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详情购物体验

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分享人：低调的卖家   分享地点：语音旺旺群1255170380   

时间：2013年8月8日21:00:03

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* C2 Q( P8 Y+ O) P5 v9 y/ G       现在是打字，现场打字，有点慢，请耐心啊

      我这里把买家心里解析分为三类：
9 n" k: B, n9 N3 r. q      1、买家进入详情页的心里的历程；
      2、女人购物的十大心里过程；
      3、男人购物的心里过程。

================================第一部分=================================

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       先讲买家进入详情页的心里的历程，包含了如下几个部分：
7 m# X% {* ]  ~      1、快速确认这个产品是不是我要的；
      2、感觉门店的人气跟服务；
- z( T: x7 h+ Y2 @6 ~" S, Y6 E      3、满怀希望，希望这次买到真正好的宝贝；
      4、幻想这件衣服穿在我身上，会变成什么效果；
( T2 L' U, f2 Y% Q' k1 r% U8 ]      5、看看还有没有其他更好的，或者能够顺便带走的宝贝；
      6、再详细看看，眼球快速浏览；
! ?+ q/ ]0 J+ d7 a      7、确定要买了！拍下；
      8、犹豫不觉，希望听到专家确认，打开旺旺找店长！
      9、拍下后很兴奋，等待宝贝寄来；

      大家是否考虑过买家这几个心里的历程

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=================================第二部分================================

- ]+ ]9 |) G9 z/ D5 X* E       讲解女人购物的十大心里过程，其包含了：
       女人的戒心、兴趣、想象、欲望、比较、接受、决定、满意感、买完后后悔心理、开箱体验感
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   关于女人的戒心分为：
( T: i) p5 f1 L. ^( _+ y' J       1、这家店有没有问题？
9 R- \9 t5 y* h3 ~0 J       2、买家在找【我不应该继续看的理由】；
       3、看看别的买家的评价。
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1 U1 ^/ [- Z$ ]/ b   关于女人的兴趣包含：
       1、有意思，感觉这里有我想要的东西；
       2、可以先收藏，之后慢慢看；
9 N& s. \3 _( A6 E9 l: s' Q       3、咦？好像还有好东西在下面；
# J6 t9 m; E/ d! y7 x# r  }       4、卖家说这款最适合上班穿，舒适。

   关于女人的想象包含：
       1、我正好需要一双上班穿的鞋子；
9 C' X1 K* U$ Z9 Y! O       2、我最近看电子书，正好需要这种手机壳；
       3、最近饭老是烧焦，这个新的电饭煲能够解决这个问题！

   关于女人的欲望：
% T3 V0 W. t1 T2 u: v       1、这个宝贝应该适合我，要了！
0 I& y0 u- @# T2 G       2、这个宝贝应该适合我，要了！

   关于女人的比较心理：
       1、看看有没有其他款，性价比高点；
       2、好！可以相信这个卖家了；
0 {" m4 f+ y* K6 d4 L7 w5 `       3 、别家应该没有比这个更好的了。
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   关于女人的决定：
       1、拍下！
$ \( E" B/ g- n3 o# S) f% Q* G       2、点旺旺，确认有货没。
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   关于女人的满意感：
       好高兴，等待宝贝中！

   关于女人的买完宝贝后的后悔感：
8 z9 Q8 ]1 m6 F$ \6 f       1、等了1天，是不是做决定太快了；
       2、问问姐妹们，是不是买贵了。

- j- T2 ?, h% z* O0 ^   关于买家的开箱体验感：
8 h2 e$ F& p6 }" X- O% T       1、好喜欢！马上就可以用了；
       2、小惊喜！店家很在乎小细节；
" k1 B! f  D4 X       3、店长提醒要给5分，赶快去打。

       真的不好意思，因为是文字授课，没有跟大家幽默，只能往粗糙部分讲
       这里包含的女人的十大心里过程，还请各位细细品味
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================================第三部分=================================

- d- `7 a/ }! u! X6 `( Z# S   而男人的购物心里，注重的是实用性和质量
. f+ R, R! O5 [   这里对男人的购物心里简单概括了下 就分为6点：
       1、搜索出来宝贝后，不找最低价格的，不找最高价格的；
       2、看看基本差不多价位的，哪个感觉功能强；
+ q+ x. z( x2 H! `& ?# X  Y       3、进入页面后，只想找功能描述；
7 u/ |1 r5 E- \5 Q7 g- m       4、感觉哪家比较专业；
6 V$ M9 g" Q  m; a6 k  i( Q       5、 重点看下功能是不是有我想要的，找到就对了；
4 d2 [5 k$ L3 _/ X1 u2 o5 M       6、拍下，走人。

& `" n% `  t' C* A# |       概括的买家购物心理变化大概就是这样，如果有其他同行有更深入的了解，还请分享……
( [, w1 R# a  h+ l% E& m
" h) U1 ^& K6 D5 n9 L4 q9 R+ N   下面就说一下 你的产品值得买家购买的地方
   首先是卖点的提炼，找出自己宝贝的10个卖点

! S: N% m8 S/ Q2 T2 M8 ]   以女装为例，这里是十个卖点的概括，如下：
) V2 p! Z& J. e5 L6 W8 ]" |       1、自信的女人最美；
       2、100%长绒纯棉，外贸品质，一线大厂工艺；
       3、 拒绝死板，提现小资风范，上班也要穿出时尚感！
       4、优雅大方，一颦一笑，展现高端白领风韵；
       5、 修身，干练的剪裁，国际大牌的设计，看得出的品味；
" ?; ~) \1 O9 j& @6 g1 c( S& K/ G       6、独家天丝处理技术，手感细腻滑顺，触感极佳，摸得出的品质；
       7、收腰版型，完美展现女性的柔美；
) ?  p7 O! k: z' x  E       8、圆形的领角，脱离死板的上班族形象，增添时尚的潮流感；
       9、舒适的上身感，穿上去后就舍不得脱下来；
      10、 采用最高端的立体剪裁技术，完美体现女人的立体线型，舒适合身，优雅自得；

