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关于金牌卖家常见问题FAQ

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奥哈拉中士 发表于 2015-1-21 13:57:36|湖北 | 查看全部 阅读模式

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  Q:什么是“金牌卖家”?) T% v$ A' R; d6 y1 g, P
  A:金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。/ ^0 J- L( f. V
  对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。  K1 M/ v0 e' h9 k5 ~
  对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。
. W9 `1 G1 [0 D$ L# N6 [9 b  Q:“金牌卖家”需要申请吗?
" f+ E1 @$ @3 L  A:试运行期,不提供卖家申请;系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期,需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。, d& `" W$ H$ {& C& K2 u* E3 g
  Q:为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法?6 Z+ J4 Q. I  V9 C
  A:试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据,在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。
! n" A6 k5 L" N- y/ W- n+ i. ]  Q:试运营期“金牌卖家”什么时候上线,正式运营期什么时候开始?
/ o9 n: R1 b6 U! f  A:”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日,所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始,每月进行一期“金牌卖家”考核。
( }& \2 u( m; _3 B  Q:试运营期数据计算周期是多久?正式运营期数据计算周期是多久?
7 m0 i3 {& I5 ]+ B0 }# B+ N  A:试运营期“金牌卖家”数据累计期为:2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为:每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例,7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期:5月16日-6月15日;依次类推。
7 ]6 m& t3 b7 [( ~  K2 Y  Q:获得“金牌卖家”资质的卖家,是否需要缴纳保证金?3 R0 V2 N6 ?- G6 K' S- |" w
  A:不需要。
9 t  w0 C+ I  |1 w9 q& d7 |0 z  Q:获得“金牌卖家”的资质需要收费吗?
7 d& y% q6 ]/ v% E, E$ R- i. A+ ^) c  A:不需要。8 D. e; P/ X) U
  Q:获得“金牌卖家”资质后,卖家可享受什么特殊权益?
: d9 l. i# r. g; A+ b0 Q. {  d  A:1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透,不断加强买家的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率;* t% M3 J# ^$ q% I5 }
  2、 活动审核优先权:“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权;" P1 K1 J3 R) }5 G$ B
  3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动;' ?) a7 Q; f  ?1 a, [
  4、 还有服务优先、专属通道,无线端展示等权益,也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放,敬请期待……(标准逐步增多,权益逐步增加), \4 n$ a% g# {6 n6 \8 b, z/ d' ~- x
  Q:“金牌卖家”在搜索中可以加权吗?! ~% X( }7 z$ ]5 k) ?( E
  A:不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励,可以提升店铺的信誉,提高潜在转化率。
, u; p" d7 \" U  e* `% e& B  Q:“金牌卖家”进入正式运营期后,有何亮点?8 s2 G- A/ `+ y$ y3 _) z* ?5 H
  A:逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。
+ I8 S! o' M+ o2 l! }( @  Q:怎样申请退出“金牌卖家”?
6 p% G6 [. X1 b  A:直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区,点击”退出“按钮,即可申请退出。! \( _1 M$ S( l  ]8 S
  Q:申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入?
3 c$ S; M3 l$ h" @3 ~; U  A:主动申请退出的金牌卖家,90天冻结期结束后,如果符合所在周期数据考核指标,卖家可以申请再次加入。1 l. g4 ?  k: V
  Q:试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”?
; Z2 s/ I' i2 J  A:试运营涉及商家类目(不在表格中的类目就是暂不开放):7 l' X6 p1 T. X: P
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关于金牌卖家常见问题FAQ

