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关于金牌卖家常见问题FAQ

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奥哈拉中士 发表于 2015-1-21 13:57:36|湖北 | 查看全部 阅读模式

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: f% S4 Q/ s; i* L3 K2 e' v- W# j! p. o& \, }$ {2 g
  Q:什么是“金牌卖家”?
4 F( M' h1 r) f  A:金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。( {  J  ]- j. B6 k! ?9 ?" c% v
  对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。
. e2 e5 E2 s  D, D0 m7 y# v6 T6 \  对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。
/ S- m1 {( w. ]' }" q, }/ F  Q:“金牌卖家”需要申请吗?' h0 n7 b% r$ q1 H% J: k+ j+ ]
  A:试运行期,不提供卖家申请;系统会对符合标准的卖家自动通过。正式运营期,需要卖家在卖家中心”金牌卖家“模块里申请。: h5 F( ]# ^9 H% G& j/ d; }$ u0 v
  Q:为什么“金牌卖家”上线会有试运营期和正式运营期的说法?
* }9 i6 w- _0 y9 I  A:试运营期的设置是为了方便大家更好地向金牌卖家努力。试运营期“金牌卖家”考核的是历史数据,在试运营期累积的数据将成为正式运营期的参考依据。
, a5 t) \+ o: |. C: F  Q:试运营期“金牌卖家”什么时候上线,正式运营期什么时候开始?, ^8 u. h8 j$ B; J) {
  A:”金牌卖家“试运营期 为 5月27日-6月30日,所有“金牌卖家”标识将在27日全站同步展示。正式运营期 从 7月1日 开始,每月进行一期“金牌卖家”考核。3 S+ |1 H1 ~* `5 ?
  Q:试运营期数据计算周期是多久?正式运营期数据计算周期是多久?4 Y4 T6 t2 Y7 j, {$ _* B- m$ W
  A:试运营期“金牌卖家”数据累计期为:2013年11月1日-2014年4月30日。正式运营期数据累计期为:每月16日-次月15日。以正式运营第一期为例,7月1日-7月31日的金牌卖家数据累计期:5月16日-6月15日;依次类推。  C) b% k5 c9 C
  Q:获得“金牌卖家”资质的卖家,是否需要缴纳保证金?0 P( p$ D: o; l$ e3 G+ z
  A:不需要。/ U9 S1 @: F- _5 E
  Q:获得“金牌卖家”的资质需要收费吗?. W% Z0 L' T! q3 F/ n& T* w
  A:不需要。# |& q1 E1 r) k3 h" b& C! R4 }0 P
  Q:获得“金牌卖家”资质后,卖家可享受什么特殊权益?$ l0 J: B8 q3 u
  A:1、 金牌卖家的标识将在搜索结果页、店铺列表页、店铺首页、宝贝详情页、旺旺买家端等多个场景穿透,不断加强买家的认知度,提升店铺信誉和潜在转化率;
* Q" \% {5 O" y2 `. x  2、 活动审核优先权:“金牌卖家”在招商平台中拥有同等条件下优先活动入选权;
3 G( q  J, N3 l/ R6 ?  3、 部分类目会拥有金牌卖家专属的活动;
7 [$ B; U3 K" I( V; E% l/ z  4、 还有服务优先、专属通道,无线端展示等权益,也将在在金牌卖家进入正式运营期后逐步开放,敬请期待……(标准逐步增多,权益逐步增加)
6 q4 ^: Z( T8 N! g8 x  Q:“金牌卖家”在搜索中可以加权吗?
1 Q# b! x+ f; d3 h  A:不加权。但“金牌卖家”是淘宝对周期内交易情况好且服务好的卖家的一种激励,可以提升店铺的信誉,提高潜在转化率。
; w- _, \6 ^% m# L  Q:“金牌卖家”进入正式运营期后,有何亮点?
) Y2 c: s& k7 Y  A:逐步对卖家提供金牌卖家的运营方法、诊断结论等辅助卖家成长的内容。
! P/ I4 ]6 f1 X% E9 G  Q:怎样申请退出“金牌卖家”?
5 Y: @+ d" @6 g% s  A:直接进入”卖家中心“后台“金牌卖家”专区,点击”退出“按钮,即可申请退出。% A1 m* a% ?% f
  Q:申请退出”金牌卖家“后怎样重新加入?
5 x+ |1 `6 n& {2 G  A:主动申请退出的金牌卖家,90天冻结期结束后,如果符合所在周期数据考核指标,卖家可以申请再次加入。
$ j% M& E5 c* d2 e9 ?8 w  Q:试运营期有哪些类目的卖家参加“金牌卖家”?* t2 a# b* E- l
  A:试运营涉及商家类目(不在表格中的类目就是暂不开放):
. a/ r. I# G) ^. f9 ?
* B1 e" C4 c7 U) |+ l* `  / G( q: y4 T) x  ^* b