       大家猜猜这是一件什么女装？
       是毛领羽绒服哦

       这十点是有三个点构成了，分别为：
       1、毛领羽绒服的质量；
  Z. N- C& |* \4 t- T, ^$ E       2、设计点；
( \  B2 |; ?6 b3 Z- ~7 z( t       3、工艺，材质，感觉。
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   既然卖点提炼出来，那我们怎么给买家一个购买的理由了
3 B" T$ E+ l, I   现在列举5个购买的理由：
5 I0 s( A6 c  a# Q, M       1、真正第一流的质量，我们用最顶级的布料，最高端的工艺，让您穿出自己的知性美；
       2、0风险的购物体验！15天内不喜欢就退！保证您穿上就舍不得脱下来！
       3、精美的剪裁，跟一般便宜的衬衫不同，穿起来保证挺又有型；
' [" _7 z2 g2 d6 l9 m1 s       4、每件发出去的衣服都进过严格的质量检查；
       5、高端品质，中端价位，我们不追求低价，只追求最完美的质量跟工艺；
       …………
       还可以为买家提供更多的购买理由，大家多从买家的思维考虑哦

8 K9 @: P7 \" h/ T   既然购买的理由有了，那买家用了宝贝后的效果，因为她们会去想象的呀，所以我们可以为她们提炼一个场景，如下：
, D% L) T6 O( ?       1、专业女性的知性美，谁说工作衬衫穿不出时尚感，细致的质感，修身的剪裁，处处在吸引全公司的注目；
- p5 |' W- h2 _& m, ~/ w- t       2、时尚晚宴，搭配一款小西装，立刻变身现代感十足的潮流女王；
       3、高档的上身感，让工作中的妳，举手投足间都露出一股高端的气质。

   然后我们在来一个勾引的策略，女人嘛，总是要去引诱的嘛
  L+ q0 k) R* R# |' t* D' Q4 `   例如：
$ u! Q! @& j; M5 Z& L' |- u+ A       1、仅限今日，任选2种颜色，第二件再减30；
* X6 k% S( q3 x; C+ f       2、包邮啦！今天特惠，3件包顺丰快递，第二件减30，第三件减40！仅限这周，买过的都不会错过！

   然后告诉她们，我们的服务比其他店家的服务好呀
8 G; \% n1 {0 b+ H+ W! w   例如：
+ ]" [! ~0 e. I1 S2 {$ F0 I       1、每件发出的衬衫，都经过我们小心的检查，务必带给亲最好的购物体验；
       2、门店VIP活动将启动啦！成为都市丽人，带领亲朋好友一起来，他们买单，你享受优惠！
* m* u3 ]6 U/ r+ X6 F2 f       3、30天拍胸脯保证，不喜欢随便退！店长有信心，穿上了就舍不得脱啦！

       就是为了让买家购的心里愉悦，踏实
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   然后还得告诉买家，我们与其他卖家的差异化在哪里，列举三点
) I2 Z5 Q; O* i9 G3 a# k) O      1、我的品质保证是最好的；
      2、欧美的设计，不退潮流的款式；
      3、适合追求质量的人；

# k% k3 H8 C, Y# l       这样，一个产品让买家值得购买的地方就具体提炼出来了
* Y+ P+ f3 H5 b0 b7 t       今天的分享结束
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) x, |* O% I( t' `! v: V      （此处省略鲜花和掌声25000个…………）
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================================闲谈部分=================================

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7 M! P, M- n  e. W$ q       好紧张啊
8 E; H4 f5 v2 ]3 f, l! h       一直在学习，后续的话，会更具体的讲解
3 B1 ]8 N0 v) Q- ~  u: B       有空跟大家分享标题制作的干货
       如何抢排名，虽然现在淘宝推出个性化搜索
       最近要赶紧上款了，因为秋款要预热了
. u. t3 f: t" v. d. i       淘宝推出个性化搜索，排名不是很重要了，但是我们还是要做好排名的，因为买家如果购物取消个性化推荐，就是排名了
" t5 t, w& S' j+ V0 }       所以要让自己的宝贝足够的优秀的哦
      个性化搜索，更加强调了相关性和属性定位
: v* h! f7 k- T( E. c: C       所谓的喜好也是根据属性相关性来的
7 F7 z% }" i6 {! ^! s7 D( H       千人千面
       但是宝贝的相似性会一起展示在买家所喜欢的宝贝面前
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============================我是华丽的分割线===============================

. `0 i; G% {$ Z& I, o. h: S      …………
" v& k' h7 _* _1 \" v* ?0 d   （此处省略25000字闲谈）

@,@..是什么意思呀？

对于这种刚发的帖子，我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排，可以混个脸熟，说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔；如果沉了就感觉是我弄沉的，很有成就感，还能捞经验。

呵呵 都没人想我~~

貌似我真的很笨????哎

不为楼主的标题所吸引，也不是被贴子的内容所迷惑。

系统居然怀疑我灌水，我身边又没有水龙头。哦…明白了，身上有一个……

有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....

这个站一周前刚刚有了点起色