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详情购物体验

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分享人：低调的卖家   分享地点：语音旺旺群1255170380   

时间：2013年8月8日21:00:03

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6 @4 O- H9 w4 W; Y       现在是打字，现场打字，有点慢，请耐心啊

: |0 K4 q5 O! n  a% b. c      我这里把买家心里解析分为三类：
: v- k% ]( M& R9 R- k      1、买家进入详情页的心里的历程；
% n% a* C+ P* p/ @0 N      2、女人购物的十大心里过程；
      3、男人购物的心里过程。

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================================第一部分=================================

       先讲买家进入详情页的心里的历程，包含了如下几个部分：
6 M- \* }5 k, X. F* {4 g      1、快速确认这个产品是不是我要的；
! X# m$ j2 e' ~/ X/ o: Z- @; q      2、感觉门店的人气跟服务；
      3、满怀希望，希望这次买到真正好的宝贝；
3 h: v! p3 ~' ?6 }# W- J/ k8 w/ |+ ]" \      4、幻想这件衣服穿在我身上，会变成什么效果；
  B: F+ c; g5 o      5、看看还有没有其他更好的，或者能够顺便带走的宝贝；
& z7 L9 h/ |% O- n      6、再详细看看，眼球快速浏览；
7 m" E8 d4 B3 Y& i$ S& D% X; \$ {      7、确定要买了！拍下；
9 f7 m. E& ~, B, ]2 o      8、犹豫不觉，希望听到专家确认，打开旺旺找店长！
      9、拍下后很兴奋，等待宝贝寄来；

0 j/ ?/ n& F! d# j$ ?$ U' m      大家是否考虑过买家这几个心里的历程

=================================第二部分================================

* v% _1 C+ U- G0 r( i* o: h       讲解女人购物的十大心里过程，其包含了：
       女人的戒心、兴趣、想象、欲望、比较、接受、决定、满意感、买完后后悔心理、开箱体验感

   关于女人的戒心分为：
       1、这家店有没有问题？
       2、买家在找【我不应该继续看的理由】；
  |$ c  c" Q1 g: p: C       3、看看别的买家的评价。

   关于女人的兴趣包含：
       1、有意思，感觉这里有我想要的东西；
       2、可以先收藏，之后慢慢看；
       3、咦？好像还有好东西在下面；
& g) d9 U# D/ y+ ]% f       4、卖家说这款最适合上班穿，舒适。

( e2 y, P8 N, k6 X   关于女人的想象包含：
       1、我正好需要一双上班穿的鞋子；
& F, o' n! l& s* \9 N7 ?  b       2、我最近看电子书，正好需要这种手机壳；
: X& ^' [! H, X! x! I       3、最近饭老是烧焦，这个新的电饭煲能够解决这个问题！
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6 ]) D# F' z; q' r   关于女人的欲望：
       1、这个宝贝应该适合我，要了！
& e3 s* m- l# i2 T/ U* }       2、这个宝贝应该适合我，要了！

$ s5 G  g+ k3 W% U9 o( S! F1 S9 x   关于女人的比较心理：
       1、看看有没有其他款，性价比高点；
       2、好！可以相信这个卖家了；
3 N: V( l: p0 S4 x& u+ o       3 、别家应该没有比这个更好的了。

$ t& P: b$ H4 D! h   关于女人的决定：
       1、拍下！
0 ^" ^$ S9 T+ `  U% ]0 ^/ {+ b       2、点旺旺，确认有货没。
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& Z# K5 F! s: i$ A5 m- a+ Z   关于女人的满意感：
' n% u8 G/ g2 {% W       好高兴，等待宝贝中！

   关于女人的买完宝贝后的后悔感：
       1、等了1天，是不是做决定太快了；
1 Z9 _9 G/ b( z9 t& F2 V' ]) u* R' ?       2、问问姐妹们，是不是买贵了。

   关于买家的开箱体验感：
1 z$ }: M9 y5 C! P: l       1、好喜欢！马上就可以用了；
2 j6 P" D) G/ e2 H: r/ [3 k6 F5 ]       2、小惊喜！店家很在乎小细节；
/ X5 w$ V; L& n7 z0 D$ C" m       3、店长提醒要给5分，赶快去打。
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       真的不好意思，因为是文字授课，没有跟大家幽默，只能往粗糙部分讲
1 T% E: C4 {& k- j3 K& Z       这里包含的女人的十大心里过程，还请各位细细品味
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================================第三部分=================================

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   而男人的购物心里，注重的是实用性和质量
1 f# k# ^  n+ ?   这里对男人的购物心里简单概括了下 就分为6点：
       1、搜索出来宝贝后，不找最低价格的，不找最高价格的；
       2、看看基本差不多价位的，哪个感觉功能强；
0 ?6 f4 c# s2 \& R" l       3、进入页面后，只想找功能描述；
       4、感觉哪家比较专业；
       5、 重点看下功能是不是有我想要的，找到就对了；
. s4 [! E) T  b/ o0 j1 N       6、拍下，走人。

