四、教育社群高转化关键因子之付费 付费是教育社群转化的最后一步,也是至关重要的一步,但是如果没有对流量关和用户体验关的建设,发售没有根本的意义,也不会有好结果。 在同质化社群转化的今天,兴奇的社群转化手段已经很少,大家基本上也都属于一个科学发售流量的发挥。 目前社群销售里,比较常见的套路是浪潮式发售,具体也就是3个步骤1个持续: 造势:在正式团购前,一般会选择用成功学员的案例作为引子告诉体验学员这个产品很好,并会用水军号码引出大概的预售时间,这个时间段是唤起消费意识的关键期,一般是配合产品体验和学习服务来共同达成; 预售:目前社群产品一般是用团购预约抢礼包的活动,预定越多礼包越多,喵定用户的购买欲望,预售阶段就在解决用户关于产品的疑问; 发售:这个阶段一般是限时限额团购,核心关键点是通过激烈的团购氛围,唤起集体购买的下单力,提升整体的社群转化; 倒计时持续:发售后依然会采用倒计时策略,在发售到社群课结束,提升社群的整体转化率。 在整个浪潮式发售里,弈梵认为有非常重要的2个点值得大家注意: 产品造势和预售过程中的销售答疑:这个是社群转化,打得出核心壁垒的关键,一个好的学习服务或者说叫销售团队,客户答疑能力的一致性,是决定了团队整体销售转化率的下限,上限是团队整体规范化后,转化团队的绩效激励和二级主管管理能力的发挥; 社群团购的促销方案设计:好的促销方案具备更好的转化结果,例如拼团购买还是优惠券购买,赠品礼包的发送,限时限额策略的执行 最后,我们总结一下本文的核心内容: 社群转化不要仅仅关注转化方法,要从流量-体验-转化3个层面科学看待社群转化这件事; 社群高转化之流量包括两个核心因子:流量来源、用户体验成本; 社群高转化之体验包括两个核心因子:产品体验和学习服务体验; 社群高转化之付费包括两个核心因子:销售FAQ标准化和浪潮式发售标准SOP的打造。 大家有了对社群转化的3个关键因子的了解,就有了对世面上高转化社群的一个正确认知,不焦虑你转化率的低,不浮夸你转化率的高,把更多的注意力关注在社群转化的整体策略和方案上。
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