众所周知，淘宝上有几百万个卖家，拥有几亿个挑剔的买家，新手开店要想在这种氛围中脱颖而出是很难的。新手卖家开店，没经验，没销量，没评价，没信誉，总是你的宝贝质量再好，转化率也不可能高。即使偶尔遇见那么几个伯乐，他们不注重信誉，只相信自己的感觉，购买了你的宝贝。但交易成功后呢，你又开始等你的买家来撞你的树桩吗？做淘宝，守株待兔可不行，要主动出击。虽然有买家不看信誉只凭感觉，但毕竟是少数。正所谓千里马常有，而伯乐不常有。那我们新手开店如何改变成交用户少，销量少，没评价的状况呢，那就要我们珍惜来的每个买家，用细节打动买家，促成回头客，带动销量，从而慢慢成长。
新手卖家如何利用细节营销赢得回头客
我是这样珍惜回头客的，分享给大家，说得不好，还望见谅。
一：给顾客留下深刻印象
给顾客留下深刻印象不仅仅表现在旺旺交流上，还可以从一些细节上让买家不经意间记住你的店铺。比如我就在店招上直接打上店铺的名字，还有宝贝详情页的尺码上也打上店名。让买家不断地看到店名，看的多了，就记住了。如果买家觉得你的衣服好，下次就会直奔你家店来了。是品牌的一定要提升品牌感，专属感，有自己的特色，走不一样的路线。让买家的朋友问宝贝哪买的，能一口说出来，那就达到最好的效果了。无形之间买家又为你做了宣传，这样的广告是不是更有说服力啊。
二：细节贴心服务
对待买家，态度很重要，所谓顾客就是上帝啊。人之间都是相互的， 对人的态度是可以用心感觉的得到的。和买家交流一定要注意语气，礼貌，尽量委婉和蔼一点。往往一些细节最能感动人，带来意想不到的效果。比如我卖出去东西了，一般发货了我会给买家发个信息，物流有更新了发个信息，待买家收到货了再发个信息。站在买家的角度试想一下，我买的东西到哪了我时刻都能知道，不用再麻烦的登录淘宝自己去查看，在百忙之中能收到如此细致的提醒，是不是给买家省去好多事呢！买家心里是不是感觉暖暖的，很贴心。要多跟买家交流，了解买家需要的。我之前有一个买家跟她短信聊了很多，现在没事还发发短信呢！总之方法很多，关键在于细节。
新手卖家如何利用细节营销赢得回头客
三：交易成功后别忘了买家
我一般在买家收到货后，会问买家感觉满意吗，还有什么帮助的吗，有什么做的不好的吗？让买家多给点意见，然后有不好的多改进。这样一方面也会让买家感觉你是在用心经营这个店铺，提升个人魅力，会增加他对你的信任感，解决买家的后顾之忧。有时候可以适当的向他推广其他的宝贝，但不能直接问还要其他的宝贝吗，我会问你还觉得店里哪件衣服好看，给点意见，然后买家回答了一款宝贝后，趁机说这款宝贝的优点，这无形之中又向买家推荐了其他的宝贝。还有店铺上新的时候也可以适当的发一些优惠信息，但切记，要拐个弯说。
作为新手卖家，我们的订单本来就不多，如果再不好好的珍惜每一单的话，得不到好评，就很难做下去了。一个成功的网店必须要有稳定的订单来源，我们只有不断地积累回头客，才会走的更长久！ |
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