今天接到yidong的电话,客服已经确定我可以转了。明天去办。讲下个人的攻略,为了帮助更多要从坑爹的yidong转出来的人
最简单的第一个方法来了,这个是最快的方法,但不保证可以成功,因我本人没有实验,建议大家可以先去试这个方法,用这个方法的条件是:
符合转网所有条件且没有用要转网的号码咨询过客服,没有去过想转网的营业厅的电脑里查询自己能否转网。
电信营业厅客服的原话是:他们的电脑有查询和申请转网2个功能,不要查询,只要1点查询,肯定是不通过的,同时yidong也给你网上拦截了。要就直接点申请转网那个功能,就可以转”。
以上是电信客服和我说的,我本人没有实验过,欢迎大家实验。我是自己手贱,先去查询了。1点查询,电脑上马上显示:资料不全,有资费纠纷,即使你已经去指定营业厅补全资料且没有任何活动,保底,电脑上也绝对是这样显示的。
如果转不了,请继续看:
直接10086,打电话客服,注意,一定不要说自己是要携号转网,直接问:是否除了每月流量套餐和通话套餐,有没有其他保底消费或者活动之类?这个用手机通话录音功能录下来。
然后武汉三镇,有3个营业厅,是办理资料补齐的(其实我感觉补资料这个就是个眼子,设的门槛),不需要咨询10086,直接去指定营业厅补!因为每个人的资料百分百是不齐全的不用问,当时身份证登记,很多并没有登记“武汉市”或者“某某区”这几个字,所以绝对是不齐的。我本人是武昌的,去的是洪山区楚平路营业厅,不错,就是有的意粉们说的武昌殡仪馆那里。汉阳是在建港,汉口是在汉口火车站。
去营业厅补好资料以后,再在营业厅当场咨询自己是否满足转网条件。如果客服人员给你的回复是“满足条件”。有条件录音的,可以录下来,没有的也不要紧。 拍下你去的营业厅的地址照片,和里面的工作人员,做证据。
然后就是我自己的经历。我是在他们指定的营业厅补齐资料之后,当场用自己的手机号码打10086,咨询转网,然后给我转到所谓转网专业客服,他们就会说48小时内会有专人给联系;之后会有客服打电话来,三部曲:首先送话费,然后说转网收不到短信,第3就是说:只能去指定营业厅办理。我的回答是我人就在你们指定的营业厅,营业厅的客服当场和我说了满足转网条件的,于是10086的杀手锏来了:不好意思,由于系统原因,我们这查询了不满足条件,没有别的办法。 yidong的最后1招就是系统原因,我们也没办法处理。这就是坑爹的yidong恶意就是不让你转的堂而皇之的理由。
我个人转网问题的解决方法是根据之前也有意粉发过,就是写邮件到工信部的邮箱12300@eca.gov.cn。把之前所说的和10086的电话录音。去了指定营业厅的照片,现场人员说你可以转网的录音(这个录不了就算了,有更好)。然后补全资料以后再次打10086转网专员,他们的杀手锏”系统原因“的录音,都加入邮件里发过去。然后打这个所谓yidong总经理助理的投诉热线(也是客服接电话):13907181860,把你要转网的要求和被拒绝的事情说清楚,说已经投诉工信部了,然后他说会记录然后回复的。
PS:写了邮件,工信部回话是很快的。电话直接回访。
然后我过了2天就接到了10086的电话,说我可以转网了。事情完美解决。
我的步骤就是这么多,可能不需要这么麻烦,有更简单的,但是我这个算比较全的了。大家可以参考1下。
PS:已经用了20来天电信的了,转网以后不好的方面也说下。首先交电话费必须去营业厅,另外电信的流量加餐包用手机发短信开不了,只能去营业厅,第3就是升不了4G,用不了4G卡。我换了4G的卡,我的号码就打不进来了,但是可以打出去。短信也只能发,不能接。后来没办法去营业厅又换回3G卡,营业厅说只能用3G的专用的携号转网的卡板。不知道以后会不会解决。 |