黑猫投诉:抖音短视频不查询订单,不愿退款,不给正面复兴

“匿名”投诉“抖音”，要求退款,表明,改善效劳，此中涉诉金额98元，现在投诉处置惩罚中。

消耗者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台反映：“2020年6月18日通过抖音充值了98元的DOU 效劳，98元人民币则转化为名为抖币的假造币。该效劳答应推广我建造的短视频，但是充值后才抖音告知我的短视频内容由于许多缘由不能推广，在充值前并未告知相干信息，以是如今导致该效劳无法利用。随后我申请退款，但是抖音官方阐明:苹果手机无法通过抖音app退款，随即我接洽了苹果客服申请退款，但是申请无果，而且不管是苹果客服照旧抖音客服均无公道表明。抖音的举动并不能在充值前明白告知用户这项效劳是怎么回事，只有在充值乐成后才气得知本身可否真正利用如许效劳，在如许的条件下还不给退款，抖音存在疑惑引诱充值的举动。”

投诉详情：抖音短视频不查询订单，不愿退款，不给正面复兴

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