以用户为核心 新经济模式下社交电商各具特点

社交电商作为一种新经济模式，近年来备受关注，同时也饱受争议，由于某些平台出现经营问题而被质疑。不过，资本市场对于社交电商模式倒是颇为认可。截止2020年7月13日收盘，在美国上市的拼多多总市值已达1057亿美元，在尚未实现盈利的情况下超出了京东（同期总市值约960亿美元）一大截，成为仅次于阿里、腾讯、美团的第四大互联网公司。无疑，以拼多多为代表的社交电商还有很大的想象空间。

社交电商模式众多，有拼团，有会员，有的从垂直领域出发，爆点此起彼伏。业内人士认为，用户的消费需求一直都在，改变的只是时代发展下消费渠道的差异，只要这种渠道能满足用户的需求，它就能获得受众。

近日，某第三方权威机构发布了2020最新社交电商排行榜，排在首位的正是资本市场新贵拼多多；第二名是GMV已增至352亿元的会员制社交电商云集；第四名和第五名分别是淘小铺和悦淘，京东系的京喜、芬香则分别位列第三名和第六名。

拼多多早期以在三四线城市的中老年人为主要对象，这些人群的社交场景主要就是微信，而微信正是拼多多最重要的购物场景之一。在微信群或个人会话看到拼团信息，点击之后唤起拼多多APP然后完成下单。它采取用户分享、低价拼团的营销模式，通过裂变营销获取大量用户。疫情期间拼多多还上线了“抗疫农货”专区，首日农产品订单量就突破600万单。

再说到京东旗下专攻下沉市场的社交电商平台京喜，它的前身是京东拼购，去年9月改名后正式上线。京喜的供应链背靠电商巨头京东，社交平台则是背靠巨头微信，通过拼购的方式刺激用户分享购物并产生裂变，主打“省钱省心”。

与京喜相比，同为技术性服务平台的悦淘，不同之处在于它的综合性——吃喝住行全能省。悦淘除了可以购买数码家电、服装、美妆、食品，还可以订酒店、订机票，定制旅游线路......此外，相比京喜，悦淘拥有更加丰富的供应链资源，用户可以在悦淘的平台上与京东、淘宝、拼多多、苏宁、亚马逊、考拉海购等平台直接产生连接，优惠购物。对于上述各大平台来说，悦淘也兼具导购和引流的属性。

从以拼多多为代表的“拼购型”社交电商1.0时代，到以云集等为代表的社交+电商2.0时代，再到以京喜、芬香、悦淘等为代表的赋能型平台的社交电商3.0时代，这些代表着不同模式的平台纷纷获得成功，说明了社交电商具有强大的生命力，可以不断迭代更新，并且仍然具有极大的发展空间。

社交电商为什么能够把握时代的脉动、成为“未来新趋势”？业内人士分析指出，这和传统电商模式以及消费者行为模式的变化密切相关。互联网传统电商以B2B、B2C模式为主，传统电商获客成本激增，在后疫情时代，面对国民收入和消费能力双双下降，这种情况表现更为突出。另一方面，传统模式的用户类型偏向单一，用户需要什么，在平台上去搜索购买，这种以平台为中心的模式造成了对用户价值挖掘的不足。

电商专家认为，社交电商的核心是社交，而非电商，它依托社交平台，将分享、互动、购买环节进行衔接。它以人为中心，能够借助人与人、群体与群体之间的分享来实现精准营销和全网营销。同时提升了传统零售商品牌在互联网领域的知名度和销售量，促进线上线下融合。

随着互联网技术的不断深化，社交网络成为主流，越来越多的社交电商在微信、QQ、微博、小程序等平台成长起来，互联网流量同时也在向社交聚集，碎片化的流量和巨大的用户得到充分的发掘和利用。电商的社交化时代方兴未艾，远未到终局。（王峰）

来源：中国网科学