作为卖家，你是否为运费模板烦恼过？是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙黑等偏远城市也包进去而忧桑？面对买家的投诉，躺着也中枪的你是否感到心力交瘁又无力吐槽？你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干货（仅适用于淘宝网），未雨绸缪，包教包会！; `3 Y+ d ^ M# r& z+ {( E8 ~
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情景一：包邮的误区) ]3 S! y8 \) D x7 k1 }$ Q
5 s) o6 _. T4 s, [; H. W+ x包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
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+ D$ l' M5 d- @( j& L& i3 e 卖家常犯的错误有：卖家设置包邮后告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内；或告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。( a0 X# O- o$ P) s) b3 \
7 ]5 w( f0 F1 Q 如果一旦核实设置：卖家承担运费，之后出现未能按照包邮定义来执行的，属于违背承诺的（拒绝按拍下价格交易）违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。, W$ D+ h% p' v' w6 r4 T
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其实，无数卖家想要“包邮”，但又不是真正的全国包邮。搞到最后，就是卖家有苦说不出，但偏远地区的衣食父母也高兴不起来。例如——
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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# U5 D6 Y0 ~. P/ H; A4 j) }% x, i 从这个设置页面我们可以看到，在设置首重时也不再像原来那样只能按单件设置首重了，卖家可以自由选择多少件或者多少KG来设置售后。如果你是小饰品的卖家，很多发饰很小，按单件设置首重有些不合理，那你完全可以按实际件数来设置一个相对合理的首重。* A( u( T; E1 F0 c5 J6 ^: j
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