裁直播间”、“家电节大咖直播间”、“一口价到底”等新潮直播带货。数据显示，重百电器6月开展的直播总计15场，直播间观看次数5.9万余次。

而在汽贸版块，重庆百货通过数字化转型，最终形成人、车、店与业务流的数字闭环，建成以用户为中心的智慧数字化运营体系，实现业务转型。

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞

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