销售高手偷偷在用的秘诀!( M9 F' O k/ M& \# ~) k
愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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1、营销与销售的区别:& N8 t, q% ]9 T! S: F( g
7 e* u, v+ e) h* X' Z7 E1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
( g9 [5 t( I' S: ~" n9 H2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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4 [. X4 I! p$ ~2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】
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5 e9 P- I% u' o: L6 `/ y1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
$ D) ]# s ?2 t9 b9 J% `( ~( f7 N2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
( A, \( E8 C) z+ m' Y3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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2 K: { V8 m3 Y! M3 Z( `3、【销售顶尖人员的7个小习惯】- [+ R" D {0 T0 e5 | x
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1)不要说尖酸刻薄的话;
4 q! M/ H- C, v# _' S2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;2 K! g* g' l- a; f4 V% B
3)尝试着跟你讨厌的人交往;
1 i' o6 E% l6 S' w4 v4)一定要尊重顾客的隐私;
6 y4 D, `! q; G( \" V5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
6 s7 C! B8 ]8 u& m6 G! g% y; F# x6)勇于认错,诚信待人;
e$ D; B# ?! T& V7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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7 W9 I! ^) L0 z' I0 K }* ^1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;/ _& `3 D% K, g. O$ j
2)同理心,察觉客户没说出口的需求;6 ]2 v5 E$ q" U' H- ~4 Q$ l4 \
3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
$ F* e- w' g" L' ` ?; c" l, p4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
$ }) g* D' p# k6 k& s/ p; r/ r5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
8 H: E3 Y2 ?4 |* \9 A2 _0 |7 Y4 l6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。: @, f1 w1 i- A$ m4 }
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5、【销售的八个更重要】
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
9 z H9 c2 {2 W- \/ A; l1 ?2)了解产品重要,了解需求更重要;
$ z% W3 M( k; o* ?; |, q, P6 o9 p3)搞清价格重要,搞清价值更重要; X y) B8 N+ D
4)融入团队重要,融入顾客更重要;
: e$ |1 B, S0 ~( L5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
, D! `) J1 K6 E4 j" ^; t6)获得认可重要,获得信任更重要;; }. n% _; Q) a8 [0 M
7)达成合作重要,持续合作更重要;
: n- Z: l' k2 M- x4 G% L% P8)卓越销售重要,不需销售更重要。
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. ~, _+ w* x& e. d6、【成功销售的7个关键能力】
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1)学习能力;
8 W8 j8 b R. g! x2)观察能力和理解能力;- o3 \$ N. C8 w
3)沟通能力; C# p4 x: ^4 m% l, r
4)坚定的信念;
7 c( P3 R/ i. |3 r# A. b* o' a5)品德能力;
3 y! z; U$ n: j8 }6)选择;7 G* E9 _; r. b6 L, M' q4 f R
7)业绩能力。4 S6 m2 w. m& z; a+ O5 I
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7、【业绩猛增的5类销售人员】8 v3 E, E8 g5 p. N# X
: F7 M @1 h1 T8 x; |: r8 S( O1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;7 i) C: M e1 h
2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;9 Z& v$ h6 r5 H& t
3)警官型:有极高的忠诚度;7 j. B: A$ s+ M* ~/ X; @
4)自信型:没有“不可能”;) V. I; ~8 `2 [, V
5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
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$ g$ A" ?. l/ F! p; o! p$ ]+ _4 m8、【销售三境界】
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1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
; i$ {: P6 m; u# L( e3 _0 G f/ {2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
; {' I. h( s3 U8 B* v# y: N0 a% R8 w3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
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! M- C0 }" ^3 g c+ a0 t9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】6 R4 }. y/ m+ }& B
0 |( z @; A# B1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”; f6 q- Q- R4 C4 S$ |3 f& [) W
2)销售就是信心的传递和信念的转移;
! i' u" I j+ J% ~3 O5 q3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
" X$ H* ?. r' u9 o4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面
+ V b! ?. @5 |4 z: t/ A/ u3 C& V2 u世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。1 J! {: q+ [9 w* p! g' g; @
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