销售高手偷偷在用的秘诀!
. c' ?. i' A2 y+ K4 |; h! w" Q愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上1 J6 K2 Z/ t& ?4 ~0 x1 s: ~
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1、营销与销售的区别:
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! R8 K/ N$ ?; E6 r. q1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
2 r) j) g. P+ T. y$ H% a2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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3 n' G" g: }0 L' [% ?$ V9 k2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】4 ]" s7 u1 ]5 o4 E( p. F5 J7 o. e
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1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
8 E& j) a* h4 y# Y" t! @* L2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;" t/ o4 e4 ]! Y" B( A
3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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& j6 P1 U( B6 j- P3、【销售顶尖人员的7个小习惯】
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1)不要说尖酸刻薄的话;7 w, _* R& S- h+ g% i; g% x" p$ K
2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
) W$ M0 M3 M1 h, X+ M) k( ?3)尝试着跟你讨厌的人交往;9 N; u4 @/ p8 v0 N t/ X F
4)一定要尊重顾客的隐私;' H' o7 x9 w" w) \3 _
5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
# p& ~1 B. X- I. d, h& `6)勇于认错,诚信待人;
" g5 Q/ i% J2 R( P7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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) }. m, b0 s" c7 N4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
4 p r1 e8 I. l! p# g) U2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
2 O! `9 }3 W* ^/ _$ v; o1 G' p8 e2 b3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;: D- o+ a1 ~/ F5 B; w
4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
3 i' P3 e) n* Z* N4 C5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
( h- }8 V9 J! F G6 D6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。+ E" H- ~1 b! s8 ]
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1 D/ P: A; Y; c8 S7 f5、【销售的八个更重要】
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;4 ~; \% B6 |% z) R
2)了解产品重要,了解需求更重要;3 R" I7 V b: F. w& L
3)搞清价格重要,搞清价值更重要;0 E& d/ Y/ m7 a W) E
4)融入团队重要,融入顾客更重要;( E! u2 x8 z& y- _% A
5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;& C3 n' P& g! \$ a0 U1 f( |" ]
6)获得认可重要,获得信任更重要;
0 C$ Z5 ~, m% y% q7)达成合作重要,持续合作更重要;
+ d! v4 ?( e G& ~/ j8)卓越销售重要,不需销售更重要。! Z2 j+ }2 u$ M1 O6 N/ j
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4 w1 M: d8 l) H6、【成功销售的7个关键能力】8 [6 n7 [* R, y3 x/ W
# H6 n* T: I2 L( Y! R( x4 y* e& W1)学习能力;/ W( W2 v4 [4 w8 a' U4 w. s
2)观察能力和理解能力;
- U7 H/ y, h' \; g3 A7 C K7 h3)沟通能力;3 [; b$ k, h, t4 q! \) ?/ |- J! r
4)坚定的信念;
5 _/ h" k$ D, |. n" E5 ~5)品德能力;% x( Y# z% x- H* j' P( h% i
6)选择;, B7 p% f" [( v
7)业绩能力。
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) M8 _' x9 h! W! J' Z3 L7、【业绩猛增的5类销售人员】7 k' K9 k$ y: C. q; `
/ ?9 k( `$ z2 r: }1 g$ Q1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;
2 `2 B5 Z+ u: s; F& l6 K Z2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
7 R! B& F: o; ?7 L; F! _, E3)警官型:有极高的忠诚度;
0 \4 A4 M3 e8 p' E" a$ V/ J' z4)自信型:没有“不可能”;, f U1 \' c0 a7 @: n
5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
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: d N) M; X- S/ v2 V8、【销售三境界】- i. |" ]5 \: Y+ d9 ?
- U- u8 Q0 o. P! V1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;" f5 ~0 z( F8 M
2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;; F7 ?1 B5 A- V# ^+ t
3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。' n# o6 ~6 {2 ?# @$ {
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9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】; c9 c( Y l5 K% D) _' r
' J$ h0 ~! ~( g3 w3 j _1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;# u/ }0 \% ], O" S) ~
2)销售就是信心的传递和信念的转移;
4 ]* f1 K- T9 t# c$ h3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
' B. k4 z/ R/ R5 |) v% i+ J+ G8 h4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面
F0 p/ R" Q* F, P: S世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。; X! `# ]5 _9 b% g9 g
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