媒体：应为携程的担当点个赞

杨 玲

　　近日，在线旅游老大携程经历了一波三折。对于携程在新年里的遭遇，各种议论不一而足。

　　有人对此表示异常畅快，毕竟业内老大“摔跟头”不常见；也有消费者对携程“错一赔三”的赔偿条款很感兴趣。不过，作为观察人士，我们看到携程在此次事件中表现了应有的担当，值得为之点一个赞。

　　2016年1月8日，微博用户ttdz发微博称，携程卖给自己的是假机票，“携程偷别人积分换来违规机票卖给我”。ttdz的微博转发次数近万。

　　此事既出，携程在第一时间发表回应，指出初步调查的结果是，平台上代理商人工操作的问题。

　　携程每天机票客人到场无票发生的概率低于万分之二。对于类似问题，携程首先会保障客人出行，并给予退一赔三的补偿。

　　除了赔付消费者本人三倍损失之外，携程还承诺立即整顿和肃查平台上的代理商。

　　众所周知，携程创办了16年，早已在美国上市，为了一名消费者，对内对外连发“十二道金牌”一样的声明和举措，足见其对消费者的诚意。

　　在这一点上，该为携程叫好。

　　目前，携程正在对其平台上的代理商进行整顿。

　　回溯上述案例，微博用户ttdz从携程买到的机票，是盗用其他人积分兑换的免费票，投诉之后，第二张票居然又是用他人积分兑换的违规机票。乍一看携程“店大欺客”，但深思起来携程作为平台，也是受害者。

　　事实上，票代市场水深莫测，尤其是国际机票，票代在操作上有很多潜规则。长期以来，携程作为平台严令禁止代理商的种种不法行为。奈何鱼龙混杂，这次代理商的丑行彻底暴露。

　　携程没做任何推诿，而是迅速针对票代进行整顿。

　　为了配合航司对于国内机票规范化的管理，携程已于2016年1月11日零点起升级系统；同时对于违规销售里程积分或免票、大客户政策、特殊产品的合作商，携程将积极配合航司进行查处。

　　按照有关法规，在这个案例里，携程作为平台最多和代理商一起承担连带责任即可。但是携程无论是面对消费者还是行业顽疾，都扛下了所有的责任。

　　仅仅为此，我们就应该为携程叫好。

哎 我我我怎么办啊??

希望这样的好贴多些，再多些！！！

这就是我斗胆的一点粗略分析，每天睡觉以前，我都会把您的帖子再三拜读，拜读。

在这个处女都要验证码的时代不得不弄个会员来当每天看贴无数基本上不回 后来发现很傻,很多比我注册晚的级别都比我高,我终于觉悟于是我就把这段文字保存在记事本里,每看一贴就复制粘贴一次。

什么啊

真的 好久都没有这么笑了~ 好开心哦

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你还想说什么啊....

今天统计好像出了问题