关于金牌卖家常见问题FAQ

% B% A% B: G, K; y. E7 V3 {  特殊说明:店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家,如果店铺内有在售的以下类目商品,统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸 。" f0 p9 T' i8 P% g5 E' G* W# S5 J
  Q:试运营期,成为“金牌卖家”有哪些考核指标?" p: T3 W4 V; Z+ ~
  A:试运营期的考核指标包括:% e$ o5 x4 s' P$ K
  信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率;. E9 M1 n/ P7 |$ e' G
  成为金牌卖家还须满足以下条件:; f2 N8 s, U4 q: G- |5 j
  加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值<12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等;具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。
3 P# z' F: ^6 D* m* v* D% \  Q:不同类目的卖家,对应“金牌卖家”评选指标一样吗?
/ g" Q' K+ L* f2 R& M  A:不一样,淘宝会根据类目综合维度进行考量,“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。
8 H- Y7 B: C% w! ^  Q:在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标?
2 `8 {6 `& y! A# E: Z( t  A:“金牌卖家”上线后,登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。
; F% A. t9 @; z  e  Q:为什么登陆卖家中心,没有默认展示“金牌卖家专区”?
4 Y- g; ?7 v: J* o  答:建议亲不要紧张,我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”,请您持续关注。同时提醒您,您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“,自定义添加“金牌卖家”专区。
+ T6 C8 ^& g4 G6 T. T  Q:新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”?
( D, @: \3 [. u, @6 E  A:“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家,所以要求店铺开店时间≥183天,信用积分≥251分,有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。
. t5 ]4 h; Y8 Q4 N  Q:成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗?  R% _8 |" r" t+ n
  A:“金牌卖家”是一种荣誉体现,希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外,卖家在报名参加营销活动时,请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化,以持续获得“金牌卖家”资质。$ r, A/ O  F" x; G# K6 {- @
  Q:成为“金牌卖家”后,是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份?9 X% x4 L8 |1 A8 i& q
  A:“金牌卖家”是一个动态的激励,淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。
& l% L- j8 S7 b, B: E1 V( H  Q:为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入(如好评率,宝贝与描述相符度等),金牌卖家以哪个数据为准?1 [4 W4 o6 ]) `( H# ?
  A:主要是数据累计周期不同,以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。% z% o' E$ y7 p5 h
  Q:为什么我的指标全部符合,却无法申请成为金牌卖家?( d9 w3 ^  V8 L( A- J: ^
  A:1、店铺内存在虚拟、二手等宝贝;2、所在主营类目未开通金牌卖家,或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内;3、买家喜爱度不达标(周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合考核分值)4、开店没满183天;5、信誉小于251;6、所在的行业需要持有政府经营许可证,比如:书籍,音像,宠物活动等。) O, }7 X4 r/ v2 x+ c0 R' O
  解读一:# J2 l' {  O: i; t
  买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例! [8 ?1 j- X3 j9 f( @& C$ C+ A5 v
  解读二:; g* m  z* Z( a
  匿名买家调研中买家喜爱度:: R8 p# C2 q! m$ b% k5 \# t% c) p
  1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审
/ ?7 t' W2 s8 N3 C+ s$ ^$ B  2)大众评审的评审员须符合以下条件:
6 _9 z2 K) i" M3 v+ L  a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;
" y5 ^+ y$ o2 q3 ?5 k  H# h; n  b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。
/ c9 w/ U3 S1 J5 n0 E; u  3)展示哪些卖家信息给评审员?! h1 v- m4 Q: N+ F, [% U4 y" F
  将店铺主要经营指标,包括但不限于:' j* l  c5 u& T3 t1 U& s9 s, K+ P' A
  a)客单价是否正常& y% x, B9 N7 s# [. c9 u: b( t
  b)主营类目
; @- E) i: _$ o  F9 h$ ~3 g  c)旺旺响应速度
0 b2 S6 H( F1 J3 O9 e$ c- i$ p  d)曾买过的商品/评价 ……/ s/ j0 o& ~& y/ g5 w8 E0 G( a
  4)投票方式与计票规则:
2 a" H- H3 U3 \  t  每个评审员一票,规定的时间内投票;
' O; @" U- @3 X8 L! G$ V  大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。
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回复|共 10 个

佚名 发表于 2015-3-28 12:23:44
现在做什么网站好?
佚名 发表于 2015-3-28 12:40:50
教教我怎么seo
佚名 发表于 2015-3-28 12:37:20
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
佚名 发表于 2015-3-28 12:15:09
相比他连说拜拜的 想法都没了 哈哈
佚名 发表于 2015-3-28 12:17:47
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
bqtklouu 发表于 2015-9-14 14:42:20|美国 | 查看全部
成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面,作者也不是温室里的花*,只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了,这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有
Mqokjdvq 发表于 2015-9-14 14:40:51|新加坡 | 查看全部
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:42:15|日本 | 查看全部
命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:41:19|IANA | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
buingeEvineus 发表于 2015-9-14 14:41:10|INNA | 查看全部
…没我说话的余地…飘走

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