浓缩概念
Airbnb：空中食宿（Air Bed and Breakfast）。一家住宿遍布全球3万个城市，办事于全球的平易近宿预定平台。牢牢捉住旅游用户社群中的痛点，经由过程60万个分歧的荚冬公寓、树屋、船舱、城堡、冰雪小屋，以及其它你能想像到的一切。
还在社交圈上夸耀，那些一成不变、毫无生趣的酒店？欠好意思，你活得太没有逼格了。作为走在潮水最前真个人，早已经不屑于这些传统的旅游住宿。对于他们或世界来说，真正须要的是全新的观光体验，同时盼望有个性，有创意的观光感触感染。
Airbnb：空中食宿（Air Bed and Breakfast）。一家住宿遍布全球3万个城市，办事于全球的平易近宿预定平台。牢牢捉住旅游用户社群中的痛点，经由过程60万个分歧的荚冬公寓、树屋、船舱、城堡、冰雪小屋，以及其它你能想像到的一切。把一种新的感到带给用户，就鄙人一个目标地，有一个处所，有一扇门，在你到来时迎接你，让你感到这个城市不那么生疏，让你有一种家的感到。
一、若何从3小我到全球旅游短租帝国
生涯所迫而冒出的Idea
2007年10月，美国罗德岛设计学院的结业生乔·吉比亚（Joe Gebbia）和布赖恩·切斯基（Brian Chesky）蜗居在旧金山的一个阁楼里，那时设计界的一项年夜会即将在旧金山揭幕，但本地的酒店客房都已经住满了。布赖恩和乔灵光一闪，决议向没有居处的设计师出租充气鼓鼓床垫，并供给早餐。一个礼拜之内乱，他们安顿了三小我，赚了几千美元。
假如能像预定酒店一样预定别人的荚冬那会如何？
布赖恩和乔意识到，这是一个很好的贸易模式。房主可以充足应用闲置的资本，佃农也能体验抵家一样的办事。于是，他们决议做一个网站，让有类似情形的人都能享受到这种个性化的办事。不久之后，第三个配合开创人，技巧出生的纳森·布林克兹克（Nathan Blecharczyk）参加。
2008年，Airbnb网站上线。此后Airbnb在美国德克萨斯州举办的SXSW年夜会上推广了Airbnb，该网站被誉为昔时年夜会上的明星产物。
从2009年60万美元的种子轮融资开端，颠末2010年A轮720万美元融资，2011年B轮总1.12亿美元融资，2012年C轮2亿美元融资，再到2014年8月的4.75亿的融资，Airbnb的融资总额已达8.01亿美元。Airbnb已经成为全球租赁房源跨越60万处，笼罩192个国度，3.4万多个城市，公司价值冲破100亿美元的世界上最有价值创业公司之一。
Airbnb若何经由过程【社交创意】，实现咸鱼翻身
实在，如日中天的Airbnb在2009年，一度面对瓦解。就像良多创业公司一样，项目建起来了，仍是默默无闻。那时，Airbnb每周的营收仅有200美元。3位在旧金山的年青人正面对着零增加的逆境。每小我都知道，风投想看到的是呈指数增加的曲线，可是Airbnb却在坚持程度。这个团队走到了须要重振旗鼓的时刻。
开创人乔·吉比亚（Joe Gebbia）得出如许的结论：“我发明了一个模式。这40个在列表中呈现的房型都年夜同小异，没有好的图片。房主就只是随意拍摄影，或者是在一个角度拍。佃农不会对这些看起来雷同的房源有爱好的。”
Airbnb做出一个既不组成范围又不科技化的举措——往纽约，租一台相机，给一些房主家摄影，然后用这些美丽的图片调换失落本来的。这三位合股人就如许上路了，也没有进行过任何测试。但一周事后，营收就从每周200美元酿成了每周400美元，这是8个月来，公司收进阅历的最年夜增幅。
摈弃旧时期Logo，Airbnb胜利的拐点
2014年7月，Airbnb再次对品牌进行从头界说。他们发明“用户（留意啊，是用户不是客户）族群”最基本感情需求：“回属感”。缭绕“回属感”，Aribnb提出新的品牌理念“Belong Anywhere（家在四方）”和新的logo：“Bélo”。
在“Belong Anywhere”的理念下， Airbnb 盼望本身是实现“地球村”的介质，将来的人们是 belong anywhere 的，他们经常会在地址和地址之间迁徙，他们不须要拥有过重的房产，任何处所的房东都可以供给居住之所。Airbnb 盼望自身不仅仅办事“旅游”需求，而可以成为任何人的家。
在“Bélo”简略的logo设计上，Airbnb开辟出Create Airbnb设计平台，让用户可以依据本身的故事设计出个性化的Airbnb logo，并将其贴于自身屋子上，表白本身是这个社区的一员，并拥有雷同的回属感。房东和观光者都可以用它来向外界展现本身是Airbnb社区的一员，以词攀来显示本身所崇尚的一种生涯方法。“Bélo”作为把所有Airbnb用户衔接起来的一个形象，让用户看到这个符号就能发生共识。
二、Airbnb若何推翻传统旅游酒店营销
作为一个私家短租的平台，良多人评价Airbnb无非是呈现在了好的时期：例如经济的不景气鼓鼓，旅游者加倍盼望有当地化体验而非走马不雅花的游览等等。Airbnb的胜利起源于自身的亮点，使它能在同类企业的竞争中脱颖而出。
1、要看到你产物背后的人
放眼全球互联网巨子，良多开初所专注的范畴都不年夜：eBay 一开端只是二手商品买卖，Amazon是卖书。Airbnb也不破例，开创人之一的Brian Chesky 一开端也执偾把旧金山家里的客堂让出来，有偿出租床垫给由于酒店爆满而无处可住的生疏人，继而发生Airbnb的创业设法。
