传统百货王府井的转型之路

导读：在王府井电贸易务负责人刘春吉看来，传统百货须要积极触网构建本身的渠道策略，同时融进O2O年夜潮。

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　　在王府井电贸易务负责人刘春吉看来，传统百货须要积极触网构建本身的渠道策略，同时融进O2O年夜潮。王府井今朝的做法有两点，第一，在各个平台修建全渠道策略，实现线高低同一发卖。第二，提前结构O2O范畴，在付出、商用wifi等环节跟进。同时，在她看来，本年也是传统零售以O2O应对双十一等线上营销节日的元年，各家都有好戏上演。
　　传统百货的特色与机会
　　其一，比拟购物中间对渠道把持更强。
　　百货的发卖情势比拟购物中间对货物渠道的把持更强。简略的讲，购物中间实质是做的地发生意，而百货现实上是半买手制情势，采取与商家配合经营的情势发卖。对所买物品自己有很强的调配权。在O2O时期，现实上越接近财产泉源，将出产端与顾客拉的越近就越可以或许保存下往。无论是将来在线上售卖仍是线下同一促销运动百货都更具有竞争力。
　　其二，年夜额花费背后的付出机会
　　这点是今朝所有年夜型商超的上风。刘春吉对巴人表现，今朝，王府井百货的均匀客单价在1000-2000元摆布。这使得用户的付出行动基础全都是应用刷卡完成，少有现金付出，可以嗣魅这类用户也是培育线上付出的优质群体。以付出为进口切进更易切进线下O2O市场也已成为行业的共鸣之一，当然，这一市场仍处早期阶段，途径依然漫长。
　　其三，极高的到店花费率
　　与电商的到店花费比拟，线下百货的花费加倍直接。刘春吉流露，一般而言线下商超的到店花费率一般在70%摆布，以王府井店为例，天天的到店花费客流一般在2万至3万人次。可以说，比拟线下，线下购置的转化加倍直接。逻辑是花费者在线下对于商品的体验加倍直接，与线上支出较少本钱即可阅读大批商品分歧，线下的花费本钱往往较高，造成用户的决议计划时光酿成，花费几率也就增年夜。
　　转型电商、O2O
　　1、线高低彼此引流
　　在刘春吉看来，王府井百货对于线高低的结构已经是为一体，而不是摆布互博的关系。为了应对双11，王府井的重要策略是第一，实现线高低同款同价。今朝，王府井对于电商 O2O的重要策略称为“全渠道”，即应用第三方电商在各个平台搭建本身的发卖渠道。因为上文提到的对于线下货源的把持力较强，王府井实现这类发卖方法相对轻易，比拟购物中间面临双11各自为战的情势，其同一性更强。第二即是在移动付出层面，我们在第二点胪陈。
　　2、结合巨子结构付出
　　巨子对于线下付出的结构从未结束，无论是在最早的在线打车范畴仍是后来对于线下渠道的笼络都是如斯。今朝王府井百货对腾讯微信付出及付出宝同时开通了pos付出接口。用户可以在收银台应用两家付出产物进行付出。将来王府井的打算是将百货业的收银台模式推翻，让用户可以直接在单个店肆内乱进行线上付出。刘春吉流露，明天，王府井将为每个店肆配备ipad在联网的情形下，商户自身可以实现无现金结算。在此次双11运动中，微信付出及付出宝也开启潦攀类似宣扬，以付款返红包的情势刺激花费者线上付出。
　　但对于今朝线上付出的近况，刘春吉仍抱有谨严立场，在她看来，移动付出的普及还须要3-5年。其整体长度会比普及刷卡花费短，但花费者完整接收仍须时光。
　　3、商用wifi的想像空间
　　今朝，王府井已经完整实现了商用wifi的安排，刘春吉流露，对于商用wifi的感化重要回结在两点。其一，经由过程场内乱定位商超可以监测店内乱的客流活动和职员增减情形。其二，即是同时知足花费者和店内乱付出体系的联网。当然，对于这些功效各家仍然在结构阶段，真正年夜范围利用也仍需时光。
　　最后
　　在商超范畴对于 O2O的测验考试要做的还有良多。刘春吉流露，其焦点正在推进团体内乱的线高低融会，并在这个进程中不竭查询拜访花费者行动，刘表现，此前王府井曾针对用户的线下跨屏行动进行试验，成果显示在实体店内乱实现线上花费的人仅有10%。可以说，线下商家的性命力依然有，对于线上花费而言，线下花费是杰出的购物体验弥补，对于线下花费而言，线上花费是很好的购物品类延展。全部市场待掘空间依然很年夜。
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