黑猫投诉:抖音平台买东西,消耗者没有保障

“匿名”投诉“抖音”，要求退款,退货，此中涉诉金额3537元，现在投诉处置惩罚中。

消耗者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映：“本人在抖音上买了包包，商家一开始拒绝退货退款，我申请仲裁参与，效果5天官方没人接洽我，我每天问客服，都是让我等候，效果等来了商家来电，让我取消参与，给我退货退款，我去跟官方申请了，问他可以吗，她让我保存证据，效果取消了申请参与后，我根本无法再次提交退货退款，平台完全站在商家上，我取消的参与，效果说是平台以为商家对，平台从未接洽过我的环境，背面商家说给我线下退款退货，我想呀，但是畏惧没有在平台的生意业务，没了钱还没了包，我如今想要他们抖音给我一个退货退款的权利，抖音又说会有人接洽我，不知道真假，太不靠谱咯”

消耗者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“跟官方客服沟通过，不停是让我保存证据，然后取消了参与，他们本身官方从来没接洽我，办理题目，如今取消了我作为消耗者却没有权利申请售退却货退款？？？你让消耗者以后怎么敢在抖音平台买东西。我如今只想要抖音尽快处置惩罚，给我提交退货退款的权利，由于商家那里是同意的，”

投诉详情：抖音平台买东西，消耗者没有保障

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