关于金牌卖家常见问题FAQ

关于金牌卖家常见问题FAQ
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  特殊说明:店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家,如果店铺内有在售的以下类目商品,统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、按摩足疗机、拔罐器、电子计步器、电子体温计、电子血糖仪、刮痧片/板、家用电子理疗仪、矫姿用品、接尿用品、轮椅、其它健康/保健/检测、其它口腔治疗设备、手杖/拐杖/助行、体重秤/健康秤、血压计、脂肪测量仪、止鼾器、足部按摩走毯、足底理疗/气血循环机、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸 。: \7 f% Q; ?  w* V
  Q:试运营期,成为“金牌卖家”有哪些考核指标?% F0 c! \! G0 L2 V6 ]! L2 d
  A:试运营期的考核指标包括:) s$ H/ H$ P5 ~& u( R; B
  信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率;
8 I! x; p4 t7 _8 E! O, B  成为金牌卖家还须满足以下条件:
$ A' K$ p! s7 x8 a/ ], }  加入消费者保障计划、自然年内一般规则处罚累计分值<12分、自然年内无无严重违规处罚、无在线二手宝贝数、无在线虚拟宝贝数等;具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。
0 y4 _5 [+ {2 _' Z  Q:不同类目的卖家,对应“金牌卖家”评选指标一样吗?
7 M3 }0 ~0 l0 K* Y) b% ~2 g  A:不一样,淘宝会根据类目综合维度进行考量,“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家。9 e2 Y: i- w1 k( Q
  Q:在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标?, v' R: T1 p1 n+ b
  A:“金牌卖家”上线后,登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。! |; {+ K" P6 T! U/ j& @: H  [4 x
  Q:为什么登陆卖家中心,没有默认展示“金牌卖家专区”?
- ]6 ?: t8 w/ k  x; C' B  答:建议亲不要紧张,我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”,请您持续关注。同时提醒您,您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“,自定义添加“金牌卖家”专区。( \/ |3 Z  e* _+ @4 m% @
  Q:新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”?0 r0 h$ d7 d2 U0 q' V  C+ B
  A:“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力、优质的服务水平的卖家,所以要求店铺开店时间≥183天,信用积分≥251分,有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。4 o/ T, B0 C$ Y4 m+ F) g4 C
  Q:成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗?
! y0 R* W" b. z. B) a7 T  A:“金牌卖家”是一种荣誉体现,希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外,卖家在报名参加营销活动时,请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化,以持续获得“金牌卖家”资质。0 R' M- T6 s6 `& l. B8 X) O; W3 q
  Q:成为“金牌卖家”后,是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份?8 M) o* w( K' t: C7 W
  A:“金牌卖家”是一个动态的激励,淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。- |) {* q  z/ M) q
  Q:为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入(如好评率,宝贝与描述相符度等),金牌卖家以哪个数据为准?
9 x4 C! i. d' f* T! m, T+ n  A:主要是数据累计周期不同,以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。+ s3 g3 X# @( g% U8 K
  Q:为什么我的指标全部符合,却无法申请成为金牌卖家?
# }% v- m4 m  Z  A:1、店铺内存在虚拟、二手等宝贝;2、所在主营类目未开通金牌卖家,或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内;3、买家喜爱度不达标(周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合考核分值)4、开店没满183天;5、信誉小于251;6、所在的行业需要持有政府经营许可证,比如:书籍,音像,宠物活动等。9 L* Q2 A4 a4 N  ~5 t: U
  解读一:  d: `  M9 N6 }/ ~
  买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例/ A9 H3 X- Y! A1 }% T
  解读二:
# P3 O. V/ s% {& R. o6 I  匿名买家调研中买家喜爱度:4 l  k. m  b% Y0 s) P8 O
  1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审1 M9 a( A; i0 J! u0 ?& O
  2)大众评审的评审员须符合以下条件:
& ]7 g' w; x5 X/ A1 F  a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家;7 Z/ i, D* \. y9 o4 [8 g
  b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。/ Y2 e% R+ \+ X* R' |
  3)展示哪些卖家信息给评审员?4 G( G& O+ N) u# y, q
  将店铺主要经营指标,包括但不限于:
/ v' ]' t( c) ~" \  a)客单价是否正常4 y9 s  D& {" p; P
  b)主营类目# ~  ~, x$ w; a* f+ w
  c)旺旺响应速度
; w% H" J0 p5 U6 n, x' j  d)曾买过的商品/评价 ……
* j8 J/ M- T% c. M9 h  4)投票方式与计票规则:
+ |; l: _- N, n" Y  每个评审员一票,规定的时间内投票;
( @: `, i; w0 x! q& q  大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。
! {# \! [; l" [  }

回复|共 10 个

佚名 发表于 2015-3-28 12:23:44
现在做什么网站好?
佚名 发表于 2015-3-28 12:40:50
教教我怎么seo
佚名 发表于 2015-3-28 12:37:20
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
佚名 发表于 2015-3-28 12:15:09
相比他连说拜拜的 想法都没了 哈哈
佚名 发表于 2015-3-28 12:17:47
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
bqtklouu 发表于 2015-9-14 14:42:20|美国 | 查看全部
成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面,作者也不是温室里的花*,只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了,这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有
Mqokjdvq 发表于 2015-9-14 14:40:51|新加坡 | 查看全部
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:42:15|日本 | 查看全部
命不能争,运可以造,弱者认命,强者抗命,能者求命,智者造命。
wwdu926a 发表于 2015-9-14 14:41:19|IANA | 查看全部
呵呵 都没人想我~~
buingeEvineus 发表于 2015-9-14 14:41:10|INNA | 查看全部
…没我说话的余地…飘走

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