名创优品叶国富:探索新社群营销模式,迎合年轻人的消费趋势

伴随着社会的快速发展,电商平台频现,让整体零售行业都受到了很大冲击,也让原本布局线下实体店铺的企业开始转战线上,越来越多的人都不看好线下实体店铺。但是他与众不同,在线下实体零售备受争议的时候,创办了名创优品,并做到百亿规模,他就是叶国富。

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3月中旬,全国超过90%的名创优品门店已经恢复营业了,名创优品全球联合创始人兼CEO叶国富向记者透露。我们门店的业绩从3月初开始快速反弹,预计能够快速将日销恢复到70%-80%。

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开年之际,突如其来的疫情让整体实体零售经济带来有史以来的最大难题。作为中国总部广州的新零售代表企业,名创优品却在短短不到两个月交出高分答卷,快速应对,及时调整策略自救,借助疫情之机发力社交电商,在线下销售遭遇停滞之际实现线上裂变式增长,其独创的新社群营销模式,为寒冬之下的实体零售业提供突围而出的新范本,走出潮经济时代新路径。

从创始之初,名创优品就把目标用户定位在18-35岁消费人群,也就是所谓的千禧一代。

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不过创立2013年的名创优品一向聚焦于零售,直至2017年才开始正式触网,虽然在过去六年间,名创优品一直把销售主力放在线下门店上,却也逐渐积累了资源,伺机布局线上生态链。这次疫情爆发,在叶国富看来,成了名创优品发力线上渠道的最好契机,过去没有机会做的事情,现在可以做了。

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6年线下耕耘,名创优品积累了超过3000万会员以及社群粉丝。疫情期间,这部分会员与粉丝群形成天然的私域流量池。名创优品借机启动社交电商项目,借用微信生态的营销能力,将社群作为与会员粉丝沟通的渠道,上线小程序商城,提供刚需产品售卖,通过社交裂变获得更多用户和销售。

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对于这种传统的零售行业前所未有的新社群营销模式,叶国富这样解读:过去你看大部分做电商的是没有实体门店的,而我们这种模式是不依托第三方平台,以自己的门店为基础,直接面向顾客的服务。

借助这种独创模式,名创优品在疫情期间的线上业务环比增长300%,不但在一定程度上对冲线下业绩损失,更让名创优品找到扩充线上版图的契机,跑出实体零售的新赛道。叶国富预期,在今年内,名创优品的线上业务销售占比将会接近10%。

编辑：徐徐