       概括的买家购物心理变化大概就是这样，如果有其他同行有更深入的了解，还请分享……

   下面就说一下 你的产品值得买家购买的地方
3 l+ t& Y* p/ V   首先是卖点的提炼，找出自己宝贝的10个卖点
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# W) L) D  J6 D5 ]1 e( W) l   以女装为例，这里是十个卖点的概括，如下：
5 D/ d+ X9 q2 B7 X0 C! t       1、自信的女人最美；
       2、100%长绒纯棉，外贸品质，一线大厂工艺；
& |4 C# H0 K' ?8 t0 Q2 t       3、 拒绝死板，提现小资风范，上班也要穿出时尚感！
       4、优雅大方，一颦一笑，展现高端白领风韵；
       5、 修身，干练的剪裁，国际大牌的设计，看得出的品味；
       6、独家天丝处理技术，手感细腻滑顺，触感极佳，摸得出的品质；
       7、收腰版型，完美展现女性的柔美；
; X+ ~+ U# r; {5 X: ~$ e       8、圆形的领角，脱离死板的上班族形象，增添时尚的潮流感；
       9、舒适的上身感，穿上去后就舍不得脱下来；
      10、 采用最高端的立体剪裁技术，完美体现女人的立体线型，舒适合身，优雅自得；

       大家猜猜这是一件什么女装？
) d+ d3 y( x) ?8 V+ c       是毛领羽绒服哦

       这十点是有三个点构成了，分别为：
( s7 x9 W! S0 i+ S# X9 K       1、毛领羽绒服的质量；
3 m- M4 U  Q- k" L* B8 N       2、设计点；
       3、工艺，材质，感觉。

   既然卖点提炼出来，那我们怎么给买家一个购买的理由了
" S3 K, D9 N) X+ E$ F   现在列举5个购买的理由：
       1、真正第一流的质量，我们用最顶级的布料，最高端的工艺，让您穿出自己的知性美；
6 V2 B: a0 H9 {8 M7 Q       2、0风险的购物体验！15天内不喜欢就退！保证您穿上就舍不得脱下来！
# V2 g% F/ B$ G% D  d" U; o/ q       3、精美的剪裁，跟一般便宜的衬衫不同，穿起来保证挺又有型；
  X" k% c# @$ D; c8 X% h& B! N8 l  Q' n       4、每件发出去的衣服都进过严格的质量检查；
       5、高端品质，中端价位，我们不追求低价，只追求最完美的质量跟工艺；
       …………
; c1 R. v9 H  \2 T/ U7 S, ]$ _       还可以为买家提供更多的购买理由，大家多从买家的思维考虑哦

   既然购买的理由有了，那买家用了宝贝后的效果，因为她们会去想象的呀，所以我们可以为她们提炼一个场景，如下：
; @) Y( |* o6 M4 C( X       1、专业女性的知性美，谁说工作衬衫穿不出时尚感，细致的质感，修身的剪裁，处处在吸引全公司的注目；
       2、时尚晚宴，搭配一款小西装，立刻变身现代感十足的潮流女王；
       3、高档的上身感，让工作中的妳，举手投足间都露出一股高端的气质。

+ b6 I8 m* p. l5 f0 H. F+ d, S   然后我们在来一个勾引的策略，女人嘛，总是要去引诱的嘛
   例如：
       1、仅限今日，任选2种颜色，第二件再减30；
       2、包邮啦！今天特惠，3件包顺丰快递，第二件减30，第三件减40！仅限这周，买过的都不会错过！

   然后告诉她们，我们的服务比其他店家的服务好呀
   例如：
# ]2 X- P% R4 V$ j5 m       1、每件发出的衬衫，都经过我们小心的检查，务必带给亲最好的购物体验；
  U/ y6 a% j; t5 ?3 Y       2、门店VIP活动将启动啦！成为都市丽人，带领亲朋好友一起来，他们买单，你享受优惠！
# g. N5 b  y$ o: \4 W, Q" I8 j       3、30天拍胸脯保证，不喜欢随便退！店长有信心，穿上了就舍不得脱啦！
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       就是为了让买家购的心里愉悦，踏实
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4 R: B# e; ~6 Q( Z   然后还得告诉买家，我们与其他卖家的差异化在哪里，列举三点
" w+ d* v! i6 O/ c  k  ^/ U+ E8 P# f      1、我的品质保证是最好的；
      2、欧美的设计，不退潮流的款式；
; k0 h; Y! Q: h0 J      3、适合追求质量的人；
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" k( {. g9 T' K* y       这样，一个产品让买家值得购买的地方就具体提炼出来了
       今天的分享结束

& _* _* m8 _6 J% o5 P/ |0 e      （此处省略鲜花和掌声25000个…………）
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================================闲谈部分=================================

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       好紧张啊
       一直在学习，后续的话，会更具体的讲解
& ~/ `* ?" Z( C6 W       有空跟大家分享标题制作的干货
) e) A/ [1 y9 X       如何抢排名，虽然现在淘宝推出个性化搜索
       最近要赶紧上款了，因为秋款要预热了
- E' P( @0 C/ S* W$ \( Q4 @( k       淘宝推出个性化搜索，排名不是很重要了，但是我们还是要做好排名的，因为买家如果购物取消个性化推荐，就是排名了
       所以要让自己的宝贝足够的优秀的哦
# H2 W/ m: w$ X2 t% N4 O- X" T      个性化搜索，更加强调了相关性和属性定位
8 M8 q' K2 j& |  }       所谓的喜好也是根据属性相关性来的
       千人千面
, t0 e2 k: F, S$ `       但是宝贝的相似性会一起展示在买家所喜欢的宝贝面前

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$ J; ?+ t7 Q6 Q4 y3 A! \$ B      …………
   （此处省略25000字闲谈）

@,@..是什么意思呀？

对于这种刚发的帖子，我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排，可以混个脸熟，说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔；如果沉了就感觉是我弄沉的，很有成就感，还能捞经验。

呵呵 都没人想我~~

貌似我真的很笨????哎

不为楼主的标题所吸引，也不是被贴子的内容所迷惑。

系统居然怀疑我灌水，我身边又没有水龙头。哦…明白了，身上有一个……

有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....

这个站一周前刚刚有了点起色