销售高手偷偷在用的秘诀!
' s& d! O: q$ `& Q: D" T- g愿:全天下最美好的事,都发生在你和你家人身上
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2 X+ g# B2 n: ?7 y1、营销与销售的区别:" m6 s( Y. @. R8 J
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1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
" w. v- Q4 k8 T2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!) @- y ^# K. H7 z- v
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4 v6 M2 M! p% s$ `% Y2 f2 L2、【营销队伍中的"兵、将、帅"】
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1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
& S& A" o: G* Q' F _0 ~2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;0 y8 U, X! C: {" P
3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。& G5 G9 K: v& v8 X5 Z; e
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3、【销售顶尖人员的7个小习惯】) a2 B5 {. O) f9 g! V1 _
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1)不要说尖酸刻薄的话;
* r" L; Q5 d5 j3 H- Z5 Z2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
* O6 O9 @5 k- q0 C3)尝试着跟你讨厌的人交往;
" C. I. w/ Y Z& ?' [4)一定要尊重顾客的隐私; [7 k- _5 J$ C- `0 B2 w5 g
5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;8 c* y# L) F# E5 \# h# d
6)勇于认错,诚信待人;
F7 p: D! V( t" k7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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/ Y- f, b' _( F4、【顶级销售人员的6个人格特质】- I- l! u. @5 c, R
9 O9 F' F& h$ P( a! ?. O' u1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;; B4 ]: p) m( `5 C- T& F8 s/ x$ `0 F
2)同理心,察觉客户没说出口的需求;- R$ _) u: `1 Q a% {
3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;& g7 G$ e( U) H% E; { ]
4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;) k8 T; [0 e3 Y' O k3 L" D
5)听多于说,先听后说,提出对的问题;2 F& r8 N+ w5 S* |) ]
6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。7 G! V; x6 b C+ S
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5 @2 v' i3 B5 ?, |' r3 X5、【销售的八个更重要】0 I- p5 c0 K1 V' ?7 f; e
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1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
/ J( x; L5 G8 f0 d4 k* C. E2)了解产品重要,了解需求更重要;: F" ~6 w f0 g9 ?) r7 L! f
3)搞清价格重要,搞清价值更重要;$ M9 r v1 ^% p( b" K/ v7 L! I- F- w
4)融入团队重要,融入顾客更重要;
9 P: T5 t) Y# n3 U5 v5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
3 v0 f: w3 P+ b4 `7 D6)获得认可重要,获得信任更重要;, R1 T; z7 k( ? \- b" n
7)达成合作重要,持续合作更重要;
0 d# b* L) t! o# Y& ~, J& f2 t8)卓越销售重要,不需销售更重要。
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! l' `" `1 m r1 L9 R6、【成功销售的7个关键能力】4 r( b$ M& }% A& h) |# ~
: A* z i7 y# M% F7 ~5 j) d1)学习能力;
4 Z8 c% G7 i V, C) _. ?2)观察能力和理解能力;
& r! `; Q/ ?7 ]0 V& j) N3)沟通能力;
' ]0 G, q s8 D9 K4 Y4)坚定的信念;
# c( g8 j$ \0 {3 b5)品德能力;
0 J2 ]* b4 E2 O1 [6 _6)选择;) S5 t0 i* ^: N4 ^7 Y# R4 D
7)业绩能力。! [ ]8 @2 F! h! ~# x6 x
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4 F0 ?# Y% a; z& Z8 J. B" k7、【业绩猛增的5类销售人员】+ C( u7 e& B# q5 s' F" y
- l0 N' M- ~) y1 ^1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;
. K1 e8 y4 L$ c2 ]2 X) x% M: y2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;8 O, i3 @% |% K- N! S3 @+ b1 o. \2 w
3)警官型:有极高的忠诚度;; e; _0 G! N9 J, \1 H1 ]
4)自信型:没有“不可能”;
( d! O& I. m2 I. L) |( a: M; {5)事必躬亲型:有强烈的责任感。/ R, k7 }2 b% W8 h$ ]4 y
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8、【销售三境界】3 u7 {* F' k+ u
: S% }7 V2 e5 q$ J& A/ y1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
v) Q4 e5 y6 z# f2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;/ t; c! m& [1 {! s6 H$ s/ y3 f, s
3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。! r O1 E, S/ q# v
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) [7 `& o* e7 t% ]! v! y) ^2 Z! q0 Y9、【乐观销售更容易接近和打动顾客】+ S" x& `$ r% t/ H1 N! v4 J
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1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
$ {; C. [6 q7 t0 p2)销售就是信心的传递和信念的转移;0 L6 ^- m3 e: z# _1 k, T
3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
$ P! O0 Y- {# e4 Y4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面8 I( L. U5 K. _ `9 G" s( |. M! n
世界上只有一种投资是稳赚不赔的,那就是学习(投资你的大脑)。
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