当下，对于旅游者来说，住宿的可能性良多，从传统的酒店预定到新兴的沙发客，而Airbnb更像是介于这个之中，既存在着办事和被办事的买卖关系，也不乏人与人之间的纯真的感情沟通，互相懂得。找准这个中心点，并垂直扩大这个新市场。
2、社交化的视觉创意
Airbnb不只是简略供给住宿办事的中心商，同时须要凸显出社交气鼓鼓质，它的视觉创意，须要把这种简略的租赁办事，上升到一种“族瘸庠痖感沟通”的条理。
Airbnb以为，互动设计存眷的是用户体验。起首是懂得用户的应用偏好和需求，然后形成设计的概念，绘制草图、细节和应用流程的设计，最后是精准地将其转化为终极的产物，试用之后投放市场。打开Airbnb，你会发明它基本不是一个UI简略的预订房间的App，即使没有租房的需求，肆意阅读也会是一种享受。由于除了焦点的查询功效之外，Airbnb 团队还做了分歧的城市系列推介，配上带有每个城市特色的图片和文字，予人一种立马就像整理行脑冬开端观光的激动。
同时，专业的摄影，使底本会由于经由过程分歧房东自行上传图片而图像质量参差不齐的情形得以解决。如许的办事不仅辅助了寻找房源的租客，以第三方核实出租的信息——可以看见照片的右上角是有“ verified photo ” （验证后的┞氛片）的字样的，并且进步了全部 Airbnb 上房源的视觉浮现后果。此时，Airbnb 不再是纯真的一个买卖平台，而是把社区化、感情化带进一个有着极好视觉体验的设计产物里，应用户被创意的设计所吸引，加上经由过程简练易用的交互界面，供给极佳的用户体验。
3、Airbnb发明信赖与社区
Airbnb引领着有新颖创意和能量的新创颐魅者涌进市场，他们都可以供给搭客所须要的三样工具：地舆地位、办事和价值。并且，这些创颐魅者都在Airbnb的体系中被颠末认证的用户所评级。不再像传统酒店和连锁品牌须要依靠于点评网站，透明度对于今天的搭客来说是一个宏大的刺激身分。而年夜型酒店品牌对这方面的隔山观虎斗也形成了光鲜对比。
Airbnb发明了信赖和社区，树立信赖度和小我关系。酒店业从来都不是特殊透明的市场。Airbnb对所有的工具都很开放。衡宇屋主和客户在预订前、研讨阶段、库存搜刮、进住确认、进住前阶段城市进行交换。在进住甚至是退房后，屋主（凡是是其本人）凡是会供给礼宾办事式的建议。
屋主就是品牌，你能在旅游体验的每个阶段都与他接触。这是Airbnb能获得宏大胜利的要害原因之一。在Airbnb上没有“虚伪”的评论，由于在线点评并不是过后的设法。屋主和客人早在进住前好久就期看、题目和谜底等进行了交换。这也是他们打造有意义接洽的方法。
同时Airbnb的在线营销打算是完整基于地舆地位、价值和客户关系而打造。他们捉住了年青的搭客盼望摸索世界的心灵需求。经由过程杰出的城市四周区域指南，获取全部年青一代的存眷度。
4、把“洗劫”事务变为公关推广
这个时期，大师对于“信赖”、“信誉”认知上的发生宏大改变。假如说之前一个生疏人的递出一张手刺，或是报出本身的名衔就可以获得必定信赖的的话，现现在，大众,经由过程社交收集上可被公然查看的信息以及此人的伴侣圈来懂得此人的方法，变得更为可托。
Airbnb 成长至今，信赖一向是Airbnb 的命门。Airbnb最年夜的信赖危机，是2011年一位租户的屋子遭到佃农的洗劫。此事一出，立即引起了不少科技媒体对于这个创业新星的质疑，甚至有人嗣魅这不只是一路简略的公关危机事务，更直指 Airbnb 的贸易模式存在宏大缺点：一是当这个办事越来越风行的时辰，缺少平安预防机制的 Airbnb 会被职业的犯法分子盯上；二是这种业余的、非职业的点对点的办事终将由于存在相似这起事务产生的风险，而敌不外那些专业的酒店行业。
从Airbnb 自身来看，固然之前 20 万晚的预订都未呈现如许的情形，而这件工作产生之后，Chesky 和 Airbnb 全部公司敏捷采用相当不错的对应办法。包含补偿机制、对房东平安意识的培训、全天候德律风支撑等等，把洗劫事务敏捷转化为Airbnb信赖度的公关推广。
三、致中国的创颐魅者
就像上世纪70年月起，全世界人人一本《孤单星球Lonely Planet》，自助观光，往到全新的处所。不管什么肤色、发色或是说着若何分歧的说话，观光者们总能不约而同找到统一家青年旅社，或是风俗小店，彼此之间也会有默契地相视一笑或是开端对话、结伴游玩。
在移动互联网时期，Airbnb同样带给我们这份激动。就如Airbnb品牌理念“Belong Anywhere”和新的logo：“Bélo”所表达那样，鄙人一个处所，有一扇门，一群雷同信心的人，在等着你。在一座城市里，感到到的不是冰凉，而是家的暖和。
Airbnb的胜利过程，若何发明旅游用户的移动社区，若何与粉丝深度互动，以及若何将告白创意，转化为全球热门消息。都给中国的移动互联网创颐魅者，供给最好的参照。而若何在本土化的中国市场上获得胜利，就须要每位创颐魅者往摸索与感知。 |
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