Evernote的笔记生意：不做社交 也可胜利

                               
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Evernote一个做“笔记”利用起身的公司，创业时也曾经面对缺乏资金和市场的困扰，但CEO菲尔·利宾坚信，免费、自由能应用户离不开某项办事，而用户体验可以或许为Evernote博得更多的付用度户。
要害时刻——2008年头创时代的Evernote缺乏资金和市场，但CEO菲尔·利宾仍然保持本身的主意，提出做百大哥店，为企业的久长成长夯实基本。
要害决定——菲尔·利宾倡导一切为了用户，以用户为中间并夸大用户体验，并将免用度户向付费的高等用户转换定为公司寻求的目的和盈利基础点。
要害策略——Evernote用数据取悦投资人；充足地思惟开放，将本身的产物宣布***在硬件元器件的宣布之时，为此支出了几近“虚脱”的价格；依附口碑和用户体验作传布和营销。
策略成果——事实证实，用户体验可以或许为Evernote博得更多的付用度户，而连续增加的用户数量为Evernote挣来了更多的投资，并且博得了目的与其好处一致的持久投资人。与年夜牌硬件厂荚冬特殊是苹果的***，为Evernote带来了市场，2014年5月，在公司成立的6年后，Evernote用户数量跨越一亿。
“我有两个年夜脑：一个是爹妈给的，用于逻辑思维，另一个则是Evernote给的，辅助我记忆和检索。”一位中国用户说。本年5月，Evernote公布公司旗下各项利用的用户量冲破一亿年夜关。一个做客户端软件的公司，仅仅用了6年时光，就成长成为全球着名的企业，而且可以或许影响和带动那么多的年夜脑配合思维：在中国，年夜董烤鸭店用它做菜单，中学教师用它做课件，协和的大夫则用它记载下心脏手术病人的血管血流。
CEO的人格魅力
EvernoteCEO菲尔·利宾是一个很有趣的年夜男孩，与他沟通既轻易又难。他讲话比方丰盛、举例动人，极易捉住方法。但难的是，他经常挑衅本身，他的奇思妙想有时让你感到跟不上他的思绪。他自负且擅长进修，成为个性凸起、魅力无限的CEO。
Evernote不是菲尔·利宾创立的，并且Evernote也不是他介入创立的第一个公司。 Evernote底本不在硅谷，而在美国的新英格兰地域。最草创办Evernote的是斯蒂芬和戴维。戴维曾经是菲尔·利宾前一家草创公司的CTO，而斯蒂芬则是在俄罗斯开端的本身职业生活，其团队被苹果从俄罗斯买来并进加州，后来又被苹果卖给了SGI，斯蒂芬是以在这个范畴是相对的前驱者。
2007年，他们3小我凑在了一路。这时他们带领的现实上是两个团队，一个是斯蒂芬的团队，由科学家和研讨员构成，从事图像辨认和连续记忆的研讨，另一个则由菲尔·利宾加上戴维和安德鲁等重要由工程师构成的制造相干产物的团队，他们的特色是志趣相投，举动力强。
创业之初，Evernote为了将这两个个性完整分歧的团队黏合在一路，简直费了不少工夫。此时，Evernote在菲尔·利宾的发动下，从美国东部搬到硅谷，菲尔·利宾以为，硅谷处处洋溢着的互联网之风有利于Evernote的成长，这里浓烈的创业气息可以或许催生出无限的聪明和迸发出灵感的火花。2007年炎天 Evernote起步，2008年正式将其办事推向市场。
菲尔·利宾的特色是擅长进修，擅长总结和转变本身。他经常请求本身进行反向思维，例如，他有良多的工具不爱好吃，可是他不简略地下结论——不爱好的工具永远不碰它，相反，他将所有厌恶食物开列一个票据，让本身在饥饿的时辰往一一品尝。试吃完毕后，他会问本身，为什么当初会不爱好呢，而在食不裹腹之时，同样的工具似乎变得好吃了。如斯这般，菲尔·利宾反而找不出厌恶它们的来由来。再往后，他发明几乎没有什么工具是他不爱好吃的了。他说他这是在转变思维，开辟年夜脑。他试吃的最后两样工具是榴莲和海参。两年前往上海，一家中国餐厅转变了他对海参的见解，由于主厨的海参做得太喷鼻了。
