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关于金牌卖家常见问题FAQ

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奥哈拉中士 发表于 2015-1-21 13:57:36|湖北 | 查看全部 阅读模式

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' t0 d3 I/ h, f: g" j* M2 @) @0 g2 U: d$ @( b9 u8 l
  Q:什么是“金牌卖家”?
: C( l9 T7 ^0 }  A:金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。8 u& V$ R2 X3 ^$ J$ x
  对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。2 i7 r5 y# A& C# l
  对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。) l6 u) U& I4 g5 n! _( N5 V/ s
  Q:“金牌卖家”需要申请吗?6 s+ B8 m- }+ d$ z
  A:试运行期,不提供卖家申请;系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期,需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。
3 C  A' A: Q- o( Y" s# i  Q:为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法?
: f# H+ T2 o* L3 M1 k9 F  A:试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据,在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。! Q* y' b3 x: u" O8 w
  Q:试运营期“金牌卖家”什么时候上线,正式运营期什么时候开始?
. H5 W* i  L4 B  k9 _& Y8 ^  A:”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日,所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始,每月进行一期“金牌卖家”考核。
( s: u* `( F8 ?+ d  Q:试运营期数据计算周期是多久?正式运营期数据计算周期是多久?! c; N! q9 n/ x' m8 _. Y" X
  A:试运营期“金牌卖家”数据累计期为:2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为:每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例,7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期:5月16日-6月15日;依次类推。
" I$ E$ y8 j3 C  Q:获得“金牌卖家”资质的卖家,是否需要缴纳保证金?& x/ x+ U; t. u; t
  A:不需要。
& }$ _4 R, l! E1 i  Q:获得“金牌卖家”的资质需要收费吗?
% _" H6 f* J0 N! ?6 E- z' h! }6 D% I  A:不需要。
3 X# X+ b4 b3 D; ~  _  Q:获得“金牌卖家”资质后,卖家可享受什么特殊权益?
, P8 n5 s0 U3 n$ H, M8 F* L  A:1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透,不断加强买家的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率;
  K' P" ]6 K1 K; W. T  2、 活动审核优先权:“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权;
! i- O! C! K5 Q& ~  e2 @  3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动;, O2 R# }$ S& d4 ^/ b7 I3 ?
  4、 还有服务优先、专属通道,无线端展示等权益,也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放,敬请期待……(标准逐步增多,权益逐步增加)
! w- p, E5 F0 x9 r: }  Q:“金牌卖家”在搜索中可以加权吗?
4 F  \. q* ~. E% z  A:不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励,可以提升店铺的信誉,提高潜在转化率。% Y; e1 l" e$ Z5 k1 C
  Q:“金牌卖家”进入正式运营期后,有何亮点?
9 q4 [; m" v0 g- W; _6 _* g  A:逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。3 M  y0 t: f8 y# d! }
  Q:怎样申请退出“金牌卖家”?/ |# R+ H7 c% H
  A:直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区,点击”退出“按钮,即可申请退出。- c; p% i, }1 h/ d: t  K
  Q:申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入?
9 u+ {8 @) }1 K, k- \  A:主动申请退出的金牌卖家,90天冻结期结束后,如果符合所在周期数据考核指标,卖家可以申请再次加入。  a" I- n6 [, M: |0 l
  Q:试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”?
) A; X! _1 t5 V" a4 F" _0 @+ e" ]& ~  A:试运营涉及商家类目(不在表格中的类目就是暂不开放):
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关于金牌卖家常见问题FAQ

