销售高手偷偷在用的秘诀!
) \+ q- ~ n7 b愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上! {2 B0 x' h3 j7 Q D @
3 s' R( g2 K g" _+ o1、营销与销售的区别:
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* G$ j- l4 N* A4 W1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
# R; r) Y( N; p1 ^: D" q E2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
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2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】
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; m' s3 U+ {3 x1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
$ C# k6 c: I- ^7 N' N2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
) @4 ?6 N' k/ g# x& M, q3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
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3、【销售顶尖人员的7个小习惯】7 H' ^; i! p, y( W( E1 t
E9 i2 I& U" ^7 Z' X$ b" _1)不要说尖酸刻薄的话;
9 _5 Y/ P, ^: T% i: {0 ]. O; N# d2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
. g3 S: t1 \. o+ z# x5 w p3)尝试着跟你讨厌的人交往;
$ l }6 _" }' X' z) e4)一定要尊重顾客的隐私; _' h$ \8 e$ _1 C
5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;7 N, Q- t. A1 g/ M' |& F4 v& |
6)勇于认错,诚信待人;
1 F1 A; p$ @7 M* v- ?5 T- d: r7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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' j8 m! e1 H. p- g& ?1 S! [4、【顶级销售人员的6个人格特质】
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1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
. q7 g' m# e2 d( b. F5 ]2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
. |" h( G- ?( a/ ~0 k. d; F3 b3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
0 d9 @ |: u: ?" P/ m' H) J- C4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;0 {2 w3 B* b, o, T7 Y! I( o, G5 E1 z
5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
w+ q- a/ S1 B C( K6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
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' i) I c8 ^. T, @" C6 x. s$ C3 ^5、【销售的八个更重要】
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
5 M1 f4 E9 }' X) l( l% }2)了解产品重要,了解需求更重要;8 g- X6 P3 B% F, \
3)搞清价格重要,搞清价值更重要;7 z) M& X/ r$ D! q
4)融入团队重要,融入顾客更重要;+ r/ n2 U' v9 h% ^' d+ ~# y* c
5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
5 @ }4 ?5 O- P/ M# b! F, _# B$ Q6)获得认可重要,获得信任更重要;
( C' \# J; o) @1 g7)达成合作重要,持续合作更重要;
" j2 S- |3 v7 U; E- [8)卓越销售重要,不需销售更重要。( N+ y3 w; I: \" q! K
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6、【成功销售的7个关键能力】
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( l5 B/ H- q$ O& Z7 m% J& S1)学习能力;
. u" x$ P: a2 i2)观察能力和理解能力;/ q! [( O% L% m0 Q0 f& T4 m
3)沟通能力;
8 r3 V! E5 ]! b j; \7 |4)坚定的信念;% Q; A! U) J: \% o) `* f, @4 U( Z
5)品德能力;; `% Q2 b* o0 a3 w: g
6)选择;( p1 j/ Q+ U- t5 K
7)业绩能力。2 G8 @: w9 ]2 S0 Q2 M: K) X
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3 e. I' P3 u& c' Z8 p5 }6 p7、【业绩猛增的5类销售人员】1 t7 U! t8 e G
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1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;& V1 a, Y0 E* Z S4 U
2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;' c; S, u/ n7 O# ^
3)警官型:有极高的忠诚度;
1 i" O9 A `5 x4)自信型:没有“不可能”;
7 L8 f" m" d4 V; J/ x4 V" ?+ w5)事必躬亲型:有强烈的责任感。7 O l! K: F$ E7 i* H' O
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3 j, j C, |2 o& q1 C# N8、【销售三境界】
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0 W0 k# y' t' u- D1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
4 J: k" v& j* r1 y- u& Z2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
# l& n* S1 e+ B# h6 q5 J3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
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9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】
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& Z0 h# \ m- r' T) I1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;* X+ R' _1 v `) R: W7 x" x
2)销售就是信心的传递和信念的转移;5 }4 }# \2 g+ Z( G/ M( y
3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;' }/ w8 h# t4 k$ {
4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面$ a. T# Y% Q' H% O
世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。) J3 g+ K2 n1 n3 [2 N' j* |
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