他将这种反向思维用在发卖上发明，客户不爱好厂家竭力兜销，但假如你把产物做成用户爱好的样子，那么用户确定愿意为他爱好的产物付费。为此Evernote提出标语，“让年夜脑更聪慧”，“Evernote为你记住蔑在突个灵感，蔑在突份心境和蔑在突个幻想；Evernote随时随地在你手边，它帮你等闲找到并永远保留”。
菲尔·利宾的另一个特色是自负：他不跟风，坚信本身的直觉。2007年，当大师都在鼓噪社交媒体和与社交收集相干的营业时，Evernote保持改做非社交的产物。依照菲尔·利宾的***，2007年到2008年是他们最难熬的时辰，由于投资人盼望Evernote也往做社交收集产物。菲尔·利宾则坚信本身的见解，逆社会潮水而动。他们似乎无所害怕，菲尔·利宾将本身的钱投进公司，开创人斯蒂芬将本身的钱投进公司，还有Evernote这些年积攒的热忱用户，俄罗斯的、日本的、加拿年夜的都有，他们愿意为此投资，而真正获得风险投资商出动支撑，则是2009年，当Evernote拿出足以说服人的数据时，才讨得投资人爱好。简言之，数据剖析在Evernote财政严重的时辰救其一命，一夜之间，Evernote从丑小鸭酿成了天鹅。
同样在2009年，广泛的印象是网页已逝世。但Evernote从实践中发明，客户仍是须要网页的，所以Evernotye将开辟网页客户端作为公司新的设计目的。菲尔·利宾以为，网页有很多巧妙的特色，它可以或许共享信息、促进沟通、继续内乱容、无缝植进和连接。如许的设计使得Evernote可多管齐下，其台式电脑、手机和平板电脑、打印机及扫描仪可以或许云端共享，多屏运作，从而组成产物与办事的完全生态系统。
做百大哥店
Evernote要做百大哥店。开创之初，菲尔·利宾就提出了如许的标语，并将其付诸实行。所谓百大哥店，菲尔·利宾以为，Evevnote产物是为了持久应用的，如许的定位可以或许使产物品德更高；并且，记忆是久长之事，只有性命周期长的企业才干担负。
在菲尔·利宾眼里，客户始终是中间，做百大哥店是为了客户，产物研发是为了知足客户之需。在Evernote之前，菲尔·利宾做过两家草创公司，一家是做电商软件的，另一家是为当局和年夜银行做平安软件的。菲尔·利宾说，这些产物不属于本身，而Evernote则是他本身的产物，他要做的就是拥有本身产物的百年公司。当目的断定为百年企业之后，Evernote干事情加倍当真，它的设计、基本构造均基于久远斟酌，其数据中间、IT架构，甚至组织架构和治理层，均要从长计议，杜尽短视行动，杜毫不负义务的行动，而且要免受市场变更的影响；就连选择投资人，Evernote也请求选择时光不雅念上与其完整一致的投资人，如许可以确保Evernote依照百年假想来做公司。Evernote很荣幸，他们找到了承认其百年假想的投资人，从而在投资上包管了扶植百年公司的可能。
百大哥店最须要争夺的是用户。Evernote争夺用户的措施，起首是请求产物超等简化。事实上，IT产物至繁易、至简难，但简略化是Evernote的设计理念，客户体验到Evernote应用的简略化，才干包管产物的胜利。设计中，Evernote一悔改往先定特征再往设计的方式，而是先看如何应用它可以或许感到得好，再斟酌添置特征，换句话说，“体验第一，特征第二”，使产物应用简捷。Evernote请求从用户的角度往设计产物，对于设计工程师来说，决议弃取很难，谁也舍不得将本身精心设计的特征给往失落。可是，至简的原则，才是将用户的须要视为基本之需。
