销售高手偷偷在用的秘诀!, X+ C- {" R! I- F- x D
愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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0 k5 A; I% J3 M- [+ O1、营销与销售的区别:
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1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;$ U1 J& S2 ^$ v0 O. p/ z" Q* G# A
2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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2 W$ j6 b. z6 |* b0 p/ c4 `: g' Y2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】9 [% p3 u. ?( g9 B+ z# {
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1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
! L$ b3 W4 ^0 l$ l5 W2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
+ M! q0 K! B& j% h3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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3、【销售顶尖人员的7个小习惯】
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3 \0 J5 O$ [4 Y; a' Z1)不要说尖酸刻薄的话;+ k+ W. d' g1 @( L- a$ B9 f
2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;, p% x3 g$ a6 o& }
3)尝试着跟你讨厌的人交往;( l) n* z6 S/ m1 \, f
4)一定要尊重顾客的隐私;
3 }- m( ]' r+ {7 [, h. D7 Z8 w5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
) h* W: ?( v" C5 D6)勇于认错,诚信待人;
+ t. Z1 p; M" t: @& @" V/ h7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。. r. u. x9 a2 e1 z) X- T b
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8 |+ k' X) M7 p4 G/ i3 j! c4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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7 _4 g! o6 O" f& E% ?! t+ N1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
& W% l- o+ }+ z, y2)同理心,察觉客户没说出口的需求;! n4 _1 E. j) R! D* r6 B
3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
M. {9 S1 T% J' T4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
( u& }$ _. O; X( w1 b4 C1 X5)听多于说,先听后说,提出对的问题;4 Y& x( B/ F/ `6 y
6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。+ ?$ C0 o. P6 e- }* p
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5、【销售的八个更重要】0 l( l: |4 ?; X. N
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
' F& C9 g Y( g$ Z1 P8 U2)了解产品重要,了解需求更重要;# j3 n! Z! D( T* q, ~/ D
3)搞清价格重要,搞清价值更重要;/ K- c1 \/ A* H) g$ A1 B7 p
4)融入团队重要,融入顾客更重要;
/ M1 k; z! e) L9 Y/ }. v; o5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;8 {- H. V: u% r& q# T& E! i
6)获得认可重要,获得信任更重要;
0 Z% f3 \* |# t2 a7)达成合作重要,持续合作更重要;% ?% [; J$ [3 w- @) _$ ^" @
8)卓越销售重要,不需销售更重要。
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* b: i; y% a e% p6、【成功销售的7个关键能力】
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0 ^+ E4 }: c9 m( D1)学习能力;% s* D' W& @/ ^8 m: ^: t: Y
2)观察能力和理解能力;4 d5 @$ Q2 V; D
3)沟通能力;
1 ^: @9 K% o' P. {( O2 P# l" s- I4)坚定的信念;/ V k, H' x3 V; T
5)品德能力;
) g& L6 X7 B" L" V& b2 a* `6)选择;
, `! e: B7 Q- v4 p# X4 A% H6 L" i- l7)业绩能力。6 i" X' \; m J7 U0 P* o
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7、【业绩猛增的5类销售人员】7 m4 G% ]4 m6 l2 C4 N2 Y1 G; J
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1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;' S5 v8 H7 D( q9 A4 A
2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;. s! b! Z( ?; r* G0 ]8 k
3)警官型:有极高的忠诚度;. q$ M6 e- Z8 Z& ^1 P
4)自信型:没有“不可能”;
3 x1 G& o2 C$ {: I! y: }; w4 n5)事必躬亲型:有强烈的责任感。5 T" T6 U3 Z* h B
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7 u( S( k% ]1 N+ e' A8、【销售三境界】
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1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
4 c! O. }9 s: E' ?2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;$ d. _$ o5 H* J, }# |$ ^; Z5 \, y( M
3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
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$ [* B6 X; ^4 k$ A: K* T9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】# g0 s5 a" z& w5 A! X! E, U4 m8 D
~! c% h# u, p( \; q( f: D1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
6 l+ p9 A9 U8 w2 ]2)销售就是信心的传递和信念的转移;# R. v$ @; f$ N
3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;( B# U5 f$ p) v( D0 n
4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面1 \7 L5 V& F3 w
世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。
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