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两个80后,借助互联网的气力,用8年时光从头建构了最疏散、最难以尺度化的观光社生意。他们是中国O2O范畴的前驱之一,也有年夜把教训。
7 H" H2 I* b) K0 @* e' A文 | 刘岩( i' f& B2 @( G7 g* Z
五六年前,在沙漠的投资决议计划委员会上,蒋涛(沙漠合股人)被问及一个富有挑衅性的题目:假如途牛成长起来,确定是一家上千人或者几千人的公司。就凭两个刚结业一两年的小孩能治理这么多人吗?5 m$ W/ F: |* u0 y- p
蒋涛的答复是:“不知道!但信任他们有机遇成长起来。”. | n% M" T0 u: Q p8 U- d# p9 J
投资人所谓的两个小孩,是指途牛网的两位“80后”开创人——于敦德和严海锋。拿到沙漠数百万美金A轮融资那年,他们一个27岁、一个26岁。在公司内乱部被同事们亲热地称为“老于”和“锋锋”。
) [$ ]' D, J5 D$ L实在,途牛后面再次引进投资时,投资人也曾因开创人过于年青持有过同样的挂念,甚至还有投资人提议:是不是应当引进一位40多岁、经验丰盛的职业司理人更为妥善?' t' w. i6 q( }: h* e. P* I. `
“有超强的进修力、履行力”,这是两位年青人给蒋涛的最直接感触感染。这点或许能从于敦德胜利戒烟,严海锋一年减肥40斤的生涯细节中窥视一般。“汉子要对本身狠一点,意志力秋在突点。”严海锋开朗一笑,果断地喊出:我的下一个目的是再减肥20斤。" j: m5 W# r6 V# _3 u4 H) H* ~% m
“两个错误并非只是纯真技巧上的互补,更是性情上的互补。CEO于敦德理性谨严、逻辑思维才能强,COO严海锋富有***,冲劲儿实足。”这点也是蒋涛相中的。“他踩油门,我踩刹车”。于敦德曾经如许形容跟严海锋的尽配关系。
8 A, n- r# _) g( @. r就是两位曾遭受过质疑的观光行业外行人,把传统观光社的产物搬到网上发卖。并终极将1400多人的途牛公司带到纳斯达克。他们和聚美优品CEO陈欧在统一周内乱,跃身为中国为数未几的“80后”上市新贵。身在纽交所的陈欧敲钟当天,还给严海锋答复微信鼓劲儿:“你们的股价要持续挺住!”
5 m6 w$ ?1 H$ e& a阅历过在休闲旅***业的八年抗战,两位“80后”到底如何应用互联网思维和方法推翻了传统旅***业?其间又遭受哪些挑衅和迷惑?
! L2 o4 `( c* T' N/ `一、 流量不是王道!
* r/ s4 m9 C$ m* C要点提炼:
8 N/ F7 f' v4 N8 y# \1 N, X- O1、 垂直范畴跟互联网联合,潜力更年夜。
* B: {' o5 ^2 y' X! g. W2、 进对行、踩准势很是主要。
# P1 ]$ v) k: g3 d! g' G) S3、 流量为王不是尽对真谛!但精良的互联网技巧不成或缺。
2 Z! [! x8 O7 q& _5 u$ E4、 用户体验差,再好的互联网技巧即是零。; T) g5 @! v" G( U- i% V
5、 玩互联网的人懂点金融不吃亏。) r* `- }+ E! V0 s- J* C4 J U
6、 学会将一分钱掰成两半花。
a! T3 Y+ a8 U- L3 I: @$ \# M7、 不甘当流量进口,尽快让营业落地。3 @# p# K* _ M0 ?, {
8、 流量进口不是终极的王道,终极的王道是在用户年夜脑中形成的品牌和办事认知度。8 e, o% v& l( r8 `) E/ m
途牛成立于2006年10月。那时机票、酒店的预订已经在携程、艺龙的带动下完成从线下到线上的转移。花费者仍是以商务出行动主,小我游还很少,由于价钱比拟高,良多人难以承担。但于敦德判定,跟着中国的花费进级,小我休闲旅游是趋向,且有足够的成长空间。于敦德认定,垂直范畴跟互联网联合,可以施展更年夜潜力。于是,便做起休闲旅游标的目的的景点先容和旅游攻略社区,有点相似今天的蚂蜂窝。- L( l! z0 S; d# k, \$ s" t; A3 B. s* F
但那时社区模式基本找不到盈利点,半年后,途牛转型到现金流较好的旅游产物预订平台,最少他们能在观光社提取买卖佣金。对此,严海锋以为:“我们选择了很是好的进进时光。命运要好,要踩对市场、踩对态势。就像男怕进错行,女怕嫁错郎一样。”8 Y- E9 X* P1 l0 w7 @
他们所谓的“预订平台”,就是将观光社的线路产物直接搬到网上发卖。途牛为观光社供给展现平台,花费者和观光社签署合同,钱付出给观光社,途牛从中抽取佣金。“刚由社区转型到卖旅游产物时,途牛完整是观光社代办署理商的脚色,以观光社名义签协定,和花费者签合同,走平台的模式。”那时,所有的办事由观光社承担,途牛概不负责。实在,和此刻的往哪儿、淘宝观光没有太年夜差别,途牛只充任观光社的网上流量进口。- H: T9 t% ]( v/ H! `9 O b
“流量为王”,似乎是自互联网出生以来的不贰法例。于敦德当初对这四个字从未质疑过。先后在东南年夜黉舍园门户——先声网、博客中国、育儿网的多次从业阅历,让于敦德成为不错的互联网产物司理,加上有共事多年的严海锋在运营、市场方面的共同,拉流量应当是两位“80后”的拿手好戏。他们也经由过程seo、论坛、社区的推广等各类渠道获取用户和流量。
) B( Z- s1 _4 U O凭借不错的互联网技巧手腕,刚转型不到一年的途牛网,已经能为合作观光社带来1000万元摆布的预订额。但跟着预订量的增添,平台模式开端裸露出一系列题目。“好比,在旅游旺季,观光社本身的客户都办事不外来,对我们的客户不是很上心,导致花费者体验很差。”观光社晚高低班早,早上上班晚,午时歇息,周末不上班,收钱烦琐。裸露出的各种题目,让途牛的客户体验很是糟糕。此时的于敦德深入贯通到:用户体验差,再好的互联网技巧也即是零。: D! ~. `4 |4 F2 u4 k" |! `# U
这段时光,途牛遭受有史以来最严重的资金缺乏。总监级此外员工只能拿到基础生涯费,更没有差盘缠可言。于敦德和严海锋从伴侣处聚集了几百万元弥补洞穴。学金融出生的严海锋,除了负责网站运营、市场推广之外,还得四处奔走找投资。实在,身为COO的严海锋一向兼着CFO的脚色,负责融资。直到2013年年头,他们才有了当当网CFO杨嘉宏这位正牌的首席财政官。
2 a/ {7 Y, L' }, J4 } ~屋漏偏逢连夜雨。寻找融资时正逢金融危机,旅游市场又不景气鼓鼓。从2007年10月份开端,严海锋陆续造访各路投资人,屡遭闭门羹。良多投资人都不肯意到荒僻的南京,由于那时的交通其实不敷方便。“那时仍是很怕的。”严海锋回想。所以,他们深入懂得创颐魅者将一分钱掰成两半花有何等需要。“我们的生涯一向很拮据,此刻连屋子都仍是租的。” |
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