销售高手偷偷在用的秘诀!% P" u1 x8 v0 j7 i3 X
愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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1、营销与销售的区别:
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Q# z9 F( c/ @( {+ }* K: ]1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;0 v! k( _; y- u ^/ a1 j; G2 {7 I
2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!2 v$ Y& S0 L; P4 Y" _
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6 ]6 c$ _6 h/ L7 l8 F2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】7 ^ h) v. K4 t$ u0 z5 ?5 V& v7 e
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1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
1 y$ ~6 g: Q( @- O% Z2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;# S% g" T7 u+ i2 e4 ]) E
3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。& c! N: L5 P. {+ T
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9 N/ O. ]$ F/ x3、【销售顶尖人员的7个小习惯】
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5 a3 r$ U! P1 }1 R; E1)不要说尖酸刻薄的话;
: H5 G! L: t+ |- q4 D; u& M2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
5 Q6 t/ o6 C6 i G1 y3)尝试着跟你讨厌的人交往;4 p$ i9 s7 F0 H+ T- A7 j
4)一定要尊重顾客的隐私;) I* g2 v6 z' c* ? H
5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
% I4 G6 N5 k" d; t3 j6)勇于认错,诚信待人;
" O" Y: I/ |) _& y3 j# K5 K7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。: i# k% `8 P* e5 G6 i0 Y+ J/ T
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3 e8 x, [8 c; ]5 ~7 m& M; C4、【顶级销售人员的6个人格特质】' K5 @7 }2 @/ q$ e) H9 _8 f! Q7 m* o
- p/ C, q) @# z4 P6 G1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
0 a8 J5 P: N' g T2)同理心,察觉客户没说出口的需求;! C6 o* ?% ~6 ~) Y7 q' j2 C1 Y8 n( \3 N' h
3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
. m! w, a- y+ L7 D9 p7 H4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
8 X' E1 C) ^. l- ? R8 b5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
; a/ f3 p$ F, S" W: w! |- I6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。 p/ q" n7 h ^( l
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5、【销售的八个更重要】
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;& f/ v) S w) @5 H5 i% a
2)了解产品重要,了解需求更重要;5 a; q% n& ?4 A a5 h8 u+ H" Z
3)搞清价格重要,搞清价值更重要;# A$ p, Z9 J0 M7 D5 w8 b
4)融入团队重要,融入顾客更重要;
0 v- _' [' G/ E7 J5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
) h3 Z' A5 M: q Q/ D/ `9 R6)获得认可重要,获得信任更重要;$ o7 V; W7 S4 ]+ i
7)达成合作重要,持续合作更重要;
, N: ~* S3 a* f- i/ @! f1 G8)卓越销售重要,不需销售更重要。4 W% a0 e' _8 |1 K! O' [* b
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& g' g( U* v6 z g5 s) Y+ v6、【成功销售的7个关键能力】
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1)学习能力;6 s/ h2 Y8 U1 \4 d$ W$ d1 s
2)观察能力和理解能力;
) t7 i, a! w* x3)沟通能力;$ T8 f) f' J) `0 ?4 i: u
4)坚定的信念;
. g0 w4 Q9 I1 s0 w5)品德能力;
. q9 G0 B& S/ i, z Q( F6)选择;
# l: s8 _ K% h! K7)业绩能力。
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7、【业绩猛增的5类销售人员】
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2 ^1 W0 \6 J7 e" Q+ x7 M3 X( Z7 G1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;
0 n$ v6 e) n( I" \+ `2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
: O. r* U+ n7 D& K+ `3)警官型:有极高的忠诚度;
) l+ ?0 n: X& Q+ C# m$ j3 A4)自信型:没有“不可能”;/ X( F/ ~8 f# I9 l4 {# w8 @
5)事必躬亲型:有强烈的责任感。" r2 I1 u( D! K4 @" O
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" Q% {! t# |& {' q) g: X8、【销售三境界】
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# B) K4 j# q5 \# d* \, U4 f; c7 ~1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;" {3 F, H; @2 B( [
2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;; f/ j( b! o8 f& ~0 [* t
3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。: m. l& p- s) M/ ^
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* Q+ v0 N! l, b; @* k3 a9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】
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+ g- h& n4 `& [% |$ q* e- h1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
8 v5 y6 ~6 d$ u; R: C1 M2)销售就是信心的传递和信念的转移;
+ Q6 {, Z# t1 l3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;+ x. K4 ]9 d2 D8 c: v: i
4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面( T$ q7 @! A3 E9 d0 U6 B
世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。) g' r! w8 s. o2 t3 A' @
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