一.专注——打造爆款
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2007年苹果推出iPhone 1,到现在2014年,每年推一款新品(2013年推廉价版iPhone 5C),有人说苹果跟不上节奏,但是正是因为它的专注,所以每一款手机都是经典,这就是专注。对于自身店铺,我们也可以利用产品测试市场反应度,打造爆款。爆款是很重要的,一个店铺不是产品越多就越好,而是要有自己的镇店之宝。镇店之宝不宜多,一两款就足够,因为淘宝默认搜索里一个页面同一家店只能出现两款宝贝。 G% a/ e2 O. V' x
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店铺整体流量如何利用人气宝贝来提升
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二.极致——详情页优化到极致
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这是小科认为最重要的一部分,买家搜索进来,第一个点击进去的就是宝贝详情页。如果宝贝详情页不够吸引人,那么跳失率是非常高的,如何在三秒钟之内吸引买家有往下看的兴趣,这就是我们要做的工作——详情页优化。详情页的优化,不必全部都统一优化,可以根据产品特点以及个人时间,有选择性优化,但是对于爆款,一定要优化到极致,最起码做到产品类目中前三的存在。
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: ]' k/ g: Y0 E3 I# t* Z# c三.推广——关联销售
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既然有了流量,如何进一步吸引客户看其他产品呢?这时候就要做好推广工作。如何做呢,就是我上面提到凡客诚品的方法,把产品做成大海报,放在最显眼的位置。凡客的做法是放在首页,我们可以根据淘宝平台的特点,把爆款宝贝放在店铺首页,或者放在宝贝详情页第一屏,详情页左侧等等,做好关联销售,要让买家有看到爆款的机会。这点相信很多大卖家都能玩得风生水起,我在这里就不多说了。0 _0 Y6 }" Z9 D( l4 O
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四.口碑——让用户为您转发: C4 f- D9 \4 c6 ` }, l( J6 x
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买家是很喜欢占小便宜的,而且很容易被满足。这点客服在销售过程中应该深有体会。很简单的一句:亲,这是我家的镇店之宝哦,您真有眼光。或者:亲,这款宝贝很畅销哦,现在是我们店铺做活动时期,价格非常实惠呢,过几天我们就会调回原价了呢。或者:这款宝贝已经卖出XX件了,客户对我们这件可喜欢了,您可以看看买家评价和晒图哦。这些很简单的话语,都可能是买家下单的催化剂,所以客服在销售过程中,更加要熟悉产品,引导消费者下单。
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