2010年开端如火如荼的团购年夜战，硝烟散往，那些风光一时的玩荚冬或鸣金收兵，或被并购，或不温不火地苟延残喘，美团成为此中的剩者和王者，此刻更是对准了O2O这块年夜蛋糕尽力结构。团购业的资深玩家、投资人都认可，美团能敏捷从千团年夜战中脱颖而出，跟王兴拥有一个年夜牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟，人称阿干——有很年夜的关系。
确切，阿干的加盟让美团对宏大的扫街团队的治理精致化和规范化起来，让美团早早从草莽阶段进进野战军作战时期，敏捷甩开竞争敌手。《创业家》&I黑马近期对阿干进行了专访。
以下为美团COO干嘉伟口述：
那时来美团我确切很迟疑:阿里很好，团购很乱。
那时拉手网开创人吴波找过卧冬猎头也猎过我几回。美团网开创人王兴也找我聊。我从来不信任本身是一个命运很好的人，我从来不信任，可以忽然碰着一个机遇坐享其成就怎么样了。我仍是信任，勤勤奋镌谕，靠本身的尽力，靠实利巴一件工作越做越好。像那种赶紧弄一下，很快就上市的公司，我不往判定它的黑白，但至少不是我的作风。我要干事情就会拉开架子，从基础功开端，一步一步往上走。假如在干事情的节拍感上看法纷歧样，可能就算合作了，也会有良多冲突。
美团真正触动我的是2011年9月。在杭州，美团开一个区域交换会，我跟王兴说，想往看一下。到了那边后，我感到美团跟十年前的阿里很像。我感到这群人干事的方法、基础价值不雅跟我很Match。我在边上看就有一种想要参加的激动，把我十多年的经验分享给他们，这是一种自我实现的激动。
坦率讲，我选择一家公司只存眷两点：第一、这个行业有没有远景;第二、公司的焦点治理团队，干事情的念头和心态是不是我承认的。那时，美团固然在年夜团队治理方面并不算好，但基因很健康。我在阿里曾治理过7000多人的团队，所以哪怕美团有再多的题目我感到都还好。换句话讲，正由于有题目王兴找卧冬没那么多题目找我干吗呢?
最后做决议时，我收罗我妻子的看法，她说，尊敬卧冬支撑我。最后我自言自语——假如不往，过几年会不会懊悔?想了想，我感到确定会懊悔。哪怕最后美团不成，我也可以把本身曩昔积聚的一些经验展示出来。
治理，说利剑了，信赖长短常主要的。
刚到美团，我怎么跟美团本来的团队树立信赖的呢?起首你本身得对这个行业很是懂、是个专荚冬这是年夜条件，不然你有再多的光环，也没人会信你。其次，你得经由过程恰当的方法，跟团队大批地交互，由于所有的事不是你本身往做，是经由过程别仁攀来做。一个治理职员若何快速的让你周边的人感触感染到你真实的一面，某种水平上也是引导力的一种表现。
当然，我也会应用一些需要的手腕，好比访问城市，面临面交换。在北京，我们每周都有一期培训，我城市抽两到三个小时跟大师会晤，没有任何主题，大师随意举手问任何题目，我纷歧定把所有的┞锋相说出来，可是我说的必定是真的。
你是什么样作风的人，就会用什么样的人。实在用人是最年夜的┞服治，你选了如许作风的人，那就决议了下面的一群人是怎么样的作风。我小我仍是很是认同阿里的公正、开放、透明的治理方法，所以我在美团选择的治理者也如许的人，他们选的员工也会是如许的人。如许，良多工具的传递相对会比拟顺畅一点。
在美团这几年，我“吐”出来良多经验，但我进修到的工具也同样多。以前在阿里，良多工具都是瓜熟蒂落的，而对美团来说，我进来的时辰差未几是团购市场最低潮的时辰，这几年市场情况产生了宏大的变更，挑衅也年夜了良多。你会碰到良多之前没碰到的情形，往思虑，往进修，往成长。
我知道跟我真正懂有很年夜的差异
当地生涯(办事)具有非尺度化的特色，这决议了它没法像淘宝那样，经由过程让商家或者小卖家本身上来，用UGC的模式成长客户。当地商家IT互联网意识比拟弱，才能比拟差，它须要一个宏大的线下团队或者叫地推团队往成长和保护。
由于团购营业成长很是快，须要有一个尺度化的建模的进程。这就像军队一样——一开端揭竿而起，乱打，但假如要成为正规军，就要出操，练刺杀，一个基础动作练良多次。
我来到美团之后，在营业技巧层面，起首做了一个尺度化的拆解和剖析，然后把模子树立起来。我们要的是成果，但只有把进程管好才干拿到成果。你只有把A、B、C、D都做好了，才干拿到E。管好进程实在就是把A、B、C、D拆分出来，然后告知大师，你要怎么做才干把这几样都做好，才干拿到成果。这个叫做尺度功课流程(SOP)。这个在产业企业里面，已经做得不克不及再熟了。
但宏大的线下团队对治理的请求很是高。人跟机械实在有一个最年夜的差异：人是有情感、有思惟的，机械只要你编好程，它就会依照划定运作。当把SOP放在分歧的人身上时，会发生分歧的成果，有时辰甚至是相反的成果。
这时辰，你就要跟团队讲：什么叫治理，包含治理的目的和运营治理的一些基础动作、治理的一些SOP等。某种水平上，你可以把营业跟治理想象成泥土和泥土上种的植物——只有泥土是好的泥土、良性的泥土，再加上准确的营业策略，才干拿到好的成果，两者是缺一不成的。
你团队积极正向，但营业上没套路，打不了胜仗。就像土八路，你再英勇，可是没有练习过，冲上往仍是挂了。但你练习充足、设备好，假如泥土欠好，照样也拿不到好成果。
我感到我来到美团之后，重要仍是从营业和团队治理这两个方面，依据营业特色，把这些尺度治理流程把它总结出来，然后再经由过程适合的治理手腕不竭往强化，往运营。让这两个方面共同的越来越默契。
营业策略实在没有什么太庞杂的，无非是先抓造访量，然后再抓有用造访量，先有量再有质。我们天天早上拿出半个小时开晨会，然后晚上把大师叫回来，把一天碰着的题目往跟你的主管司理一个一个过，解决你第二天的题目。这些工具良多公司都在做，只不外做的质量和保持的水平有差别。
我经常跟团队讲，这个世界上，同样一个工作，做的人良多，做法也年夜同小异，但真正的内行很少。什么叫真正的内行?起首他有很强的对***的摸索意愿和才能，也就是所谓的打破沙锅问到底。别的，他如许做胜利过，他不如许做掉败过。吹法螺大师城市，东边听两句，西边听两句。
真正的内行，哪怕碰到再年夜的艰苦，再多的否决看法，也以为必需如许做。抓造访量什么的，大师都知道，但良多人做欠好，原因是什么?由于这不是他的崇奉，碰着一些艰苦时，就会绕曩昔。好比有员工会说“我打德律风后果挺好的，还更快，上门造访，老板不在还可能利剑跑一趟，有这时光打德律风不是更好吗?”良多时辰，假如你不是真正的内行，就会被这个困惑，治理动作就会走形。我知道跟我真正懂有很年夜的差异。 |
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