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如何提高转化率?信誉高不代表转化率高

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伪七零后 发表于 2015-1-20 20:10:08|湖北 | 查看全部 阅读模式
  很多卖家朋友们都认为,只要信誉高,就不愁流量和订单。其实不然,即使我们买到很多流量,也不一定有转化率。经过一番了解和学习,才明白在产品转化率上,店铺信誉和产品价格不是关键影响因素,而更多是跟宝贝描述、产品销量,客服水平以及评价有关系。: s& p' u; i9 Q3 o( v
  那么店铺转化率跟这些因素到底怎么样的关系?我们可以细细分析* W8 J& ]# c. s7 F# K3 ~
  第一、信誉跟转化率没大关系
% k- ?6 A  W2 b- G  信誉高,店铺流量不一定多,转化率也不一定高。最近我也在研究流量和转化率,同时听到身边有个双皇冠卖家也提出同样的问题。所以不是信誉越高转化率就一定越高。有些人好几年前做淘宝,那时竞争没这么激烈,也不需要什么太多技术,所以比较好做,但现在淘宝经常变,几乎跟不上它的脚步。很多卖家到处找流量,买流量,流量倒是有,转化率还是不理想,因为那些流量很可能是无效的,所以我们还是主要把基础运营做好,跟上淘宝脚步。最近淘宝改革了,要想提升销量主要提高自己的运营能力,不然我们会陷入困境。
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  第二:店铺定位很关键, J( a2 f7 l& x, A0 o, r1 c
  当有人进入我们店铺,他一定希望第一眼看到我们店铺是卖什么的,有什么风格,所以我们要在首页确定店铺定位,产品特色,服务原则等等,也就是自己个性方面的内容,让他第一时间加深了解,然后想办法吸引他进一步往下看,可以放两个海报图片,写上醒目的文案,这个文案不要太夸张,而是要给人真实感,亲切感,拉近与消费者之间的关系。从而促成转化。比如我的定位就是女性用品,店铺开头和旺旺名字都跟女性相关的。1 R2 _1 i$ q7 b$ x  s% _* ?
  还有店铺页面不要太乱,不要弄得天花乱坠,到处是重复的宝贝图片,铺满整个页面。让人摸不着头脑,找不到想要的宝贝,给人太大压力,这样可能会让他没有兴趣看下去了。要给宝贝分好类,排好版,有条不紊,井然有序,显示我们的专业和专注。
2 u1 b3 S: a2 A2 d" p  第三、宝贝描述有学问: C! m1 c  h: h! Q" v& X' U0 O" W
  很多掌柜朋友认为,宝贝描述越多越好,其实如果宝贝描述太多太乱,会给人反感,增加压力,或视觉疲劳。一个完美的宝贝描述需要具备几个方面的元素,尤其是排版很重要。描述页面里的背景色彩要跟宝贝用途相关、排版要循序渐进,一步步引入买家关心的问题,文案要简洁明了。
5 o6 u* u1 {  s& b, S: m, p  一般页面当中需要包含以下方面的元素,排序大致如下:( L+ y* ^8 @) ?' o' U
  卖点--促销--宝贝大图--模特图--宝贝属性--与别人家的PK--原材料细节介绍--公司证书--产品包装--物流介绍--买家须知--关联宝贝。
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: R9 L' w! c5 T) \; B  还有一个重要的原则,把顾客最关心的问题都展示出来,可以把买家最关心的问题放在描述页的开头,比如产品质量信任度和促销,类目不同,消费者的关注点也不一样,我们要了解自己的产品,更要了解我们的买家喜好才行。最好的方法是做一个调查,把我们的产品发给目标人群,让他们给我们提出建议,这样才更有针对性。' u: o' i: w8 {$ H$ P: c
  最后一点就是关联宝贝位置,要看具体情况了。如果是主销宝贝,那么它的关联宝贝就放在最末尾。如果是用这个宝贝来引流,可以把关联宝贝放在描述的开头。8 y  Y; ?7 \. K4 {3 k
  第四、好评率关乎产品转化率--鼓励买家给好评
8 |4 u! w4 M# z* R- |. p4 K/ g+ l  一般人在淘宝上买东西,都是先看一下宝贝的属性,如果适合自己,就直接去参考买家评论,如果看到产品的好评比较多,那就会有购买冲动了。但如果差评较多,那可能就直接关换到另一家了。因为好评可以直接反映产品质量和售后服务质量。产品质量要是有问题,一切就完了。买家买了需要的产品,如果没达到他的期望值,他就会失望,那中差评就不可避免;如果产品达到他的期望值,他就会满意甚至惊喜,那一定会受到好评的。因此我们卖家朋友们要想想,怎么样才能让我们顾客满意,并激励他给我们介绍新的买家过来。  N/ g$ {& H; G# X0 D& t' m

