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关于金牌卖家常见问题FAQ

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奥哈拉中士 发表于 2015-1-21 13:57:36|湖北 | 查看全部 阅读模式
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( L; ]9 F2 R) b+ a* ~  Q:什么是“金牌卖家”?$ V+ h% O2 i5 I  b$ X, i5 K. t
  A:金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。7 B- \& p2 q9 t; l& X
  对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。, w* L/ S- B/ H  h" c, ^
  对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。; {' I) n8 e$ s4 T- w
  Q:“金牌卖家”需要申请吗?+ Z8 P9 ]" u$ ^  N2 N
  A:试运行期,不提供卖家申请;系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期,需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。: c8 y, I/ O% |* O- ]5 Y
  Q:为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法?6 {! |; X( o" T5 t, R
  A:试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据,在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。
0 f  d, r) ~$ R5 E  Q:试运营期“金牌卖家”什么时候上线,正式运营期什么时候开始?
8 Q9 F* f% b; r2 f7 \. b6 N% G  A:”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日,所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始,每月进行一期“金牌卖家”考核。
) H# L! c. K1 K3 ?8 g: z. A  Q:试运营期数据计算周期是多久?正式运营期数据计算周期是多久?
; a% U7 V# u7 H% s8 y! r  A:试运营期“金牌卖家”数据累计期为:2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为:每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例,7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期:5月16日-6月15日;依次类推。
4 d# V: l. C6 `8 s; [7 C4 `& U  Q:获得“金牌卖家”资质的卖家,是否需要缴纳保证金?4 o' A; _. i0 d( Q) s$ E
  A:不需要。8 j- U) f' c. B
  Q:获得“金牌卖家”的资质需要收费吗?4 O& ^7 A: u- q' e! j) `
  A:不需要。- i& ]" m* z) D% I2 O$ ]1 Q
  Q:获得“金牌卖家”资质后,卖家可享受什么特殊权益?
6 ?4 w. d0 F1 b/ y. Q1 f. F4 m! l  A:1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透,不断加强买家的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率;, f& H- L( f+ A# B$ y  M
  2、 活动审核优先权:“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权;* c4 a5 M+ F% ]
  3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动;/ q5 i! F  o+ {) c  v1 w2 P% t
  4、 还有服务优先、专属通道,无线端展示等权益,也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放,敬请期待……(标准逐步增多,权益逐步增加)- p6 i1 a/ p5 v4 m/ ~: ?' l% x
  Q:“金牌卖家”在搜索中可以加权吗?! _$ |  d% T- J9 T
  A:不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励,可以提升店铺的信誉,提高潜在转化率。' K6 E+ v& E% s& d! z' ]
  Q:“金牌卖家”进入正式运营期后,有何亮点?* E/ T% {: [% W7 e: Q8 I8 Q
  A:逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。
  M4 j- K' O& u0 A) o  Q:怎样申请退出“金牌卖家”?
) r4 b+ h8 J6 I3 @  A:直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区,点击”退出“按钮,即可申请退出。
8 g/ b& F1 g" a* ^  Q:申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入?4 n4 H3 H0 r2 m* M5 ?  N
  A:主动申请退出的金牌卖家,90天冻结期结束后,如果符合所在周期数据考核指标,卖家可以申请再次加入。
# @# J# E- @- z, Y) z  Q:试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”?& ]3 q0 f+ k( g( ^3 b7 k
  A:试运营涉及商家类目(不在表格中的类目就是暂不开放):& ^! h7 q5 {6 o. l

