(一)数据库营梢的撅念及含义
数据可营销其实并没有大家想的那么难。数据库营销是营销领城的一次重耍革新,是一个全新的营销概念。所谓数据库昔销(Database Marketing, DBM),就是企业经过搜集和积聚消费者的大最信息.经过处置后预测消费者购置某种产品的概率,借助这些信息给产品以梢肯定位,有针对性地传播营销信息.以到达压服消费者购置产品的目的。
数据库营销需求求经过系统的顾客数据材料的统计剖析,精确停止市场的细分和定位,进而施行发明性、个性化的营销战略。数据库可以及时反映市场的实践情况,是企业控制市场的重要途径。因而,高度的理性和个性化的营销战略是数据库营销的灵魂。同时.数据库营销能够发现和发明新市场、维持现有市场,能够与消费者停止高效的、可侧最的、双向的沟通.真正完成了消费者对营销的指导作用。此外,数据库营销还意味着发明力、判别力、直觉、团队肉体和洞察力,它需求“密切感”.需求深入天文解人、机器、扑朔迷离的关系和系统数据库营销是技术与文化的交触,是过程与目的的分离,是消费者与企业的联姻,数据库背销在商业生活中是一个被高度整合的营梢。
应看到,数据库营销是对传统首销方式的补充和改普。企业能否施行数据库茜销、制定何种数据库营销战略方案.要在充沛剖析评价企业的资金情况、人力资滋情况‘产品特征与市场情况等实践状况的荃础上,做出合理的决策。
(二)教据序管悄的特性
数据库营销经过数据库的树立和剖析.能够带助企业精确理解用户信息.肯定企业目的消费群.同时使企业促销工作具有针对性,从而进步企业营销效率。数据库营销的主要特征为:
(1)降低营销本钱,进步营销效率。由于运用消费者数据库可以精确找出某种产品的目的消费者.企业就能够防止运用昂贵的群众传播媒体.能够运用更经济的促销方式,从而降低本钱,加强企业的竞争力。据有关材料统计,没有运用数据库技术停止挑选而发送邮寄宜传品.其反应率只要2% -4%,而运用数据库技术停止挑选消费者,其邮寄宣传品的反饮率能够高达20% -30%,
(2)加强顾客信任感.在企业和顾客之间树立结实的感情纽带。运用数据库营销经常地与消费者坚持沟通和联络,能够维持和加强企业与消费者之间的感情纽带。企业依据数据库的信息可以剖析出顾客需求和行为特征,采取相应的措施能够留住顾客。另外.运用贮存的消费记载来推侧其将来消费者行为具有相当的准确性,从而使企业能更好地满足消费者的需求,使消费者成为企业长期、忠实的用户。经过双向的个性化交流,使得顾客终身价值得以持续性进步,完成买卖双方各自利益的最优化。
(3)数据库营销的效果可以评价和侧级。传统背销方式的营销效果很难直接侧定。在数据库茜销中,顾客可经过回复卡、电话等方式停止查询、订货或付欲。这样,管理人员就能够得知顾客的反应信息.每次数据库营销的效果就很容易侧定了。而侧定的上次营销活动的效果可为下次数据库营销提供参考,从这个惫义上说.数据库营销是科学的营销方式。好了,写到这里,希望文章对大家有所启发。 |