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关于金牌卖家常见问题FAQ

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奥哈拉中士 发表于 2015-1-21 13:57:36|湖北 | 查看全部 阅读模式

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6 B+ k4 d+ S) [0 F4 ?# h7 N: a) }9 E( C+ L) A( o. ]( L8 D
  Q:什么是“金牌卖家”?1 p$ D; H2 l- p
  A:金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。
& ^) E4 R" ^( E. r  对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。
4 e- }; N" j. {! h7 a  对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。
+ ]% S" W/ n/ ^$ e% f/ S+ E  Q:“金牌卖家”需要申请吗?1 n) ^0 C# g, s. z5 @6 [
  A:试运行期,不提供卖家申请;系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期,需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。
( S) ~* k+ B: D5 i( L  Q:为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法?; Y: P# t8 k0 ]! w% N; V% P% ^8 E7 d. u& U
  A:试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据,在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。- x: g0 K. o" ?! z9 `6 `
  Q:试运营期“金牌卖家”什么时候上线,正式运营期什么时候开始?. m& i! |5 Y7 v
  A:”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日,所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始,每月进行一期“金牌卖家”考核。3 O/ r9 f( @# T! |3 N4 x$ z
  Q:试运营期数据计算周期是多久?正式运营期数据计算周期是多久?, [, X! l7 b4 j" w% N
  A:试运营期“金牌卖家”数据累计期为:2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为:每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例,7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期:5月16日-6月15日;依次类推。( T$ W: K* L' G$ Y/ h* y' \
  Q:获得“金牌卖家”资质的卖家,是否需要缴纳保证金?& T: `; A; B6 H- S" F; _' S6 B
  A:不需要。
" I2 [  j, Q7 w  Q:获得“金牌卖家”的资质需要收费吗?
. S- T" Q; Z/ z% a  A:不需要。
5 F6 P* f3 m$ V" V5 M$ l% u  Q:获得“金牌卖家”资质后,卖家可享受什么特殊权益?& i0 e8 s+ \3 s! \% L) \
  A:1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透,不断加强买家的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率;
: {/ V/ r; ?& o  2、 活动审核优先权:“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权;# t5 y6 s/ n! J( r
  3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动;* J+ l! |8 e$ e3 o/ R# H
  4、 还有服务优先、专属通道,无线端展示等权益,也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放,敬请期待……(标准逐步增多,权益逐步增加)( v9 J  Y+ l/ M+ p* e+ d
  Q:“金牌卖家”在搜索中可以加权吗?2 ]. U2 b4 r. |
  A:不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励,可以提升店铺的信誉,提高潜在转化率。$ T$ Y: Y! C0 r
  Q:“金牌卖家”进入正式运营期后,有何亮点?
8 ^' r$ X- B+ A) E5 q  A:逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。
2 R8 j5 s8 B( A; ?/ `  Q:怎样申请退出“金牌卖家”?
0 F2 B8 ^- F: N  A:直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区,点击”退出“按钮,即可申请退出。
# J2 {1 E6 w* y5 y  Q:申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入?
% l/ Z8 }5 L6 y& S, h3 N  A:主动申请退出的金牌卖家,90天冻结期结束后,如果符合所在周期数据考核指标,卖家可以申请再次加入。7 J, L6 N) z& H3 Q/ P( c
  Q:试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”?
$ }  e4 @% `" b8 H$ @! \+ x  A:试运营涉及商家类目(不在表格中的类目就是暂不开放):3 U* }$ D# K! _