成果表白，客户越是应用Evernote，就越有可能为其付费。在Evernote的客户中，免用度户占主流。实践证实，从“通俗用户”转换为“高等客户”的比率是4%。菲尔·利宾曾自负地表现，“你用过我的办事，你就很甘心转换为付用度户”。事实也表白，愿意为Evernote付费的是那些老客户，体验过Evernote的客户，他们应用Evernote时光越久长，越愿意为这种办事付费。由于应用越多，放在Evernote上的工具就越多，也就更加离不开它。依据统计，在老用户中，有跨越30%自动购置办事。所以，转换率随新老客户的比例变更而变更。一段时光里，新客户多，那么均匀转换率会降落，由于这些人要颠末几个月的实践，才干做出付费的定夺。而一段时光老用户比例相对高了，那么他们的转换率也随之进步。
优雅地赚钱
菲尔·利宾一贯崇尚优雅地赚钱。Evernote是他人生中的第三次创业，这使他足够自负和潇洒。他很会弄钱，他的多次融资令人印象深入，而他每次融资7000万到一亿的美金不等。所以，他从来就讲，Evernote贸易模式的上风，在于不消担忧短期收进，这包管他可以或许安闲且优雅地赚钱。他以为，只有如许做的工作，才是他应该终其平生从事的事业。
菲尔·利宾赚钱有三招。起首，正如前边所讲，菲尔·利宾很会用数据取悦于投资人。Evernote先做调研，剖析用户在做什么，然后想措施发掘出用户的需求。Evernote的本领在于，依据市场调研的成果来进行新产物研制、实时向市场供货并很快取得经济收益。而Evernote增添的蔑在突个付用度户，都是实其实在的┞锋金利剑银。所以，菲尔·利宾重视数据，数据可以或许说服投资人，Evernote从来都是以极为严厉的方法获取市场数据，而且将这些数据拿来与投资人分享。看到数据，投资人特殊愿意将机遇给到Evernote。当然，风险宏大彼此心知肚明，但投资投的就是不断定性。以数据争夺投资人人心，菲尔·利宾嗣魅这招儿极灵。
其次，充足地开放与合作。菲尔·利宾主意思维开放，他很可以或许采取外脑思维，做Evernote，是PayPal开创人Max Levchin和Esther及史蒂芬配合的主张，在史蒂芬熟悉菲尔·利宾之前，此三人已经是Evernote的董事会成员了。对此，菲尔·利宾照单全收。别的，菲尔·利宾以为，合作是一个不错的共赢方法。谈到合作，菲尔·利宾不以为贸易的纪律长短赢即输，他也不以为，竞争的成果必定是不共戴天。他主意市场像音乐家一样，蔑在突个胜利的音乐家都有本身的粉丝。他甚至说本身就是竞争敌手Droops的粉丝。菲尔·利宾经常盛赞Droops，嗣魅这是一家好公司，它的产物至简至易，引得苹果、谷歌、微软、亚马逊以及所有手机运营商与其竞争。Droops让人忘却了应用电脑的庞杂性，让人愿意接收手机即电脑的事实。而在竞争中，Evernote以本身的差别性领先了Droops，由于Evernote躲避了与Droops的┞俘面冲突，Evernote只是让客户体验记忆，让客户由于有了Evernote而加倍具有出产力。
Evernote开放合作的不雅念，是其光鲜的特点。Evernote很愿意吸惹人们一路阅历创业的路程。 正由于此，Evernote在TechCrunch上宣布本身试用过的Beta版，TechCrunch赞美Evernote的合作立场，它先为Evernote选来了100个受邀者，后又选来2000名受邀者，使Evernote的试用步队不竭强大。
