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评价一个店铺是好是坏，DSR是很直观的标准。它的评分分别是：宝贝与描述相符、买家的服务态度、卖家的发货速度。作为淘宝客服，服务态度和客服有直接的关系，和其他两项有间接的关系。这众多之中，服务态度是第 ...
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在淘宝618大促到来之前，很多店铺都会在之前开始对推广、美编、商品、运营、客服、物流等部门进行明细化的分工和计划制定。而其中客服部，是这场战争中的重中之重，而常见的店铺客服制定方案如下：
1.客服分组 ...
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科普FAQ：
客服绩效考核是什么？
在这里我们可以简单的认为，客服绩效考核是一份合同，由客服管理者制定，客服团队执行，并且根据客服的完成情况，客服管理者给予相应的激励，从而最终达到共同的目的。
客服绩 ...
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本店自四月十八号申请注册成功以来，本着诚信经营的理念，一步一个脚印，到现在的一心。其中艰苦各位新手卖家肯定深有体会。我是卖童装的，我的详情页都会有尺码提示。
让亲们特别注意选尺码的时候根据亲的宝宝本 ...
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古有云：“临兵斗者皆阵列在前”！ 现如今今聚划算、双十一等大促活动将近，其销量到时必将呈井喷之势爆发，大量的购物咨询 ...
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近日又有花费者在淘宝网购物受到欺骗，词攀类欺骗方式很常见，也就是骗子假充“淘宝客服”称买家的“淘宝订单未扣款胜利，需撤消订单”，然后给买家发往“撤消订单网址”，然后让买家填写相干的信息，并告知骗子手机 ...
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近日，阿里巴巴故障频出，先是前段时光付出宝光纤被挖断造成几小时的办事中止，昨日午时11点30分，淘宝PC与手机端均呈现分歧水平故障，此中部门手机用户淘宝页面完整无法显示，浮现空缺状况，全部体系处于瘫痪状况。 ...
