2013年到2015年是微商行业的风口,大部分产品通过朋友圈都能比较轻松的销售出去,而随着行业的发展各种弊端初显,大众对于微商的态度逐渐恶化,传统的囤货模式让微商代理喘不过气,取而代之的是社交电商和如今的社群团购。他们的本质都是卖货,但社群团购从以往的经验教训中走出了一条新的商业路径,已然成为2020年的新风口。 社群团购不同于微商的囤货模式,所有的订单商品都由厂家直供代发,代理商或分销商都无囤货压力,获客成本低,裂变速度快。那么如何建立一个全新的社群团购平台呢?大多需要经历以下几个阶段:搭建平台→选择供应链→团长招募培训→运营管理,简单来说就是在哪儿卖货、怎么卖货、谁来卖货、货从哪儿来、如何推广管理,每一项都是一门值得深入研究的学问,今天我们就来简单说一下社群团购平台起盘的几大环节。 1、搭建平台 社群团购平台大多寄身于微信小程序、APP等手机工具,商家可以自行确立平台的名称、LOGO、设计风格,再根据手中的私域资源确立平台的定位及受众人群,当然前提是要研究市场,当下社群团购行业同质化严重,差异化定位或许能成为制胜关键。其次,需要寻找一家性价比高的软件服务公司搭建系统,毕竟组建研发团队所耗的人力、资金成本不是一个初创平台可以承受的。 2、选择供应链 回归到”卖货“本质,选品、货源、性价比都是关键,商家可以选择自己组建供应链团队或者寻找外包企业,多数人选择的都是后者。前者需要自己寻找货源、选择产品、把控产品质量,中间还涉及到商务价格谈判、样品寄选等环节,需要专业的人对接跟进,人力时间成本非常高;后者可以根据平台的属性定位直接推荐对口的产品配比,包括引流款/福利款、爆款、品牌款、利润款,打包式服务可以省去相当多的时间成本。 3、团长招募与培训 选品外包之后节约下的时间用来干嘛呢?当然是去招募团长啦。团长是直接面对C端用户的窗口,类型、能力至关重要,可以通过”私域流量池“,即利用自己的社交资源和在领域内的影响力寻找符合自身社群定位的团长,也可以通过”公域流量池“在线上论坛和线下寻找相关特征人群,通过互动产生交流和了解,表达招募意向。 之后需要对团长进行培训包装,招募来的团长虽然类型对口,但能力水平不一。如何运营出一个活跃的社群、如何与客户创建良好的关系、如何实现裂变拉新、如何恰如其分的推广产品,都需要进行统一培训,针对头部、腰部、尾部不同能力阶段的团长也需进行定向培训,同时包装一个贴心的团长人设更容易打入消费者内部。 4、运营管理 运营管理是一个完整的体系化环节,包括团队管理、订单管理、佣金管理、财务管理等等,是平台运营启动后的重要一环,直接关系着平台的生死存亡。其中,团队层面需要通过标准化管理、人文关怀、阶梯激励来强化团长的活跃度和忠诚度,快速扩大平台规模;订单层面需要打通货源、物流、售后各个环节,创造优质的消费体验,提高复购率;佣金层面需要配置合理的返佣比例、利润比例,确保每一环节都有利可得,良性循环模式也是平台长久运营的关键所在。
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