不得不懂的社群营销

年初的一场疫情让我们有时间慢下来，更加深刻地感受到线上的力量。除了如雨后春笋般出现的各种课程，社群这个特殊的群体也面临风口期。到底什么是社群？为什么要做社群营销？怎么做社群营销？今天我们一起来看《社群营销实战手册》。

本书的作者有三位，分别是江湖人称“秋叶大叔”的张志老师，阳米科技CEO社群运营超女邻三月老师，新媒体专家+PPT达人秦阳老师。三位社群运营界的大咖，一起来解读社群运营。前言部分更是写到：我们希望本书是一本指导社群运营、解决实际问题的书。这可能也是我们的做事风格：少谈一点趋势，多谈一点方法，为读者提供更多的实操经验。

全书一共从五个方面阐述了社群运营。

1、社群风口：从弱关系到强连接。如何摆脱“三个月沉寂”的魔咒？好的社群都会有的五个元素是什么？如何评估一个社群的质量？

2、社群运营：从0到1打造优质社群。避免问题的最好方法就是在社群构建之前就用5W1H来定位社群的运营目标。而从0到1搭建社群离不开五元素：同好、结构、运营、输出、复制。

3、社群裂变：从线上小社群到线下大社群。做规模，最重要的是人。不仅要有线上高效运营团队，更要有线下的核心团队。

4、从社群到社群经济。天下没有免费的午餐。如何实现社群变现？发展社群经济？

5、社群工具：运营社群更高效。内容发布、社群分享、社群表单、社群打卡，应运而生的小工具能够让你的社群运营更加的方便快捷。

读完这本书，才发现自己之前走过太多坑啦！而想做好社群运营，还是要回归到3个最基本的问题。

1、什么是社群？

搜狗百科的定义是：一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。

传统意义上的社群是有地域限制的，而最近发展的社群定义更多的趋向于没有地域的限制，而是抽象的、思想上的关系，比如一种特殊的社会关系。

社群的三个特征和书中讨论的好社群的元素是可以一一对应的。

既然社群是一种社会关系，那么关系是需要连接的，也就是说社交连接，始终是社群的刚需。

美国社会学家格兰诺维特提出个人人际关系网络可以分为“强关系网络”和“弱关系网络”两种。

强关系，指的是个人的社会网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。用中国人的话说，就是关系很“铁”。

反之，弱关系的特点是个人的社会网络异质性较强，人与人关系并不紧密，也没有太多的感情维系。也就是我们所谓的“泛泛之交”。

看完格兰诺维特的理论，我们应该清晰，社群要构建的强关系，也就是抛开你们同在一个微信群，你们能够有更多的连接，比如职业圈、生活圈、人脉圈、兴趣圈、私密圈、血缘圈等等，连接越多，关系越强。

2、怎么搭建社群？

年初的一场疫情，让众多的实体店遭受冲击，于是各种各样的微信群应运而生，买菜群、团购群、学习群、打卡群……

很多社群一直保持高活跃度，而更多的社群难以逃脱“三个月沉寂”的魔咒。

这就需要我们在搭建社群之前就要定位目标。

1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

今天我们来看一下如何应用5W1H找准社群运营目标，搭建社群。

Why：你为什么要搭建社群？扪心自问，建群的目的是什么？销售产品、提供服务、还是聚集兴趣？

What：这个社群带来什么价值？重要是你能提供什么价值，更重要的是你提供的价值有没有用？能不能解决群成员的问题？

Where：在哪里建社群？大家习惯了微信群，但是殊不知现在95后更喜欢用QQ。

Who：社群里面应该有哪些人？创建者、管理者、参与者、开拓者、分化者、合作者和付费者，这7类人，缺一不可。

When：什么时候开始建，计划运营多久？任何一个社群搭建之初，就已经决定了它的生命周期。不要妄想一个群，可以长久的存续下去，而是要设计一个在群生命周期结束前就能完成销售的产品。

How：建立了社群，你准备怎么变现？变现，可以狭义的理解为经济收入，但是也可以广义的理解为人脉关系、品牌影响力等等。

通过分析，我们找到了社群运营的目标，以终为始，从0到1搭建社群，会让我们在以后的运营中避免很多坑。

3、怎么做社群运营？

设想一下，日常生活中，我们和亲朋友好经常联系、吃饭，逢年过节，还会登门拜访。通过联系来加强我们之间的强关系。

那社群也要建立强关系，而很多人一入群却是陌生，从陌生到强关系，这就需要社群运营。

以秋叶书友会为例，开营的前一天，共读官会引导大家做自我介绍。通过自我介绍，书友们会找到和自己有共同爱好的书友，方便连接。而且共读官会在每个书友自我介绍之后，给予独一无二的鼓励，让每一位书友都感受到自己的与众不同。用温暖和鼓励开启破冰之旅。

开营仪式介绍读书会的阅读方式和新的玩法，结营仪式表彰读书会的优秀学员。现在越来越多的学习型社群都依照这样的一种模式，让成员有更多的仪式感和参与感。

中间会穿插各种新奇好玩的游戏：每日一问、连麦PK等等，各位官官各司其职，让书友感受到组织感。

而书友会每月一期，历经15期而期期爆满，不难看出很多书友的归属感。

当然秋叶书友会不是重度运营的社群，但是，从始至终通过运营建立“四感”

1、仪式感。加入要申请，入群要接受群规、行为要接受奖惩。

2、参与感。有组织的讨论、分享，保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

3、组织感。社群成员有分工、协作、执行，保证社群战斗力。

4、归属感。这个不仅仅局限在线上，线下的活动能够更好地促成归属感的形成。

任何一个社群从搭建到运营都不应该是脑袋一热的结果。每一个成功和优秀的社群背后都有一群默默无闻却高效能干的运营团队，每一位社群运营人都应该有一本《社群营销实战手册》。

互联网改变了我们的生活。相对于去使用冷冰冰的搜索引擎，我更喜欢去和社群里的伙伴聊聊天。未来的日子，社群会具有更全面、更信任、更多元的经济效应。