1、详情页介绍. L5 o4 x+ g9 Z" d
详情介绍,毋庸置疑很重要的一点。为什么,举一个很简单的例子:比如现在不想自己开店铺,打算给别人做做运营。那么OK,你去找店主面试,总要介绍一下自己吧。介绍自己,就相当于介绍宝贝。只是简单的说,自己叫什么,从业多久,经验丰富,你觉得店主会要你么?如果你告诉店主,我一个月给店铺带来100万的销售额,并且拿出自己策划好的运营方案,一步步分析给店主看。你说,店主会喜欢你么?
' s0 ~8 I( M3 q4 ]4 c6 D# G/ m 详情就是,把买家关心的东西,赤裸裸的展现在他面前。直接、清晰、准确,才能制胜!
a) c5 u) I7 X! j" M 2、宝贝的评价
5 p- O0 k7 ?; G" g- Y5 l- W; P) i: O 现在淘宝也是各种刷,神马都可以刷,评价也是如此。但是,买家也不是傻子,你的详情页,可以贴好评如潮,买家仍然是回去看看你最近宝贝的评价如何,好评多少,差评多少,作为购买宝贝的一个基础判断点。有些店主,可能有过类似的一个问题:店铺某一款热销的宝贝,本来每天都会有二三十单,一直很稳定,结果从某天开始,进店流量没有太多变化,但是单量骤减。不用说太多,注意宝贝最近的评价,宝贝的最新评价最直接的展示给前来看货买家,直接影响了,买家的购买决定。
/ k5 R" i" y% N) y0 ^6 p: E( s 3、价格$ O9 w. m/ M8 S) F; _0 a' M) b
这一点放在这里再说,其实已经相当弱化了。客户能够通过自然搜索页面或者直通车展位,进入到店铺,已经对产品的价格和自己的购买力进行了考量。所以说,买家进来,已经带够了钱。那咱们需要做的就是,让买家把钱交给你,高兴地交给你。拿了他的钱,买家还要回头对你说一句,谢谢啊!# p0 ~3 W/ L: x
但是在这里要注意一点,就是买家货比三家的习惯。毕竟现在一款宝贝N多家店铺在销售,但是店铺的销量方面却有很大的差异。如果说你的价格方面和其他店铺价格一样,但是你的宝贝图片、详情的介绍,让宝贝看着像是地摊货,你觉得买家会拍下么?
; C# r* T7 e- c6 H. C 4、宝贝的销量, n, h% R9 q4 q
这方面的重要性,各位店主都清楚。这也是为什么一款销量低的宝贝,店主总想着去刷点销量,去刷点评价之类的。
3 I$ m8 ~$ Q- U, E/ q8 D 5、客服跟进服务( S* Y# a2 _- C7 M6 n, E
其实买家进店买东西,相对卖家来说是被动的。如果买家不去点击你的客服旺旺,咱们根本不能了解到买家的真实需求。对宝贝的顾虑,物流的顾虑等等。但是如何在买家叮咚以后,去把握这样的机会,说几个交流过程会涉及到的环节,做个注意:欢迎语、沟通环节、议价环节、支付环节、物流环节、售后环节、结束。进店前,店主卖的图片,进店后卖的是产品和服务。' P# N' e) e- {1 u% G- q) U
总结,买家进入店铺以后的决定:" u6 ~9 y, ?. g* x9 H$ ]* V
影响宝贝转化率的5大因素
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