. H6 n2 A8 K A) N; v两个80后,借助互联网的气力,用8年时光从头建构了最疏散、最难以尺度化的观光社生意。他们是中国O2O范畴的前驱之一,也有年夜把教训。2 o$ Z I# u, k: R+ V( V9 D' R5 C
文 | 刘岩
! @" h3 }9 ^% [+ `6 V五六年前,在沙漠的投资决议计划委员会上,蒋涛(沙漠合股人)被问及一个富有挑衅性的题目:假如途牛成长起来,确定是一家上千人或者几千人的公司。就凭两个刚结业一两年的小孩能治理这么多人吗?/ q+ P) |- L1 ?8 |# ?& e3 H8 n1 ?
蒋涛的答复是:“不知道!但信任他们有机遇成长起来。”
2 @ q9 ]7 I' U9 Z) c5 _6 i投资人所谓的两个小孩,是指途牛网的两位“80后”开创人——于敦德和严海锋。拿到沙漠数百万美金A轮融资那年,他们一个27岁、一个26岁。在公司内乱部被同事们亲热地称为“老于”和“锋锋”。
2 f$ V, m$ ^/ h$ c8 ?0 w4 C实在,途牛后面再次引进投资时,投资人也曾因开创人过于年青持有过同样的挂念,甚至还有投资人提议:是不是应当引进一位40多岁、经验丰盛的职业司理人更为妥善?
& F. Q) v x F3 J, W! R“有超强的进修力、履行力”,这是两位年青人给蒋涛的最直接感触感染。这点或许能从于敦德胜利戒烟,严海锋一年减肥40斤的生涯细节中窥视一般。“汉子要对本身狠一点,意志力秋在突点。”严海锋开朗一笑,果断地喊出:我的下一个目的是再减肥20斤。5 d! `/ @$ s0 E% @
“两个错误并非只是纯真技巧上的互补,更是性情上的互补。CEO于敦德理性谨严、逻辑思维才能强,COO严海锋富有***,冲劲儿实足。”这点也是蒋涛相中的。“他踩油门,我踩刹车”。于敦德曾经如许形容跟严海锋的尽配关系。
9 z" n% ^/ J2 m& z7 t! F就是两位曾遭受过质疑的观光行业外行人,把传统观光社的产物搬到网上发卖。并终极将1400多人的途牛公司带到纳斯达克。他们和聚美优品CEO陈欧在统一周内乱,跃身为中国为数未几的“80后”上市新贵。身在纽交所的陈欧敲钟当天,还给严海锋答复微信鼓劲儿:“你们的股价要持续挺住!”
7 |: @4 O6 c+ e# D阅历过在休闲旅***业的八年抗战,两位“80后”到底如何应用互联网思维和方法推翻了传统旅***业?其间又遭受哪些挑衅和迷惑?# L: v) V! q4 _) I7 g
一、 流量不是王道!
' l7 f/ \( Y1 R0 |0 n, p7 T要点提炼:
2 Q0 P9 D" n& E6 s9 [* a% x1、 垂直范畴跟互联网联合,潜力更年夜。
( N. ~# O6 H) c$ V( y' V3 m2、 进对行、踩准势很是主要。
) n3 |! V% `$ i: A9 w3、 流量为王不是尽对真谛!但精良的互联网技巧不成或缺。
+ e: E0 n& `& f# ~* o4、 用户体验差,再好的互联网技巧即是零。6 g+ J7 m' [' m9 Y `( F
5、 玩互联网的人懂点金融不吃亏。
5 R$ x; r$ v! } t+ ^6、 学会将一分钱掰成两半花。! x- O7 k. S+ ^" `( p! Q! ?1 H& ?. @
7、 不甘当流量进口,尽快让营业落地。
' o, C8 A, V& p, p8、 流量进口不是终极的王道,终极的王道是在用户年夜脑中形成的品牌和办事认知度。
7 O5 U- S& C7 _0 t途牛成立于2006年10月。那时机票、酒店的预订已经在携程、艺龙的带动下完成从线下到线上的转移。花费者仍是以商务出行动主,小我游还很少,由于价钱比拟高,良多人难以承担。但于敦德判定,跟着中国的花费进级,小我休闲旅游是趋向,且有足够的成长空间。于敦德认定,垂直范畴跟互联网联合,可以施展更年夜潜力。于是,便做起休闲旅游标的目的的景点先容和旅游攻略社区,有点相似今天的蚂蜂窝。
. b$ T% U; d) \, A! v3 O但那时社区模式基本找不到盈利点,半年后,途牛转型到现金流较好的旅游产物预订平台,最少他们能在观光社提取买卖佣金。对此,严海锋以为:“我们选择了很是好的进进时光。命运要好,要踩对市场、踩对态势。就像男怕进错行,女怕嫁错郎一样。”# D9 J3 ]; F0 j4 g) ^, P5 Y: O
他们所谓的“预订平台”,就是将观光社的线路产物直接搬到网上发卖。途牛为观光社供给展现平台,花费者和观光社签署合同,钱付出给观光社,途牛从中抽取佣金。“刚由社区转型到卖旅游产物时,途牛完整是观光社代办署理商的脚色,以观光社名义签协定,和花费者签合同,走平台的模式。”那时,所有的办事由观光社承担,途牛概不负责。实在,和此刻的往哪儿、淘宝观光没有太年夜差别,途牛只充任观光社的网上流量进口。
0 g ]0 B1 ]( ^1 Q @) Y5 ]“流量为王”,似乎是自互联网出生以来的不贰法例。于敦德当初对这四个字从未质疑过。先后在东南年夜黉舍园门户——先声网、博客中国、育儿网的多次从业阅历,让于敦德成为不错的互联网产物司理,加上有共事多年的严海锋在运营、市场方面的共同,拉流量应当是两位“80后”的拿手好戏。他们也经由过程seo、论坛、社区的推广等各类渠道获取用户和流量。
, Y# |! r9 r5 Z凭借不错的互联网技巧手腕,刚转型不到一年的途牛网,已经能为合作观光社带来1000万元摆布的预订额。但跟着预订量的增添,平台模式开端裸露出一系列题目。“好比,在旅游旺季,观光社本身的客户都办事不外来,对我们的客户不是很上心,导致花费者体验很差。”观光社晚高低班早,早上上班晚,午时歇息,周末不上班,收钱烦琐。裸露出的各种题目,让途牛的客户体验很是糟糕。此时的于敦德深入贯通到:用户体验差,再好的互联网技巧也即是零。
- T& k9 |. s' h- ?7 o! E& m这段时光,途牛遭受有史以来最严重的资金缺乏。总监级此外员工只能拿到基础生涯费,更没有差盘缠可言。于敦德和严海锋从伴侣处聚集了几百万元弥补洞穴。学金融出生的严海锋,除了负责网站运营、市场推广之外,还得四处奔走找投资。实在,身为COO的严海锋一向兼着CFO的脚色,负责融资。直到2013年年头,他们才有了当当网CFO杨嘉宏这位正牌的首席财政官。8 ~2 K- f& A: S4 v
屋漏偏逢连夜雨。寻找融资时正逢金融危机,旅游市场又不景气鼓鼓。从2007年10月份开端,严海锋陆续造访各路投资人,屡遭闭门羹。良多投资人都不肯意到荒僻的南京,由于那时的交通其实不敷方便。“那时仍是很怕的。”严海锋回想。所以,他们深入懂得创颐魅者将一分钱掰成两半花有何等需要。“我们的生涯一向很拮据,此刻连屋子都仍是租的。” |
|