很多卖家都把重心放在了流量上,虽然流量是很重要的,但是转化率才是决定你排名的重中之重。那么如何提高转化率,让顾客进店有下单欲望呢?
9 b8 o# Q# Z% ]0 K 淘宝上不少卖家经常会抱怨,买家在店里逛了半天,却什么都没买就离开了?好不容易做了直通车引来流量,也是只点不买?这时候,我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时,我们第一件事,是让他先“买下这件”,至于买多少、再买什么,那是后边的事情。所以提高店铺的转化率是关键。3 Z4 u+ a1 l" R- {* M4 b+ C |
一、好图片提高转化率
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提高转化率,让买家进店就下单
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网络卖货已经进入一个卖图时代,大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝,有助于买家更好地了解产品,从而放心购买。去年开始,淘宝大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例,细节拍摄标准:4 ~( U) h _2 w2 K2 H" T2 Q
款式细节:设计特别的要素(如领口丶袖口丶裙摆丶褶皱丶腰带等)。
4 a/ Q `! ~1 V+ ` 做工细节:走线、内衬拷边、里料等等。
* J# L5 [1 k; y) ?& t! Y. C( {' c. b5 N 面料细节:微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
2 [) j5 v3 ?2 M7 N 辅料细节:拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。
- K- P& w7 r, {6 E& x$ [$ ] 二、先说服买家买下“这件”2 N6 z0 N9 {$ m& Y8 z4 Y D0 J/ O, u
不少卖家常常走入一个误区,为了提升买家访问深度,为了“逼”买家们多看些店内商品,常常把一个宝贝详情搞得华丽花哨,前三屏全部都是与这个宝贝不相干的内容,买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片。在这过程中,如果网速加载速度本来就慢,买家很可能就流失了。就算不流失,被引导着看好多个差不多的商品,却找不到一个“这件更适合”的理由,也只能悻悻离开。
% Q& Y8 S$ R! X+ Q; x 所以,永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”!其次,才是让他们买的更多,买更贵,常来买。所以,描述当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事!要写在最前面,用最大的篇幅!$ S* A! y; k/ x; S! u, b
一般来说,宝贝详情页的内容要包括:/ h6 I2 J7 M% ]- }2 m1 T% e
1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它最适合。
3 I4 B# z- ?8 j 2、一切参数。比如尺寸丶面料等等一切理性数据。
) a9 o, \# {: t" U: y 3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。
9 a2 h9 z4 O: m$ ]; \' S `1 ` 4、宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话视你的店铺风格跟团队能力而定,但我们见过的成功店铺一般都有宝贝的故事,也就是我们说的品牌格调。小店铺的话,也可以先说“清楚”,再讲“漂亮”。
* b7 @* N8 |# H% s% s7 e4 r* U 5、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事,给了他一个“这个很适合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:这条裤子尤其适合小粗腿的女生,如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那么这款肯定适合你。+ ~' @. D* \: I; o9 K* ]! A
6、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠,用一块内容来做满减,提升客单价,或者是搭配套餐,便于买家,利于卖家。7 w! D& {4 U+ {. Q( ~6 L9 E( U1 V
三、买家的心思你来猜; A* B" m e4 c/ d9 M( D1 b
你的客户群体是哪些人群,你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。4 G* i; b. b- x, Z6 _# {
1、站在买家角度思考:假如你是一个消费者,你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪些比这件更好,而是这件宝贝怎么样,它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?
7 Z5 z x: C0 E$ \; P; B 2、深度访谈你的客户:抽查几个买家,尝试访谈,做好记录。简单流程——
! R, d: K' [# ^2 C# T 说:把你宝贝详情页中展示的内容罗列出来,比如:尺寸、材料、做工、售后、物流等,让买家做重要性排序。
( p8 {0 w; G: @5 Q 做:让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品,观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度。同时问客户,为什么这里拉过速度特别快,那里停留时间特别长,哪块内容促使他确认购买。
) h( T1 b& g) X' ^. b- X) A6 [1 | 3、客服问题定期总结:一线客服最知道买家的想法,让客服把买家最常问的问题记录下来,就知道他们在关注什么了,把这些问题有针对性地融入详情页,可以大大降低客服工作量。1 c' `$ b C1 V9 X+ Z
四、总结
K' U7 F' \# }9 @ 不管买家是先进到店铺首页,还是先到店铺的活动页面,最终都是要进到宝贝详情页,然后购买付款的。所以,临门一脚能否射进,就看你最后的宝贝详情页有没有说服力了。 |
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