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关于金牌卖家常见问题FAQ

关于金牌卖家常见问题FAQ

5 a' f% E' p# v  特殊说明:店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家,如果店铺内有在售的以下类目商品,统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸 。
8 Q9 s* i) Q' }; v  Q:试运营期,成为“金牌卖家”有哪些考核指标?
) d' t5 f- z& \8 l. U% R1 K9 B  A:试运营期的考核指标包括:
: ^1 \1 ~3 u, j7 M  信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率;
. N& q1 B) c5 C+ H0 D& p  成为金牌卖家还须满足以下条件:( H) C. u9 B4 }( p& m
  加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值<12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等;具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。
  b/ B% k1 y( ], U+ Z; K/ U% Y$ {  Q:不同类目的卖家,对应“金牌卖家”评选指标一样吗?
- {7 u8 g, H& F! U: z* n2 O. [  A:不一样,淘宝会根据类目综合维度进行考量,“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。6 t+ A" f" \, z5 s, q* P1 x6 Q* E
  Q:在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标?' N0 {' X; [  V
  A:“金牌卖家”上线后,登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。
5 h, W8 x" C7 d2 }$ M+ ?8 M  Q:为什么登陆卖家中心,没有默认展示“金牌卖家专区”?4 d/ x1 n$ `( r" ?- c4 K1 Y
  答:建议亲不要紧张,我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”,请您持续关注。同时提醒您,您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“,自定义添加“金牌卖家”专区。
8 t5 o1 ]0 \2 y+ x  Q:新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”?3 f; M+ L' p2 I! }5 L$ Y
  A:“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家,所以要求店铺开店时间≥183天,信用积分≥251分,有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。
4 j4 k7 r# j. H1 g  Q:成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗?8 c; \6 E" \/ n. ?% b) h' b
  A:“金牌卖家”是一种荣誉体现,希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外,卖家在报名参加营销活动时,请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化,以持续获得“金牌卖家”资质。2 J" k3 J* j% H8 k
  Q:成为“金牌卖家”后,是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份?
/ l2 }/ @" z5 @6 ]  }% K  A:“金牌卖家”是一个动态的激励,淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。5 Z# t3 d3 P/ _* Z+ M* B0 Z1 M
  Q:为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入(如好评率,宝贝与描述相符度等),金牌卖家以哪个数据为准?
: l: q& X* e( s: m  A:主要是数据累计周期不同,以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。7 [/ D2 F; o$ o
  Q:为什么我的指标全部符合,却无法申请成为金牌卖家?, [# s/ H0 V) w6 Y( w: \  o
  A:1、店铺内存在虚拟、二手等宝贝;2、所在主营类目未开通金牌卖家,或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内;3、买家喜爱度不达标(周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合考核分值)4、开店没满183天;5、信誉小于251;6、所在的行业需要持有政府经营许可证,比如:书籍,音像,宠物活动等。
% M, y' g) j+ w( P& ?# D; z  解读一:. G: \% d  f; K5 Z, H
  买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例( t$ o$ [- Q. a0 P
  解读二:
  t+ L8 G8 I  b$ X, o  匿名买家调研中买家喜爱度:" k, `& J4 v* X4 B* [
  1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审! h: B# B! `: S9 s5 o/ k
  2)大众评审的评审员须符合以下条件:* M  D  f5 T% b' D4 R' x
  a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;# H, @9 \' z3 ]
  b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。
- Z/ j5 D% w" N. c3 ?0 M# D  3)展示哪些卖家信息给评审员?
9 C1 P4 I+ F/ G. p4 v* Q- }  将店铺主要经营指标,包括但不限于:
, ?  v  Q! d5 [" z/ {  u  a)客单价是否正常
+ `1 s' f* S/ t+ r9 w  b)主营类目$ P; \2 Y  V; z# ?# c! E* ?
  c)旺旺响应速度
3 S# v' p# c! b) o& m# i  d)曾买过的商品/评价 ……+ `( ~" [- F; j3 R1 V: ^- Q$ b
  4)投票方式与计票规则:
- C+ @$ q& R" |/ o. {  每个评审员一票,规定的时间内投票;, I! x- i; V( C
  大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。
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回复|共 10 个

佚名 发表于 2015-3-28 12:23:44
现在做什么网站好?
佚名 发表于 2015-3-28 12:40:50
教教我怎么seo
佚名 发表于 2015-3-28 12:37:20
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
佚名 发表于 2015-3-28 12:15:09
相比他连说拜拜的 想法都没了 哈哈
佚名 发表于 2015-3-28 12:17:47
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
bqtklouu 发表于 2015-9-14 14:42:20|美国 | 查看全部
成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面,作者也不是温室里的花*,只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了,这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有
Mqokjdvq 发表于 2015-9-14 14:40:51|新加坡 | 查看全部
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:42:15|日本 | 查看全部
命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:41:19|IANA | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
buingeEvineus 发表于 2015-9-14 14:41:10|INNA | 查看全部
…没我说话的余地…飘走

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