问卷调研丨直播电商中消耗者担忧的“猫腻”有哪些

四川省积极拥抱直播行业红利期。2020年4月，四川省出台天下首个省级直播行业开展方案《品格川货直播电商网络流量新高地举措方案(2020-2022年)》。6月24日，快手与成都高新技能财产开辟区管理委员会，举行了“快手直播电商总部项目”落户成都的线上云签约典礼。

对于羁系部分而言，现在直播带货开展近况怎样，消耗者的维权难点在哪儿，四川省哪些地域的直播企业聚集相对较多?2020年6月29日—7月4日，川报全媒体集群MORE大数据工作室团结西南财经大学开展研究院面向网友开展了《问卷调研“直播电商”开展近况》(点击跳转)，通过数据为你逐一解答。

此次调研共计收回1028份有用问卷。年事首要分布在18岁—35岁，占比93.19%。月薪在5001元—8000元区间的受访用户最多，占比34.92%。

1、一败涂地代价自制最能吸引用户直播购物

在1028份问卷中，要观看直播而且通过直播电商购置商品的受访用户有987人，占总受访用户的96%，直播贩卖的消耗动员力较强。通过直播电商消耗的受访者表现，直播购物代价自制最具吸引力，别的直播中产物展示结果和主播魅力也能吸引消耗者购置产物。

对“不通过直播购置商品”的缘由调研效果表现，“担忧商品格量题目”和“担忧售后效劳无保障”分别占比64.52%和54.84%，位居前二。这或是提振消耗者信心的突破口。

二、直播贩卖食品，卫生安全需器重

通干涉卷调研发现，受访者直播购物的产物代价首要会合在100元—500元之间，占比66.14%。受访者在直播购物过程中最看重商品格量、商品代价和商品实用性，分别占比78.62%、59.88%和55.42%。直播贩卖的商品固然以价取胜，但用户最看重的还是产物质量。

75.99%的受访消耗者在直播中购置食品。同时，多位着名主播在该范畴直播中翻车，罗永浩带货的小龙虾和李佳琦直播间的饮品均出现题目。可见，食品安全保障应是标准直播行业开展中必要器重的题目。

三、提拔主播门槛，主播带货的同时带上责任

2020年7月1日，《网络直播营销举动标准》正式实行。《网络直播营销举动标准》对贩卖商家、主播和网络直播营销平台及其他到场者都做了标准。要求商家发布的产物、效劳信息，应认真实、科学、正确，不得举行虚伪宣传，诱骗、误导消耗者;要求主播在直播运动中，应当包管信息真实、正当，不得对商品和效劳举行虚伪宣传，诱骗、误导消耗者;要求网络直播营销平台创建便捷的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，时处置惩罚投诉、举报。

受访者的维权举动调研数据表现，在直播消耗中碰到题目，选择维权对象主体依次是贩卖商家、直播平台、产物厂家和带货主播。值得注重的是，有33.2%的受访消耗者以为假如直播带货过程中出现题目，主播是首要责任方。

四、成都、绵阳、南充应器重对直播带货的羁系

天眼查数据表现，在四川登记注册的直播相干企业为654家。此中，近51%的直播相干企业聚集在成都、绵阳和南充三个都会。另据阿里研究院2019年发布的数据，成都的淘宝直播用户数和淘宝主播数均位居天下TOP10。作为四川直播财产的会合地区，成都、绵阳和南充致力于开展直播电商财产的同时，也应提拔羁系意识，为直播电商行业良性开展创造优质的营商情况。

川报全媒体集群MORE大数据工作室

建造团队：

黄爱林、何涛、蔡雪琴(练习)、戴东琦(练习)、李娇(练习)