社群灵魂五问,教你做好一个社群

社群的演变，越演越烈，在今年疫情的推动下，成为运营极其重要的技能。

特别是今年，直播电商带动下的私域直播，成为另一大亮点。

到这里，不少老板肯定认为大势所趋，匆忙的要求你这位运营，要组建自己的社群。

作为运营，且不说自己的产品是否适合做社群（判断标准我在《用幸福西饼案例剖析社群是否适合你》说明了），很经常社群花了九牛二虎之力，结果最后变成了死群、羊毛群、广告群……

这是非常伤自己品牌信誉和名气的。

问题是，为什么我们95%的社群都死了？

小年哥也说过，可能在开头目的就出问题。

扯淡的是，目的不同，使用的社群组建工具也不同。

有时候，你本来就想作为一个拉新，使用福利驱动是没有问题的。

用户进来，完成你的任务，收到福利，结束了，后续维护，打算靠内容输出，是没有问题。

这是一个完整的拉新过程，不会说太大问题。

同时用户也因为领完福利，就结束，不会像你一个好基友群，每天聊天，去维护活跃度。

所以作为一个运营，你也没有办法一直维护这个群，该抛弃就抛弃了。

正因如此，如果你想做一个好的社群，一个信息很多，很多人愿意待在里面的社群，你就要问自己以下五个问题：

1.你的社群能解决什么问题？

2.你的社群靠什么活下来？

3.你的社群需要的是哪种用户？

4.用户该如何快速融入你的社群？

5.在社群，我（管理员）扮演者什么样的角色？

关于社群解决问题：

你的社群，能让大家如何在里面获得什么，其实是在解决用户什么需求。

我们仔细回顾一下那些福利驱动的社群，用户愿意加入你的社群，很大程度上你前面许诺福利。

比如群里每周抽奖，送出什么优惠卷，免费让你吃什么，甚至是常见的红包雨。

所以也只有这个时间，用户，社群成员，才会出来活跃，维护一下。

我们也很经常，领完福利，结账打完折，就退群，觉得未来我不一定用得到，以后都不一定来你的店。

最终愿意留在社群的成员，必然是有目的，你有解决他需求的。

樊登读书会，社群成员这么多，愿意在群里活跃，甚至是做别的。

他们就是很好解决了用户一个想读书，又没时间读书的问题。

通过樊登老师，学习，读一本书，然后总结，用大众听得懂的语言告诉大家。

这就是樊登读书会社群帮用户解决的需求之一。

可能还有别的交流价值需求，等等。

哪怕你的目的是锁定这些用户在自己店里消费，用户也会觉得，在你社群，我能抽奖领到一些福利，打折优惠，这是行得通的。

你会发现人都是围绕自身利益，你能解决我想要的，OK，我就给你我的东西交换。哪怕一些指令、任务、要求。

再深一步思考，就是第三个问题，我的社群要什么样的用户？

一三比较容易联想一起思考，我们先说第三个问题解析。

关于社群用户定位：

有目标，才知道往哪走，我们了解到自己要的人是怎么样的，才知道怎么去逐渐自己的社群。

你身在国外，想要把自己手头上的货卖出去；那你要找的用户，就是需要海外消费用户的，喜欢海外产品的用户。

而不是说，就一个宝妈，就行了。

你不知道这个宝妈会不会消费海外的产品，她觉得，自己楼下超市推荐的产品就很好，为什么还要等你的产品邮寄呢？

说白了就是，一定要清楚自己找的是什么人。

这个方面，思考多于方法。

关于你的社群怎么活下来：

社群这个东西要它后下来，简单的让人明白，那就是赚钱呀。

社群运营帮你赚钱，你怕不是傻子才会关了，对吧。

偏偏要说赚钱，又是一个简单复杂的事情。

这一切前提，其实在解决了前面说的一三问题，我们的变现还是挺简单。

如果我们站在长期运营社群的角度来看，变现方式就可以分为以下几个：

卖自己的产品、服务；

给别人在群里卖广告，或者是合作变现赚佣金；

收取会员费。

当然咯，如果是福利群，你唯一办法，除了不断的送福利。

同时要群员做一些别的自发性的任务，非官方广告，还是很勉强的。

关于用户融入社群：

这方面，跟大家想的不同，用户在入群的开始，短短几分钟内是最黄金的时间。

很多朋友回想，用户进来我的社群，慢慢感受到活跃，或者什么其他，会慢慢展露自己的。

其实不是的，你想，你一打开，进来就是欢迎你，然后跟你说有什么好东西，你自然会想多了解。对吧。

相反之下，没什么感觉，有人说话也不怎么理你，然后跟你说要遵守什么规则，抵触心理油然而生。

说明，用户入群，是一个陌生的世界，不可能一下就能打开自己，毕竟谁都不是自来熟，一下就跟谁都玩得来。

因此容易错过用户建立信任、喜爱、关注等关键的时期。

所以在这里一些准备工作是非常重要的，例如群公告、入群改名、福利积分制度等等。

特别是群公告，一个好的群公告会极大撬动你的运营效果，达到运营目的，提升用户体验的。

关于管理者在社群里扮演怎么样的角色：

人毕竟是复杂的感情动物，进入社群，如无必要，不能说自己太理性，太权威，还是要吃点人间烟火的。

如果你说太严格，别人就不敢说话，怕得罪人，很正常。

但是太放肆，什么都敢说，自然不行，有重要通告，被群员当儿戏就完了。

还是挺矛盾的人设定位，也说明人就是如此。

具体定位，确实有点难度，但一定不要去虚假，创造一个不存在的人设。

我们常说什么明星人设崩塌就是如此，如果你虚造一个不存在的品格，很容易就被戳破。

所以，在人设方面，一定要从自身出发，个人特色寻找有利运营的方面，放大。

最后总结给大家这五问的核心

1.社群服务，解决了什么用户问题

2.社群盈利，靠什么盈利让社群活下来

3.社群用户，需要设置什么门槛方法引来自己要的用户

4.用户融合，用户与社群如何快速建立起感情

5.“领导”人设，要怎么去定位好这个领导角色，让大家喜欢听话。