销售高手偷偷在用的秘诀!
/ a3 j: e0 J# ^( Q! ~" y愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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, o0 L; C) c" y6 G) q/ v1、营销与销售的区别:
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( O) U+ F8 f. a5 x; p. i+ `# j1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;* f8 b9 h- \$ d/ Z, J6 c; x
2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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! Q) `% G% F" }$ `2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】
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3 H2 v$ L h5 y2 ~2 A/ X3 J1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;$ q/ q, f* ^1 Y, m
2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;3 Y, I( d w1 N7 n' S* B
3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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, m W ?0 C5 Q0 [: M0 B; r3、【销售顶尖人员的7个小习惯】9 l. U$ O$ S2 B0 `
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1)不要说尖酸刻薄的话;
. a/ X2 b+ ]$ Q4 v: P5 n2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
, \* H+ h) j; w4 K" _3)尝试着跟你讨厌的人交往;
9 |, u7 L0 s, T) u9 M4)一定要尊重顾客的隐私;3 j1 k# Q% U$ X& W+ K3 ~$ w4 a% D
5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
, y% \& ^: b7 y/ G- d6)勇于认错,诚信待人;
) `$ G( k$ n3 g6 F' t7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。/ [2 |; p8 V; N5 N
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2 h& `; S& n5 v2 I! b4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;% v; E0 R# X- w5 j) H, G0 _' |
2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
1 _3 [8 I0 o7 r6 W, |+ k4 m8 a: x3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;% Y1 \, z2 p1 F
4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;$ f" X; q {0 K! d( V& K( a1 e
5)听多于说,先听后说,提出对的问题;9 h- i8 j. w! j: d: @' Y8 I/ g: {
6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。+ V9 F3 U9 y& P0 p
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5、【销售的八个更重要】
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0 ?3 x6 ]2 Z5 v5 i2 V6 R, \9 l, N) Y) K1)找到顾客重要,找准顾客更重要;) M$ _$ o/ G2 o
2)了解产品重要,了解需求更重要;
/ g' q. W' y9 a) _6 y6 O3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
& J9 _7 c+ x4 U1 E2 @, q4)融入团队重要,融入顾客更重要;
( l" d4 T# Z. A1 x5 w5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;, X, W1 I# n/ P* E: K5 F
6)获得认可重要,获得信任更重要;
1 o& i1 C( e# g# B& b4 d$ u7)达成合作重要,持续合作更重要;
( h: c! |+ O* M" M& X8 F: N0 m8)卓越销售重要,不需销售更重要。
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, a2 r8 \' \, U1 L) G% n$ ^6、【成功销售的7个关键能力】
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+ @" g9 |1 C% l' W4 H! J( x1)学习能力;) K: u; Q& ]; ]1 g3 x
2)观察能力和理解能力;( f6 U5 m% W9 b1 ~
3)沟通能力;: p" v$ c! H% S1 r' `+ p
4)坚定的信念;
/ S2 E% E, L( |8 K. l5)品德能力;
3 q, F) ~9 u* j2 A6)选择;
( [; y1 Q' s9 V9 R# i {7)业绩能力。
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B5 T7 L/ j4 c3 Z3 ^' Z" S7、【业绩猛增的5类销售人员】
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3 U2 `" h* S7 i( t4 u/ |( C$ y x% @6 r1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;
8 U" j* e9 c' O% a( j2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
5 f1 M. i/ N& J) F1 r3 w3)警官型:有极高的忠诚度;
, s1 x% @' J! m, J# {4)自信型:没有“不可能”;% S2 m9 A5 n: z; r4 U9 V6 m
5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
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7 n1 o0 m( o$ _/ B5 X* c8、【销售三境界】$ M5 {$ @- @; e3 F& S ]
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1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;( R, s5 w" r( A, ^( _6 ^9 c9 S# O
2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;+ W& s5 @% ]1 h! n: e9 F7 i
3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
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+ ?( V/ t: E: T; z3 X/ T! H9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】: ^& [- L; N5 L5 u6 v
5 R7 L% Z8 t1 {9 g1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
: f* g+ }' H( N# L9 i" j2)销售就是信心的传递和信念的转移;
# J# [* ^$ N4 J1 c/ A) j3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;1 _" h; n( O2 y" f. s' H- C3 n
4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面
5 b( W* W5 u5 J' W世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。, G$ U* e G9 D+ v4 u5 e
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