关于金牌卖家常见问题FAQ

6 @: l& R, l  S" c3 X+ {4 {3 [  特殊说明:店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家,如果店铺内有在售的以下类目商品,统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸 。& S# d7 k" V1 t- P; H2 C
  Q:试运营期,成为“金牌卖家”有哪些考核指标?
/ p7 u+ t8 b; ~  C  A:试运营期的考核指标包括:
: J( `6 h5 m- r2 u# v  信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率;
: B+ F& H8 a% m- K  成为金牌卖家还须满足以下条件:
& @( u9 r! {4 F+ o5 \9 V4 j' R' M& n  加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值<12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等;具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。2 Q5 B1 O9 w. p1 \3 G* j
  Q:不同类目的卖家,对应“金牌卖家”评选指标一样吗?% }+ a& ^9 Y) e. U
  A:不一样,淘宝会根据类目综合维度进行考量,“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。
+ \/ U! t% `& n* {7 r) D: Q5 q8 S  Q:在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标?
) D0 P1 T+ `7 f+ @3 C  A:“金牌卖家”上线后,登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。. j4 ]& L! z. I$ Y
  Q:为什么登陆卖家中心,没有默认展示“金牌卖家专区”?
5 g# t$ g, D4 |0 E% d  答:建议亲不要紧张,我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”,请您持续关注。同时提醒您,您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“,自定义添加“金牌卖家”专区。
7 R% U% ~( }& @! {# K* g- b8 s  Q:新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”?; i* ]! _1 p) @5 F4 j
  A:“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家,所以要求店铺开店时间≥183天,信用积分≥251分,有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。0 \0 q4 a: U. v. Z
  Q:成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗?& A: |( ~0 ~% V8 z
  A:“金牌卖家”是一种荣誉体现,希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外,卖家在报名参加营销活动时,请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化,以持续获得“金牌卖家”资质。' J, c) x* H7 n8 u& T# E; j2 A! V
  Q:成为“金牌卖家”后,是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份?
9 I; _' p7 d9 F1 S) I0 g& j; T  A:“金牌卖家”是一个动态的激励,淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。
0 O3 N2 d( W) z7 M6 U7 T; s9 ]5 n  Q:为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入(如好评率,宝贝与描述相符度等),金牌卖家以哪个数据为准?$ j0 r9 q. k! ^
  A:主要是数据累计周期不同,以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。# _* Y: W/ `  }
  Q:为什么我的指标全部符合,却无法申请成为金牌卖家?5 A9 O7 a/ l3 L  A7 @0 G- y& j
  A:1、店铺内存在虚拟、二手等宝贝;2、所在主营类目未开通金牌卖家,或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内;3、买家喜爱度不达标(周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合考核分值)4、开店没满183天;5、信誉小于251;6、所在的行业需要持有政府经营许可证,比如:书籍,音像,宠物活动等。; D! G7 C, ^, `5 K% U1 v
  解读一:7 Z! ^7 A; X! ?: s
  买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例
% e! b1 v0 v" A8 p  解读二:
2 H+ [4 K8 d7 ~, T& W( Q  匿名买家调研中买家喜爱度:  V$ R: W" n( y4 ~8 w
  1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审/ q# P, h' N( H7 W
  2)大众评审的评审员须符合以下条件:
6 h) S- V% w/ l$ z4 M( F4 q  a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;8 S$ h8 \) V( f* D
  b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。
6 Q/ Q: u' W: c0 a1 x% c& P  3)展示哪些卖家信息给评审员?
4 O1 ^$ j/ D" r9 d- Z  将店铺主要经营指标,包括但不限于:# @& _6 S8 H  Q- W6 w
  a)客单价是否正常
" M9 v  B  q8 k5 r5 z* }  b)主营类目. l1 T- k( w6 g7 S/ M$ w9 {; Q/ p' S3 c% b
  c)旺旺响应速度
3 I7 r/ |# i; k  h, r  d)曾买过的商品/评价 ……
) h* [& u. B5 M' L  4)投票方式与计票规则:' {% T9 z( b' f$ @  q; t  t
  每个评审员一票,规定的时间内投票;- o; e  V6 _" u& a3 l  ?/ T
  大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。/ i$ i. U# A9 ?* w# N# ^

回复|共 10 个

佚名 发表于 2015-3-28 12:23:44
现在做什么网站好?
佚名 发表于 2015-3-28 12:40:50
教教我怎么seo
佚名 发表于 2015-3-28 12:37:20
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
佚名 发表于 2015-3-28 12:15:09
相比他连说拜拜的 想法都没了 哈哈
佚名 发表于 2015-3-28 12:17:47
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
bqtklouu 发表于 2015-9-14 14:42:20|美国 | 查看全部
成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面,作者也不是温室里的花*,只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了,这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有
Mqokjdvq 发表于 2015-9-14 14:40:51|新加坡 | 查看全部
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:42:15|日本 | 查看全部
命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:41:19|IANA | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
buingeEvineus 发表于 2015-9-14 14:41:10|INNA | 查看全部
…没我说话的余地…飘走

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