微博运营经验：八大微博营销攻略

gevaemaidovef · *发表于* 2015-4-15 17:23:47

　　微博营销并没有什么神秘性可言，而所谓的“专家”也不过是浸淫日久，“唯手熟尔”。微博营销江湖中也没有哪门哪派能够一统江湖，企业完全可以兼收各家之长，学习成功微博的运营经验，为我所用。
　　微博营销不是街头卖大蒜，只管吆喝就行，你首先得明白：微博上能营销什么?哪个微博平台适合你?微博营销的攻略有哪些?
　　“微博粉丝超过1000人，你就是一本内刊;超过10万人，就是一份都市报;超过100万人，就是一份全国性报纸;超过1000万人，就是电视台;超过1亿人，就是CCTV。”
　　这段广为流传的话形象地描述了微博对于其他营销渠道颠覆性的影响力。在微博出现之前，企业营销的武器库中只有寥寥几样勉强趁手的“兵器”，微博的出现无疑是营销历史上的一次革命，一个十八般兵器琳琅满目的武器库向每一个企业打开，营销的主动权一下子落到了曾经的“甲方”手中，全看你玩不玩得转。
　　虽然是新生事物，但是微博营销的江湖早已是一片血雨腥风。从明星企业家到草根大号“玩家”，再到突然冒出的各路社会化营销专家，一时间每个人都在向观望徘徊的企业兜售自己的“独家秘笈”。早在2011年初，李开复就推出了《微博改变一切》，为自己披上了“微博布道者”的袈裟;手握多个草根大号，一举一动关乎微博舆论风向的杜子建，从淘金客摇身变为“卖锹者”，以微博营销之父自居，推出了《微力无边》等多本微博营销专著;在微博上四处吹嘘自己“成功案例”的专家更是车载斗量、不计其数，微博兵法、微博运营三十六计等漫天飞舞。但仔细观察一番就不难发现，这些“开坛讲学”者就好像街头摆摊卖药的土郎中，葫芦里不知夹藏着多少自己的私货。
　　关于微博营销，只要搞清楚下面8个问题就够了。
　　哪些企业适合进入微博?
　　你在或不在微博上，问题不会消失，投诉、抱怨不会消散，你只是切断了一个和目标消费群体交流的平台，无异于掩耳盗铃。
　　如果你是B2C性质的公司，产品、服务与大众生活息息相关，那么微博是非常适合你进行产品展示、营销、客服、用户交流的平台。
　　如果你的产品针对的是特定群体，那么微博将帮助你找到目标粉丝圈，找到这个圈子后，你就可以有针对性地进行产品营销和客服等工作。
　　案例：柒牌开设企业微博的一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测。从这个平台能最为直接地获取消费者的品牌心声、对品牌的感受以及最新的需求，通过“关注话题”追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。自开办微博至今，柒牌微博已先后收到了很多网友关于服装设计、营销渠道、品牌建设等多方面的意见和建议。
　　如何选择微博平台?
　　作为国内微博市场遥遥领先的两家运营商，新浪和腾讯是两块各有特色的“阵地”。
　　新浪微博：起步较早，依托其媒体、名人资源迅速吸引了大批用户关注，确立了先发优势。同时新浪以新闻门户起家、对于新闻话题捕捉更拿手，容易通过新闻、时间话题聚拢大量用户持续关注;并且按用户年龄阶段区别的话，新浪微博的用户多为中青年，用户活跃性较强，正因如此，这里成了微博营销者的乐园、草根大号们的名利场，对于企业来说，人气、资源、工具应有尽有。
　　腾讯微博：作为后来者，依托其海量的QQ用户资源以及多款社交产品的绑定、导入，用户数量突飞猛进，已经与新浪微博不相伯仲。但是，因为内容是从QQ空间、QQ签名、说说等服务同步而来，很多用户甚至不知道自己在用腾讯微博，导致其活跃度明显偏低，用户质量有待提升。腾讯微博用户的年龄结构与QQ一致，以青少年为主。为了与新浪展开差异化竞争，腾讯整合“企鹅帝国”的多个条线，推出了微卖场、微空间等服务模块。而且，随着去年微信的异军突起，微博、微信联合推广必将对越来越多的企业产生吸引力。
　　企业微博如何拟人化?
　　人要活出个性。企业的官方微博，也要有自己的腔调。现在，官微维护人员常被粉们昵称为“主页君”。这也表明，粉们要交流对话的是一个有温度的人，而不是一个抽象的机构。做企业官方微博就等于塑造一个人，人的特性赋予了企业官方微博的人性和个性，只有人性的官方微博才能与众不同。微博语言尽量口语化、网络化，时刻记住你是一个真实的人，不是一个毫无感情的机器，为什么非要用跟党报一样硬邦邦的语气呢?
　　案例：杜蕾斯官方微博拟人化定位是：一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的翩翩公子”。碧浪官方微博“浪姐”留在网友心中的是一个智慧、活跃和乐观的御姐形象。官方微博要拟人化，可以选一些朗朗上口、不失亲切的昵称。比如@杜蕾斯官方微博自称小杜杜，@碧浪叫浪娘，@中国人寿江苏省分公司叫寿哥都很亲切，后来@中国联通网上营业厅就开始自称沃妹。
　　微博运营人员应该具备哪些素质?
　　一般来说，企业要维护好官方微博，需要设置主编、编辑、语言编辑、设计、专职回复沟通人员等，但是大多数情况下这些职位都由一人承担。
　　首先你得自己开个微博，并真的很喜欢它，愿意花费时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻要丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……
　　案例：博友李积鑫总结道：身为一个微博运营专员，就要做得了设计，写得了文案，抓得住热点，卖得了萌，谈得了时事，扯得了花边，发得了内容，回得了评论，去得了水印，改得了标点，不择手段抄内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。
　　企业微博发布哪些内容?
　　运营微博就像运营一份报纸，需要有一些固定板块，比较规律地发一些产品知识方面的微博，产品的延展知识，泛行业化的知识，比如卖厨具可以谈厨房清洁，卖洗衣粉的谈衣服保养，卖茶叶的可以谈茶道文化等，总之，谈有用实用的行业知识;这类微博都需要平时的长期储备。
（责任编辑：元创）

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