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  但是有很多买家比较懒,即使产品很好,他也不会给我们好评,这就需要我们动脑筋,怎么样鼓励他们发出好评。比如好评返现,好评赠送彩票或礼物等等。我们店铺做的互动效果就相当好,只要传真人秀图片,下次凭借图片可以多送一粒,一款产品累计已经有150多人的真人秀,这样做有三个好处,第一让犹豫的新顾客赶快下手,第二增加老顾客粘度,让老顾客记住你家。第三是给后面的买家有个好的参考,买东西是有跟风习惯的,大部分说不错,自己肯定非常想去试试!
3 I7 m5 J1 L% O" k% q8 F% s1 t  第五、中差评也可以提高转化率
$ f, t0 k2 M/ U( a  淘宝开店,不能完全避免中差评,时间越长,遇到的各种客户越多,我们不可能都让买家满意。遇到中差评,我们要从容面对,不激动不冲动,不暴躁不极端。其实,一个卖家处理中差评的策略代表了卖家的做事原则与服务水平,遇到中差评,首先要找原因,然后有针对性解决,买家给出不好的评价,说明我们在某方面做的不够好,这是肯定的,如果能够认识到并进一步完善我们的服务,提升店铺经营水平,对我们来说,也未必是坏事。大家说对吧?
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  买家看评价,不仅仅关心好评,也会看一下中差评,看看产品到底有哪些不如意的地方,遇到中差评,首先我们要争取买家修改为好评,实在没办法了,只好进行评价解释,因为评价不只是针对评价人,更多的是给其他顾客看的,而且中差评解释会让买家有不同的反应,如果以友好的态度解释,就会给买家留下好的印象,甚至会让买家愿意买下我们的产品,反之,恶语相向的解释可能会让买家马上离开了。" z( l: s# F: ?4 `; r
  以上只是一部分建议,我们可以慢慢来研究和摸索,没有信誉也不要灰心气馁,只要用心,就会发现很多规律,一步步走出彷徨,走向成功,我们一起加油吧!

回复|共 8 个

wwdu926a 发表于 2015-1-31 17:38:14|欧洲和中东地区 | 查看全部
还呕像.....
Acropozelan 发表于 2015-1-31 17:40:03|瑞典 | 查看全部
下流~~~~加~~~~~至极~~~~~~
effoggikeftor 发表于 2015-1-31 17:41:53|法国 | 查看全部
哎 天理何在啊??
wwzcdenleclv 发表于 2016-3-19 18:01:03|美国 | 查看全部
唉!猪!你怎么了?
wwdu926a 发表于 2016-3-19 18:01:31|智利 | 查看全部
看完楼主的帖子,我的心情竟是久久不能平静
buingeEvineus 发表于 2016-3-19 18:01:34|Reserved | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
Acropozelan 发表于 2016-3-19 18:01:51|德国 | 查看全部
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
alapScady 发表于 2016-3-19 18:02:37|韩国 | 查看全部
原来...发神经是这样的啊...

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