在营销合作上，Evernote竭尽全力将其产物与元件厂商一路宣布。Evernote与苹果的合作可歌可泣，由于，为了与苹果商铺同步宣布，Evernote甚至不吝背水一战：苹果对于试用版的刻薄在业界是出了名的，Evernote认可，曾经很多多少次Evernote差点被苹果的刻薄做法所***。
蔑在突次苹果新品或新平台问世，Evernote都要同时宣布其在苹果商铺上。宣布时苹果不答应任何公司应用试用版，苹果商铺里不克不及有任何产物处在试用阶段。如许，为了取得同步，Evernote在宣布会前夕以继日地奋战数月，例如当iPhone宣布时，Evernote持续数月每周七天天天20个小时玩命地将其试用版酿成产制品。
支出如斯价格，Evernote的产物得以与苹果博得同样的曝光率，而当iPad宣布时，Evernote也自豪地站在那边，手持可用于新iPad的Evernote实用版本，而现实上，Evernote在苹果宣布前，还从未见过这款iPad。Evernote 在安卓体系和Kindle Fire上亦如斯。与硬件产物同步，包管了Evernote可以或许完整踩在正点上。甭管甘心与否，Evernote***硬件产物一路宣布，组成了密集型宣布的机遇。依照菲尔·利宾的***，回想旧事，Evernote之所以风头很高，就是由于它可以或许在初期如许刻薄地请求本身。
最后一招是依附口碑和用户体验来做传布与营销，这是Evernote博得客户的宝贝。从他们获得摩根本钱的2009年到2011年末，Evernote发明，当初他们对投资人做的用户数字和5%的营收额增加的许诺，可以或许如期实现。而促成这种增加的是口碑，口碑越好，用户增加率就越高。
Evernote从不为争夺用户而做秀，什么seo（搜刮引擎优化）抑或SEM（搜刮引擎营销），Evernote一概不做，Evernote用户全由伴侣，伴侣的伴侣先容而来，一个月增加200万。
胜利近在咫尺
创业从来就不是一帆风顺的，Evernote也阅历过苦楚的时刻。2008年10月，Evernote资金链断裂，公司缺钱面对关门，那是最艰苦的时辰。外边的形势也欠好，雷曼兄弟倒台了，市场瓦解了，没有人愿意扔钱给它，世事难料，是以，作为一个持久成长的公司，你必需做好福祸双依的预备。只要你可以或许挺过来，你就胜利了。
谈到胜利，菲尔·利宾很客不雅，也很骄傲。他将Evernote的胜利回于“天时人地相宜”。“今朝的机会很是有利于我们。你回头看看，胜利公司皆如斯。天时人地相宜可以或许成绩事业。我们很是荣幸，每当苹果公司产物更新时，我们都有合适的新产物宣布。假如我们的开辟工作落伍苹果6个月的话，我们就将落空良多的好机遇”。
别的，敢于拍板，敢下赌注，赌的就是直觉，要胜利，必需要有勇气鼓鼓。“我们开初并不知道这是否准确，可是我们依附直觉起步。我们知道，用户须要最好的体验，须要在本身应用的元器件上的体验。手机年夜范围增加为我们供给了机遇。APP商铺遍地开花、硬件品德的敏捷改进、一代代元器件层出不穷，例如平板电脑，你本年买的好过往年多倍。我们判断，这么多的好工具，客户确定须要同样好的体验，好的体验抓人心。假如体验欠好，还有谁会对你感爱好呢？”
菲尔·利宾举例说，有一次，他在东京剪头，女发型师用的┞俘是Evernote。每做一个发型，她都拍下来，并且在上边做心得笔记。她随身用的iPad上装有Evernote，她可以随时上传，让来店的和将来店的客户一目了然。客户据此进行选择。所有的客户感触感染，所有她的笔记，所有洗发水和发型都存在那边。“Evernote可以或许为她焕发灵感，还可以或许为她兼做治理”，菲尔·利宾说他做梦也没想到会是如许。“这很酷，不是吗？”

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