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媒体:应为携程的担当点个赞
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[焦点话题]
媒体:应为携程的担当点个赞
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碎碎雪糕
发表于 2016-1-14 17:32:48
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杨 玲
近日,在线旅游老大携程经历了一波三折。对于携程在新年里的遭遇,各种议论不一而足。
有人对此表示异常畅快,毕竟业内老大“摔跟头”不常见;也有消费者对携程“错一赔三”的赔偿条款很感兴趣。不过,作为观察人士,我们看到携程在此次事件中表现了应有的担当,值得为之点一个赞。
2016年1月8日,
微博
用户ttdz发微博称,携程卖给自己的是假机票,“携程偷别人积分换来违规机票卖给我”。ttdz的微博转发次数近万。
此事既出,携程在第一时间发表回应,指出初步调查的结果是,平台上代理商人工操作的问题。
携程每天机票客人到场无票发生的概率低于万分之二。对于类似问题,携程首先会保障客人出行,并给予退一赔三的补偿。
除了赔付消费者本人三倍损失之外,携程还承诺立即整顿和肃查平台上的代理商。
众所周知,携程创办了16年,早已在美国上市,为了一名消费者,对内对外连发“十二道金牌”一样的声明和举措,足见其对消费者的诚意。
在这一点上,该为携程叫好。
目前,携程正在对其平台上的代理商进行整顿。
回溯上述案例,微博用户ttdz从携程买到的机票,是盗用其他人积分兑换的免费票,投诉之后,第二张票居然又是用他人积分兑换的违规机票。乍一看携程“店大欺客”,但深思起来携程作为平台,也是受害者。
事实上,票代市场水深莫测,尤其是国际机票,票代在操作上有很多潜规则。长期以来,携程作为平台严令禁止代理商的种种不法行为。奈何鱼龙混杂,这次代理商的丑行彻底暴露。
携程没做任何推诿,而是迅速针对票代进行整顿。
为了配合航司对于国内机票规范化的管理,携程已于2016年1月11日零点起升级系统;同时对于违规销售里程积分或免票、大客户政策、特殊产品的合作商,携程将积极配合航司进行查处。
按照有关法规,在这个案例里,携程作为平台最多和代理商一起承担连带责任即可。但是携程无论是面对消费者还是行业顽疾,都扛下了所有的责任。
仅仅为此,我们就应该为携程叫好。
标签:
携程
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rhyosydlrv
发表于 2016-1-14 17:32:50
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我只是为了十万积分默默奋斗。
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ncftqaynux
发表于 2016-1-14 17:33:51
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我不是来为楼主呐喊加油的,也不是对楼主进行围堵攻击的。
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xiaoye
发表于 2016-1-14 17:34:54
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好吧...那你说...
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swmozowtfl
发表于 2016-1-14 17:35:59
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这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范(不好意思回错帖了
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ujpmvuc
发表于 2016-1-14 17:37:09
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k了我一个月的站,刚才site的时候
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eemmy0hd3x
发表于 2016-1-14 17:38:15
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你你你你 呵呵~~~~别这样哦.....
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Jmoirssl
发表于 2016-1-14 17:39:16
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嘿...反了反了,,,,
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coda71z7
发表于 2016-1-14 17:40:24
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我不知道他说的是什么啊~~
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Jmoirssl
发表于 2016-1-14 17:40:24
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刚才游戏去了 ~~嘿嘿~~
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mingll1ty
发表于 2016-1-14 17:41:28
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求您了,给个机会
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seazvyt
发表于 2017-4-10 22:32:00
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为了不让帖子沉得太快!!!为了人人知道这个~!! 我不是原创~!!但是我要把他发扬广大~!!!
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bqtklouu
发表于 2017-4-10 22:31:20
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出来混 迟早都是要灌的——不灌水怎么混啊
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buingeEvineus
发表于 2017-4-10 22:29:43
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看完楼主的帖子,我的心情竟是久久不能平静
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seazvyt
发表于 2017-4-10 22:35:23
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有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....
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