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关于金牌卖家常见问题FAQ

关于金牌卖家常见问题FAQ
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  特殊说明:店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家,如果店铺内有在售的以下类目商品,统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸 。
5 N3 C( N8 K& D. n% w' b/ X+ v" U  Q:试运营期,成为“金牌卖家”有哪些考核指标?9 O/ Z$ C- K; F( K" h3 b; B, A: E
  A:试运营期的考核指标包括:' s' T1 ^. y! C2 j4 P( w& Q0 }+ h
  信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率;
1 g' X! n1 b% f  S8 ~/ f0 u  成为金牌卖家还须满足以下条件:
" [) l/ v' H$ g  加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值<12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等;具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。
/ U5 p2 x" @' E) `9 |& |+ F* g  ^# e  Q:不同类目的卖家,对应“金牌卖家”评选指标一样吗?; \1 A( I2 t, p5 ~" T
  A:不一样,淘宝会根据类目综合维度进行考量,“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。
# o/ G% C- u# A; w2 G# H/ |  Q:在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标?
, V- X1 @8 z1 R* a8 v  A:“金牌卖家”上线后,登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。$ ?- _# P! Z2 K9 R  b/ ]
  Q:为什么登陆卖家中心,没有默认展示“金牌卖家专区”?' m5 K* U7 Q' [4 d7 c
  答:建议亲不要紧张,我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”,请您持续关注。同时提醒您,您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“,自定义添加“金牌卖家”专区。
0 t8 r& m- S) `6 i/ z  Q:新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”?; @, x7 E" ^; ~7 i
  A:“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家,所以要求店铺开店时间≥183天,信用积分≥251分,有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。7 ~# C& P. d2 d5 M0 j
  Q:成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗?
9 \: [% J' B% H) n  A:“金牌卖家”是一种荣誉体现,希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外,卖家在报名参加营销活动时,请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化,以持续获得“金牌卖家”资质。
& i9 s5 s# n% `- s: @) M' `$ |  Q:成为“金牌卖家”后,是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份?! ]7 ^0 T( i8 N4 M# e' D
  A:“金牌卖家”是一个动态的激励,淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。
# |: }6 |! \0 }5 t, T1 U  Q:为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入(如好评率,宝贝与描述相符度等),金牌卖家以哪个数据为准?
4 ?, o; ?& c% T$ J! T- ~7 K  B8 b  A:主要是数据累计周期不同,以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。+ |- |5 L1 Q8 D5 B! g- }" J9 r
  Q:为什么我的指标全部符合,却无法申请成为金牌卖家?
* {# B' p7 b( b0 c- _( H  A:1、店铺内存在虚拟、二手等宝贝;2、所在主营类目未开通金牌卖家,或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内;3、买家喜爱度不达标(周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合考核分值)4、开店没满183天;5、信誉小于251;6、所在的行业需要持有政府经营许可证,比如:书籍,音像,宠物活动等。/ B" o5 m# E+ |: C- Z5 ^
  解读一:
* R" d! M( y" l' d  买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例
& X8 ]. M" j2 J' v/ L, R  解读二:" G3 g8 X  Z. y4 l/ G
  匿名买家调研中买家喜爱度:' z4 v- F- r+ ~" O. p+ H
  1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审) Q: |2 J4 T- b
  2)大众评审的评审员须符合以下条件:% \. b& o7 r) Y& M9 q2 b6 |
  a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;! K: U" n8 a3 p" J; `
  b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。7 D/ f; g, k9 F4 j: x, j7 ?5 |
  3)展示哪些卖家信息给评审员?
/ c" D8 h8 F# X  将店铺主要经营指标,包括但不限于:
9 U+ y9 }0 N$ w! R4 W4 s, ?- v- L" P  a)客单价是否正常0 B" I. {4 K7 F9 E6 F- {
  b)主营类目
: i5 s/ L, _. q0 B: I  c)旺旺响应速度
2 {% K  L$ ^2 N, A1 m# c& f  d)曾买过的商品/评价 ……/ B3 E( D8 h8 J% B( c5 u: G# i
  4)投票方式与计票规则:
4 f. A* z% N: ^  每个评审员一票,规定的时间内投票;
# Q. p& J3 j1 v$ _3 H  大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。
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回复|共 10 个

佚名 发表于 2015-3-28 12:23:44
现在做什么网站好?
佚名 发表于 2015-3-28 12:40:50
教教我怎么seo
佚名 发表于 2015-3-28 12:37:20
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
佚名 发表于 2015-3-28 12:15:09
相比他连说拜拜的 想法都没了 哈哈
佚名 发表于 2015-3-28 12:17:47
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
bqtklouu 发表于 2015-9-14 14:42:20|美国 | 查看全部
成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面,作者也不是温室里的花*,只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了,这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有
Mqokjdvq 发表于 2015-9-14 14:40:51|新加坡 | 查看全部
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:42:15|日本 | 查看全部
命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:41:19|IANA | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
buingeEvineus 发表于 2015-9-14 14:41:10|INNA | 查看全部
…没我说话的余地…飘走

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