作为卖家，你是否为运费模板烦恼过？是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙黑等偏远城市也包进去而忧桑？面对买家的投诉，躺着也中枪的你是否感到心力交瘁又无力吐槽？你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干货（仅适用于淘宝网），未雨绸缪，包教包会！
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情景一：包邮的误区
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3 |; |% R: w! D1 S5 L3 |包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。6 M/ A7 Z8 N, y5 j0 s/ z+ Z* e8 A1 v
6 L6 r# t" K9 I2 Y; M# O 卖家常犯的错误有：卖家设置包邮后告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内；或告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。6 t: E- }- M! E+ u
, Q3 C t; c* v3 y% b; z$ \ 如果一旦核实设置：卖家承担运费，之后出现未能按照包邮定义来执行的，属于违背承诺的（拒绝按拍下价格交易）违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。
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9 w/ p1 G. m! {+ B2 K1 B# {7 U 其实，无数卖家想要“包邮”，但又不是真正的全国包邮。搞到最后，就是卖家有苦说不出，但偏远地区的衣食父母也高兴不起来。例如——
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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卖家注意：这样设置包邮，彻底告别投诉
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从这个设置页面我们可以看到，在设置首重时也不再像原来那样只能按单件设置首重了，卖家可以自由选择多少件或者多少KG来设置售后。如果你是小饰品的卖家，很多发饰很小，按单件设置首重有些不合理，那你完全可以按实际件数来设置一个相对合理的首重。
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