销售高手偷偷在用的秘诀!+ q3 V: F# T# b( x' @
愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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1、营销与销售的区别:
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1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;$ v5 n5 a- ]0 T- `- S, S
2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】
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1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;9 h7 b. w& k0 Q
2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
. P- D( Z9 r+ }; f" `3 e+ i3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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3、【销售顶尖人员的7个小习惯】
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; ~" @8 ]( n: S; r3 i2 I1)不要说尖酸刻薄的话;' t0 l; s4 J# t+ l n
2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;8 \. T" Y& b4 g# s& _% V
3)尝试着跟你讨厌的人交往;5 c- g' G' [1 A' N
4)一定要尊重顾客的隐私;
5 V# T8 ^" d2 ^0 ?9 ^ G5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
2 D, ?4 C& m% \* Q8 O6 W3 j6)勇于认错,诚信待人; F5 x7 E3 w% d1 E
7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。9 D1 n/ u9 [. ?) E& P
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4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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2 h0 D7 E1 K; X: w1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
; a; n+ @7 }7 k5 Q* r* H" g2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
% E7 S8 ~; D" j5 k. g# v$ _9 X. X3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
8 C& T8 v0 h! D b2 Y4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
3 Q/ z$ z8 K( ]6 ^! O5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
7 a& R4 h6 c7 d6 a; X0 A6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。" m6 X. b6 S) }0 R( Y
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5、【销售的八个更重要】
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
& \1 q d% Z( N! I! D$ M; Q6 n2)了解产品重要,了解需求更重要;
' P- e8 G- H- y9 p) S" G' L! `3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
# c' z$ p$ m3 U: I4)融入团队重要,融入顾客更重要;
+ d& ~1 D: i$ [: L! ~4 W2 Y; E5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;5 B& r; @" n% `. {
6)获得认可重要,获得信任更重要;# X8 @* a W$ y7 S, @ i
7)达成合作重要,持续合作更重要;5 J/ z0 D6 ]2 c0 V+ @
8)卓越销售重要,不需销售更重要。% H( l7 A+ Q; K! \2 c# }2 i
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6、【成功销售的7个关键能力】
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1)学习能力;
. v# [# d; v" j/ v2)观察能力和理解能力;
4 H5 ^# N2 p1 u. B7 v) D# d5 j6 S$ T3)沟通能力; n* T' T+ j1 O ?( t
4)坚定的信念;* U( ?" J( i# h2 @8 ~% I" }
5)品德能力;
- U: G) Q4 s: y& b6)选择;3 a7 U/ U5 ]: l9 B* n( O
7)业绩能力。
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7、【业绩猛增的5类销售人员】& [1 V* |0 m# @: m) U1 k, R. I3 s z
/ ~- ]1 s( ?5 k# E! _1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;; { f$ f5 c/ M* [! k6 V
2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
" N9 b/ L5 h* b; m& K! b# J4 {7 t3)警官型:有极高的忠诚度;
9 U. Y1 J* n) Q1 ? X) L+ f4)自信型:没有“不可能”;
$ Q7 ^1 B2 Q9 w5)事必躬亲型:有强烈的责任感。+ S( n! ~" U6 k
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8、【销售三境界】- e& c! z! { p. H( E- |) S
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1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
* Q K# t- z8 b. ?1 W2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
+ K! z% S; C: [7 U* I. k3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。# r$ B9 w( U% R5 s9 Z/ [& T% E7 H% \
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9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】
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1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;+ J7 \; K5 P: A/ i* _( \
2)销售就是信心的传递和信念的转移;
: U* s8 F; O: r3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
! x& p% X# \9 D( \$ B% g4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面
3 M1 c) Z: o! `. E) A- Q- g( E7 F+ a世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。0 F' {- K5 Q% Y! E1 n6 b
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